订单从杭州“漂移”到金华，平台这么处理，骑手很委屈

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夏大哥在杭州做顺丰同城骑手

说是每天起早贪黑

可总是莫名其妙被扣钱

比如

定位会“漂移”

夏大哥：9月29日我接了一个鲜花单，当时我看定位距离是8.7公里，所以说当时就把这个单接了。在我送的途中我就发现，金华市婺城区的地址,定位是在杭州，后来我把这个订单按照寄件人给的地址送到九堡那边去了，平台判定我配送超时配送违规的扣款。

夏大哥是安徽人

在杭州工作

从去年开始当顺丰同城骑手

他说像刚刚提到的这一单

填写地址和定位位置不一样的情况

已经不是第一次遇到了

夏大哥：经常性地会定位漂移，就比如说我们取货地址在这里，顾客的实际地址是在这里，它定位是在这里，我们跑到这里发现地址不对上报异常，会认为是我们违规，要扣我们钱。

夏大哥说

他每天从早上七点工作到晚上七八点

一天送15单左右

赚的都是辛苦钱

老是因为系统原因或特殊问题被扣款

他没法接受

最近还有一次平台派单

他也被处罚了

夏大哥：第二次是我这个手机坏掉了，当时派过来一单，我第一时间上报给客服，让客服帮我协助去处理，最后这个客服跟站长他们都没有处理，导致这个订单取件超时了172分钟。

夏大哥说

那次平台派单过来没多久

他的手机就坏了

无法检测到SIM卡

申诉失败

最后客户取消了订单

他被扣了20块钱

账号被封了3天

夏大哥：以前平台派的单不合理，我们可以拒单的。现在平台连给拒单的机会都没有，它给你派过来你必须要送的，配送距离缩短了，平台会扣钱，距离多送了，不会补钱反而会扣钱。

顺丰同城客服热线：您可以来电客服，如果有问题的话客服这边可以帮您协助解决，如果这边无法解决的话，会帮您反映给相关人员协助解决的。我司是有专门的公关事务部对口媒体朋友的，客服这边是不接受任何媒体的采访的。

当天

顺丰同城的相关负责人回复

定位漂移的问题

骑士应与客户沟通后

备注地址错误

修改为正确地址

定位在金华的那单

已于10月3号补回差额配送费13.5元

三周后到账

对于夏大哥说的手机损坏那一单

平台无法确认损坏的真实性

相关处罚需通过培训解封

后续还会安排专人进一步核实

另外

骑士可以通过骑士端app关闭派单功能

夏大哥不认可

他认为这不能解决根本问题

持续关注

编辑：董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕