7个月开了3500公里，128万的林肯要换“心脏”？

Original 1818黄金眼 1818黄金眼 2024-04-03

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（视频建议WIFI网络收看）

这辆林肯领航员是陈女士3月份提的车

花了128万元

陈女士：前面我买过他们家的飞行家，我是9月5号从山东开车回来，在江苏省境内的高速上面，跳出了机油灯和发动机灯。

陈女士当时拍了照片

这辆领航员的电子屏幕上显示

发动机系统检测到故障

机油压力低

陈女士：就近的服务区下去，这时候的公里数还不到3500公里，联系了以后...

记者：这么几个月就开了3500公里？

陈女士：因为这个车最主要就是为了跑高速，会冬天跑去海南，夏天会去山东，就跑这两个高速。

记者：旅游吗？

陈女士：嗯。

陈女士说

她在服务区再次启动汽车

故障提示又消失了

屏幕上显示

车辆一切正常请安心驾驶

陈女士：经过这边（4S店）技师的允许，我就把这个车开回杭州，那么到（9月）7号，我再把这个车送到4S店，出门的时候这个车也是好的，但是开到半路，高架上面它又跳出了机油灯，那么最后休息了一会儿，它又好了。

陈女士说

时不时地跳灯

让她不太放心

就把车放在了4S店

要求工作人员仔细检查一下

陈女士：开始售后跟我说是，发动机的第六个缸可能有问题，这一切都是没有书面的，后来到（9月）11号告诉我，要开四五六，三个发动机的盖子，我当然是不愿意的，但是后来想到要解决问题，或许怕里面是一个小小垫片的问题，那我也愿意，最后到15号，开了发动机盖，到18号我得到一个消息，就是要换发动机总成。

浙江万恒林肯中心公关部门杨经理：具体的话，就是发动机内部的问题，是车辆的质量问题，这个我们也承认的。她第一次到店的时候，我们只是电脑检测了故障代码，然后需要拆检四五六缸，去进一步地确定问题，后面确定了故障以后，我们跟客户说，厂家这边给出的维修方案，是更换发动机总成。

半年不到时间

车子就开了几千公里

要换发动机总成

陈女士不同意这个方案

希望能退车

陈女士：（9月）21号我来的时候，他说厂家只同意赔偿5万，（加上）更换发动机，他说我知道你肯定不愿意的，我说那当然，他说要不你也算一下，那我回去仔细咨询了一下二手车，这辆车现在换过发动机总成以后的价格，大概在75万元到80万元。

记者：那折得很多诶。

陈女士：对，我是128万，那考虑到我也有过这五个月零五天的使用，我跟他提出的赔偿是35万元。其实人家一听会觉得，换个发动机你还要赔35万元，但是这其中就是说，都是张总（经理）要我提这么个要求。

浙江万恒林肯中心公关部门杨经理：根据三包法跟浙江三包的规定，这个车已经购买了180天，而且实际行驶已经有3950公里了，不符合退换车要求，但是客户一直执意要求退车。

记者：她说是你们先给她提出了5万元的补偿，然后她不太同意，然后你们让她提一个价格，她才去问的二手车商。

杨经理：没有没有，我们从来没有说有过5万元的补偿，客户一直说要35万元这个价格，那我们总经理说，从他从业经验来看，这么多年了都没有碰到过，有补偿方案能超过5万元的，就只是说这么一个数字，只是打了个比方，没有说我们答应她给她5万元的补偿。