两次脂肪填充，她说自己“馒化”了

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田女士做过两次医美项目

都在同一家机构

不过两次的效果，她说都不满意

还提到了一个词

馒化

田女士：我2017年的时候，在瑞丽做了脂肪填充，手术费是1万，然后住院费、医药费是另外的。第一次填充，两个额角，还有我的额头。左边眉毛后面就是这里，你看到没，这边很鼓，这边有个凹的。做完一个星期，来拆线的时候就有。

田女士说，因为换过手机

当时的资料找不到了

她提供了部分付款记录

交易方是“杭州瑞丽医疗美容医院有限公司”

第一次手术后

她就找过瑞丽医美

田女士：肯定是手术问题，第一个星期就很明显，他说脂肪填充本来就是填2到3次的。

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：第一次是做的中面部的，还有太阳穴和额头。你2017年第一我也不在，你去追溯2017年手术后一星期的事情，我怎么去证实，没必要。我是觉得现在这个结果她是不满意的，不管我们认为做的是好的还是不好的，现在的结果就是客户不满意，我们应该要怎么去做。

田女士说，因为第一次手术时比较痛苦

就迟迟没做第二次的手术

后面是2019年来交了定金

2020年6月才做了第二次手术

田女士：做了一个全部面部的填充，做完之后就是一直肿，肿的就是面部出现“馒化”。你看我这一笑，这个鼓起来的，这个凹起来的这里，就是这个很不自然的，很狰狞的，这两坨，面中位置，苹果肌的位置，有结节凹凸。我当时是做的脂肪，但是我不知道脂肪里面有没有加别的东西。

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：第二次她是做的中面部和太阳穴，然后局部的面部的凹陷填充，你摸这脸，这个脂肪它也是自己的东西，它不是外来物，因为像有一些人  她摸脸摸出去    这个脸有一些脂肪颗粒，也是很正常的事情。因为脂肪它是一个细胞，它是活的。

记者：填充都是用的她的脂肪吗？

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：全部，全部自己的脂肪。

记者：要么您的角度，您看看她这个效果怎么样？

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：我认为在她这个面部上，她现在面部没有什么问题。

田女士说，第二次手术后

对方又给她做了一些修复项目

但她感觉没有效果

希望能把面部修复好

双方进行过多次协商

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：现在方案没有了，因为据她昨天的这种要求，我们已经无法满足了。

田女士：院长给了两个方案，因为院长给我做的手术，第一是打针，打那个曲安奈德，它是个激素药，需要打4到5次，三个月打一次， 4到5次就要一年多。他说还有一种方法是仪器，仪器的话效果比打针要慢，超声炮。

记者：有跟她提出过这两个方案？

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：有，她一直的纠结点都在于她不签这个协议。赠送超声炮是她自己提出来的，我们为什么同意，是出于客情的考虑对她的补偿，赠送她一次超声炮，不是一个说几百块钱的东西，而且它是着着实实对于她整张脸都有用的，不光针对于她面部现在比较关注的饱满度。

记者：给她签的是什么内容？

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：免费的一个项目协议。

田女士：就是给我做一次，让我签掉，然后后面不要找他们。

杭州瑞丽医疗美容医院  李女士：她的手术在医疗方面我们没有任何问题，我们对她后续的这个补偿，只是出于对她客情的考虑。那么关于她所有的提出的诉求，和昨天她的一些情况，那么截止到目前为止，我们这边以前说的项目，已经全部都清零了。我们目前为止，对她的处理方案就是   她可以走任何相关的法律途径，而且她要求要百分百地去保证医疗，医疗从来都没有百分百。

现场，双方还是没能达成一致

田女士表示会把相关情况反映给12345热线

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编辑：张雯婧、陈美竹（实习）

审核：张继洪、杨亚辉