出事了！轻轻一拉缝两针，她发现不止她一个人

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

半年前，陈女士在天猫宾尼适旗舰店

买了八个不锈钢置物架

一共1166.4元

上个月，她在清洗的时候

划伤了手指

她去翻了翻商品评论

被划伤的不止她一个

陈女士：当时用了一个水枪冲了以后，我看到拉篮的底部有一点水，那我单手把它拎起来，想把这个水倒掉，应该就触碰到这个扶手的内侧。

记者：就这个地方？

陈女士：对，这个地方，手指就割伤了。手指尖端的地方，它是感知神经，现在还是麻的，什么时候能修复也不知道。

当时医院诊断为手挫伤

缝了两针

陈女士发现

不锈钢置物架很多凹槽的位置

边缘都很锋利

陈女士：拉手内侧的四个地方，包括背面这个地方，都是非常锋利，没有做任何的包边处理的，里面很薄，就跟刀片差不多。

陈女士又给记者看商品的评论

也有好几个人反映划伤了手指

陈女士：我不是在乎这个钱，主要是这个拉篮本身就是活动的，又是放在家里面厨房的，那么家里都有小孩子什么的，对吧？我轻轻一拉，就缝两针，那如果小孩触碰到，这个安全隐患是很大的。

事后，陈女士把情况反映给了

生产厂家所在地的消保委

陈女士：消保委给到我的意见，是说他们到厂家去看过了，厂家的产品有合格证和生产（许可）证。厂家也是打电话来跟我协商过的，就是赔一个医药费和把这个东西退掉。

置物柜厂家 工作人员：你让她在后台联系店铺。

记者：当时是不是你跟她协商的，喂？

记者刚说没几句，对方就挂断了

陈女士说，之前也把情况反映给了平台

但商品还是在售

她希望能下架这款有设计缺陷的商品

陈女士：这么大的一个平台，我们也在平台购物了很多年了，你这样子不合格、伤人的商品还在销售，你平台跟厂家，只能做到协商，而没有监管的作用的话，我觉得我们消费者对平台的信任是大大降低的。

陈女士说，商品举报页面里

没有设计缺陷或者不合格产品的选项

她无法举报

经过沟通

淘宝客服记录下了陈女士反映的情况

淘宝客服小二：你把图片发给小二，小二这边帮您提交。

陈女士：要哪些图片？

淘宝客服小二：能证明它商品有这种危害性、锋利这种情况的。

陈女士：我提交以后，大概几天会有回复？

淘宝客服小二：一般提交是三个工作日，会有平台部门进行核实处理。

陈女士：那如果商品存在安全隐患、不合格的产品，是不是要做下架处理？

淘宝客服小二：明白，亲，后续监管部门会进行核实，如果确认有这种情况，进行一个下架或者对商家进行处理。

持续关注

编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕