她彻底失望了，结果卡在了“球衣和篮球”上？

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冲着教练学篮球  

两个教练都走了

三个月前杨女士给六岁的儿子

报了篮球培训班

结果孩子喜欢的两个教练都先后走掉了

杨女士反映

培训机构推荐的第三个教练

彻底让自己失望了

6月13号，杨女士向

杭州庆熙体育文化发展有限公司

转了6640元

签了一份篮球基础班训练付费合约

杨女士介绍，总共有五十多节课

目前上了十几节

杨女士：之前办卡的时候，是因为孩子喜欢这个教练，换了一个嘛，后来也还可以的。因为那个教练是我们的招生老师，那我觉得也可以，那不是更好吗？结果后来他也走了，然后来了一个，就是上周来了一个临时的教练，我们到了他还没到，然后时间还没到呢，他就走了，他说下课了。

杨女士介绍

儿子喜欢的是一位秦教练

之后换了招生的张教练也不错

但对第三个教练

她和儿子都不喜欢

目前想退费

杨女士：本身就喜欢那个教练，然后买的这个课，教练都走光了，是不是，而且不能保证今后还会发生同样的事情。其实他之前也答应退费，但是他告诉我要退回一个球服188块钱，一个篮球288块钱，我觉得对于这个东西不值这个价格。

杨女士介绍，自己买的是年卡

对方在价位表上已经注明

送青少年训练球一个

价值288元专业球服一套

价值188元

送的这个5号篮球上

刻着庆熙体育几个字

杨女士介绍，网店同款篮球只要50块钱一个

还注明可以免费刻字

至于那套球服，连品牌都没有

网上定制的价格只要35元起

上课地址在杭州拱墅区万融城

球馆里有一位蔡教练

此前跟杨女士对接退费事宜

杭州庆熙体育文化发展有限公司 蔡教练：就一个秦教练换了一个教练，张教练那是最开始的，最开始张教练其实也不上课的。

记者：招生的老师？

蔡教练：对。

记者：那到底换了几次？

杨女士：两次，两个教练，张教练跟秦教练，后来秦教练也走了，我也不知道。

记者：小蔡，我问一下，张教练和秦教练哪儿去了？

蔡教练：可能去附近开球馆去了。

蔡教练说

公司可以给杨女士的儿子

更换一位顾教练

杭州庆熙体育文化发展有限公司 蔡教练：也有好的教练，不是没有好的教练。

记者：那目前给她推荐的这个教练好不好呢？

蔡教练：目前那个教练在良渚上课，勾庄也在上课，顾教练。

记者：好不好呢？

蔡教练：肯定好的，不好的教练上啥呢。

记者：那要不你再带小朋友来试一下，万一这个。

杨女士：上次给我调了一个临时的教练，我刚刚也跟你说了。

记者：那这次他说这个教练是好的。

杨女士：我不想一而再再而三了，这个事情后面到时候又出事情，我也不想来麻烦你们了。

杨女士介绍

公司要扣手续费和拿回优惠的费用

她都可以接受

但就是篮球和球衣的价格

她觉得过于虚高，不能接受

杨女士：他要扣15%的手续费，要扣球服，再扣这个球的钱，然后再扣减掉那个钱，这些我可以接受。我不知道15%，有没有这种规定要扣，那扣就扣了，没关系，问题是这个球跟球服根本就不值这个价格，而且这个球跟球服，它是送的，它没有说这个要算钱的。

杭州庆熙体育文化发展有限公司 蔡教练：你沟通找老板沟通，别找我。

记者：行啊，那你把老板号码给我。

蔡教练：我不知道老板电话号码。

2

教练“转移阵地”  

老板强调合同

那么杨女士能否按照网上查到的价格

来退篮球和球衣的费用？

以前的教练和庆熙体育的老板

又会怎么回应呢？

记者建议杨女士联系已经走掉的秦教练

了解一下具体情况

秦教练：我说姐，它那个扣是正常扣的，然后扣的话，你说篮球跟球衣那个钱，就是孩子来我们这儿，我们多送孩子几节课，让你心里舒服一点，然后你过来。

杨女士：不是，我现在是这样子的，我现在是这边要退钱，因为这个篮球跟那个是送给我的，当时我报名的时候。

秦教练：嗯。

杨女士：对不对。

记者跟秦教练也进行了沟通

记者：您现在还在不在庆熙？

秦教练：我现在没在庆熙。

记者：哦，我是1818黄金眼的记者，这个家长说当时就是因为看你们教得比较好，所以才报这个课的？

秦教练：对，是的。

记者：那后来老是换教练是吧？

秦教练：我们这里公司不给教练交社保的，从7月份开始不交了。

记者：所以跳槽了？

秦教练：对。

记者：那么庆熙这里的老板，你有他的联系方式吗？

秦教练：老板，他联系方式我是有的。

根据秦教练提供的手机号码

杨女士联系上了庆熙的陈老板

杭州庆熙体育文化发展有限公司 陈老板：你觉得什么价格合理呢？

杨女士：我也不用说什么价格合理，你们采购价吧，好不好，你适当地加一点，我觉得也都OK的。

陈老板：这个东西写在合同上面的价格清清楚楚写在合同上面。

杨女士：合同上也是写赠品，再说我们当时，那张东西上面也是赠品，大礼包。

陈老板：你看看合同上面有没有写，球衣球服还有篮球的价格，上面都写得很清楚，如果你要走退费流程的话，那就是按照退费的流程来，如果你不走退费流程，那个东西就是赠送品的。

公司陈老板的意思是

合同上并没有指定教练

更换教练也属于正常

不算公司违约

杭州庆熙体育文化发展有限公司 陈老板：我们有权利去更换教练跟场地的，这个东西都是在合同上都有写着的。那作为换教练，确实有存在这么个情况，他们那几个教练，就是他们转移阵地了，他们自己出去干了，然后现在是想着让这个家长，去这里退完费，然后去那里学，就这么简单。你们想去那边学没问题的，但是你又要不按照合同来，让我去承担这个过错，好像没有这个道理吧，对不对？

记者：秦教练说你没给大伙买社保？

陈老板：我社保要是没给他们交，他们不是一告一个准吗，你说是吗？你们1818黄金眼的记者肯定都知道的，我要是社保不给他们交，难道不是一告一个准的吗？

9月3号秦教练通过微信告诉杨女士

打算自己出去做

当时杨女士问：“你打算在哪儿做

我这里能退吗，那你赶紧做起来”

9月12号，秦教练说“刚招完生

庆熙的课你和他们说退费了吗”

杨女士当时回答：“正在说”

杨女士：这全都是我主动的，为什么？因为我们孩子特别喜欢那个教练，当然了，我不知道他是开球馆之前，但是我是觉得这个地方，实在是没办法接受，因为整个流程都是。

记者：你的意思还是愿意让小孩子跟着教练走？

杨女士：我是因为冲着教练来的，我刚刚跟你说了。

目前杨女士退费

卡在了篮球和球衣的价格上

公司的陈老板坚持按照他们的标价来退

而杨女士只愿意按照网上查询到的价格退

记者也咨询了律师

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：如果说他们原来的合同里有约定，退费的话，就必须把原来送的东西退还的，那么他这个合同的约定是有效的。但是因为它这个标价，跟我们实际的价格如果不一致，就像你刚才说的，说同款的篮球，如果说“淘宝”可能只要50块钱，它标了288块钱，我们可以按照50块钱的实际价格来处理，不是按照你的标价的。

记者：但是这个东西能作为依据吗？网上的价格。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：网上的价格实际上就是一个市场价否则的话，你标价标了2000块钱，那我还要退你2000块钱吗？

记者把律师的说法反馈给了杨女士

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕