那一声响，让她两条腿缠上绷带，连衣服鞋子都是老乡给的
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1
三人合住出租屋
厨房突然一声响
龙女士租的房子在杭州上城区尚农里小区
她在附近经营一家便利店
平时和15岁的儿子
店里20多岁的女员工一起住
前两天她租住的房子着火了
龙女士：
我们就在这里这个卧室的房间睡觉，我带着我儿子在睡觉。她（员工）在外面炒菜，我们只听到响了一声，那个时候我儿子就“疯”了，就乱窜，我就想把我儿子救出，后来发现外面厨房去不了了，去看我家员工已经到了卫生间去冲水了。我是打着赤脚出来的，我就叫救命，整楼的人都出来了。
龙女士说当时屋外的地面上全是玻璃碎片
一位邻居帮忙救出了她儿子
现场视频里厨房窗口冒出滚滚白烟
现在房子的前后窗户都被封闭
门上贴着《封闭火灾现场公示》
采访当天龙女士的两条腿上还缠着绷带
龙女士：
不知道炸了个什么东西，到我床铺下面的脚那一头，我就这个样子。我员工比较严重，我儿子就一只脚（受伤）。员工是这上面一截都有，再然后她下面穿的牛仔裤，下面穿的拖鞋，这两个脚有受伤，背部有，现在有点严重。进去的第二天做了手术，昨天又做了手术，（烧伤面积）好像达到了40%。然后我们就问几度（烧伤）， （护士）说三级应该有。
记者：
现在花了多少治疗费用？
龙女士：
应该差不多3万了。
龙女士说员工还在医院插管治疗
目前没有生命危险
她和员工家属各交了一部分医药费
记者注意到龙女士穿着一双拖鞋
她说起火时赤脚穿着睡衣跑了出来
所有行李都在房子里
现在穿的衣服鞋子还是一位老乡给的
龙女士：
我们也没地方住，当时也跟“我爱我家”提过要求，因为我这个合同是刚刚续签的。我说叫他帮我们暂时安顿一下，他说要是那个的话，就要我重新签合同，重新租房子。但是我一下子也找不到，所以我现在是住在酒店，我那个员工在医院，我们也没钱交。
龙女士介绍她通过“我爱我家”找了这套房子
从2021年12月开始就租住在这里
今年8月刚刚续签了一年
月租金3650元
杭州爱家物业服务有限公司 店长：
因为你这个短时间可能两到三个月都住不回去了，也不可能再住回去了，就是说重新跟你们找一套，但是你们后面就，意思好像不太认可嘛，后来这个事情就。
龙女士：
因为我们医院也要交钱，你现在这边不处理，又要我来付你一笔钱，我付不出来的。
龙女士说管家联系她时
她正在医院 情况紧急所以没再多说
目前她的租金付到了10月底
希望中介能帮忙安顿一下
记者：
那让他们给你安排个房子，附近差不多的，原来的租金没用完的嘛对不对，你看看怎么安排，是不是？
杭州爱家物业服务有限公司 店长：
可以的，就短时间的话，可能7到10天住一下，到时候那边再算，问题不大，但是你需要有个合同。
出事的当天晚上管家小金在微信上说：
这边失火原因鉴定之后
如果是你这边的原因的话
就要承担相应的责任损失
如果没有责任的话该怎么结算怎么结算
8月11号管家给龙女士发来了
催缴电费的通知
龙女士说她缴纳了电费
可中介的态度让她有点寒心
龙女士：
人家派出所社区的人都在，唯独他们没有来过。
杭州爱家物业服务有限公司 店长：
阿姨事情是这样的，你们去了医院，小金他善后到下午五六点钟，他一直在社区派出所一直在跑这个。而我在住院，我而且是打着点滴，我针拔了过来。
2
事发前的“气味”
厨房里的“钢瓶”
龙女士说火灾是员工在厨房时发生的
现在回想起来
几天前她就感觉到过异样
龙女士：
闻到有一点煤气一样的那种味道，7月30号就叫他来放表了，8月5号他放了表之后，我还跟他说有一点味道。
聊天记录显示
7月30号龙女士家的天然气换了新表
中介管家小金发来了表号等信息
8月5号龙女士跟小金说
要么你来看一下那个煤气
还是有点漏煤气
只要一去炒菜 这个气味真的是受不了
记者：
她跟我们提到一个点，8月5号的时候感觉有燃气泄漏的气味？
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
这个我上门了。
记者：
当时什么情况？
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
当时是中午，她说做饭做不了，菜都切好了。我就上门，她不是换了个新表嘛，新表上有个红色按钮按一下，才会通气，通气以后她就正常能操作。
杭州爱家物业服务有限公司 店长：
正常点开来的话是有一点的，不可能完全没有味道的。
龙女士：
因为7月30号就有气味，你们放了个表。
龙女士说来装新表时
她让管家与师傅直接沟通
厨房里的燃气灶 入住的时候就有
物品交割单中有一台煤气灶
事故当天早晨 龙女士在休息
受伤员工目前在接受治疗 没法联系
所以起火前有没有闻到气味
大家都不太清楚
杭州爱家物业服务有限公司 店长：
等消防的鉴定结果出来，如果说该谁的责任，没有人会去逃避。但是首要的就是，火灾发生的第一时间，燃气公司是过来，他也查过了，就没有任何燃气泄漏的问题出现，他当时有一张表格。
店长提供了一张《现场勘查记录表》
图片显示
事件发生经过一栏写着：
经检查燃气管设施正常无泄漏
因厨房起过火 现做封堵处理
厨房起火原因待消防鉴定
记者也联系了杭州天然气有限公司办公室
杭州天然气有限公司办公室 工作人员：
其实有两种用气性质的，除了我们之外，她还有另外一个用气，我这个虽然说已经给她们换了表，但是我们智能表的记录查出来，爆炸之前她都没有在使用我们的燃气。
记者：
还有一种用气性质是什么？
杭州天然气有限公司办公室 工作人员：
钢瓶。
再看物品交割单
显示厨房有一个煤气瓶
这又是怎么回事呢？
龙女士：
煤气瓶的钢瓶不是我的，我不知道。反正我一进去就，我没有煤气瓶，因为我也不知道。
记者：
燃气灶里用的是钢瓶里的，还是燃气管道的？
龙女士：
燃气管道的。
记者：
可是燃气公司跟我说他们表里没有你们使用的记录？
龙女士：
他是刚放的，我们也用得不多。
龙女士说她也是出事后
才知道厨房里放了一个煤气罐
但从来没有插上使用过
记者又联系了中介
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
我后面了解到以前估计是房东闲置的。
记者：
里面有没有煤气呢？
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
钢瓶里面有没有燃气，这个说实话我不太清楚。问过房东，房东说现在都换天然气了。
记者：
钢瓶里有没有煤气？
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
有没有要问当时检测的，那个百江的了。
记者：
钢瓶有没有用？
杭州爱家物业服务有限公司 小金：
没有用。
中介管家小金表示
房东也不清楚钢瓶里是否还有煤气
后来龙女士反馈
中介已经给她找好了房子
事情之后如何解决
他们会先等待相关部门的调查结果
编辑：张雯婧、方静茹（实习）
审核：张继洪、陈琳燕