又来了！“老朋友”又来了

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廖女士反映

她消费了两年多的理发店

前段时间“搬家”了

而这家理发店的名字

大家都非常熟悉

廖女士：2020年在震轩美容美发，陆续充了有四五万吧。

记者：怎么在那家店充这么多钱？

廖女士：我在想我住在这里，房子买在这里，以后肯定反正一家人都要在这里消费的嘛，去远的地方也不方便。 

杭州临平藕花洲大街上

廖女士说的震轩美容美发

店面已经成了一家零食店

旁边还有部分门面没有拆除

写着：造型 SPA 旗舰店

廖女士：到2023年6月份的时候，它就不开了，直接店关掉了，后来就贴了张公告，直接到隔壁离50米的地方去消费。

前后两家店之间的距离不到一百米

新店的门头上写着：

嘉骏ZX一站式变美中心

廖女士：之前剪发是20元，现在30元，40元，都不一样，然后服务态度也完全不一样，很差服务态度，就剪得很随意嘛，就感觉没以前那种感觉嘛。

记者：两家店是同一个老板吗？

廖女士：是同一个老板，他们经理说的。

杭州嘉骏ZX一站式变美中心 雷店长：升级之后等于说把他们那边的会员转过来了，不是震轩 （是）嘉骏。我们肯定希望你在这里继续消费，所以说给你一个方案，你说剪发价格之前20元30元还是怎么的，我们就按照你之前的来，别的还有你说哪方面服务做得不好，你可以提。

雷店长介绍，门面上的“ZX”

是为了让震轩的会员知道

以后可以在他们这继续消费

不过廖女士说

她想退卡还有别的原因

廖女士：（震轩）店长当时叫我老公充钱，然后他说他不在，我老公就是认他剪得好，然后我老公就陆续充了两次三千，就六千，然后他（店长）过了半个月一个月，他就不在了，但是口头承诺，他不在这个店就退款，后面沟通了有大半年，一直说退退退，后来一直就没退嘛。

廖女士说，丈夫在震轩还有两笔钱没有退

其中会员卡余额是2839元

还有一个博雅蛋白修护烫的疗程

剩余12次，价值2381.5元

但是退款的事情还没沟通好

店就关门了

廖女士：我一开始是跟他（嘉骏）协商，我的是不用退的，只是把我老公的退回来就可以，我会继续消费，反正我剪头发到哪里都是剪，然后现在就是连这个都沟通不了，所以说必须全部退掉。

现场雷店长在系统里

查询了廖女士会员卡的余额

杭州嘉骏ZX一站式变美中心 雷店长：4247元。

廖女士：那加我老公的五千多，应该是一万块钱不到嘛。

雷店长：我跟你说了，我现在给你解决这个事情，如果说你一直在纠结上面一个店怎么样的，怎么答应你的我不知道，所以你要说之前那个事情，你又要找之前那个，你找得到吗，根本找不到。

廖女士：最一开始来，就是跟你们来协商的，协商了很多次了，只是把我老公的卡五千多块钱退回来，现在已经闹到这种程度了，所以说我必须所有的卡全部退回来，我不会再来消费了，我的意见就是这样子。

雷店长：去任何一家，不管说美发也好，还是做别的东西也好，如果说你充值的，你享受了优惠，优惠之后你又想要退卡，你怎么可能原价退卡呢？

雷店长表示，能否退款他说了不算

需要跟领导申请

有结果了会告诉廖女士

店内没有挂营业执照

工作人员给记者看了照片，但不允许拍摄

上面的公司名称是

杭州临平区南苑街道照崔星美容美发店

记者查询了一下，成立日期是6月1号

廖女士说，如果对方不同意退款

之后会考虑走法律途径

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编辑：张雯婧、董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕