这九个字，她的情况适不适用

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1月6号

王女士在杭州萧山市心中路上的

 A家家居旗舰店

交了1000元意向金

收据上备注“无理由不满意全额退”

王女士说，最早是店家联系的她

正好家里要做全屋定制柜

王女士：他们就是给出各种优惠政策，比如说五金给你比较好的品牌，板材同样的价格，也给你质量好的板材，他们还主动提出给我免费做3D效果图的。

王女士说，出来的效果图

她还是认可的

但后来还是不想跟“”A家家居”合作了

王女士：我怕他们后期会不会有其它方面，可能出尔反尔套路我，我也不想这么麻烦了，所以我就没有选择跟他们合作。跟老板娘沟通的时候，她反悔了，她说她没有承诺过免费做这个3D效果图。

记者：当时3D效果图口头说的，还是写下来的？

王女士：当时是口头上说的，她意思是说这个设计费要出的，五百块钱。

王女士说

之前店里送了她一个“南瓜微压锅”

现在也得算钱

王女士：网上查了一下，也就二十几到四十几不等的价格，她说这个要三百块钱，顶多退我两百块钱。

采访时店里没有人

王女士联系上老板娘

对方说自己外出开会了

杭州萧山A家家居旗舰店 李老板：说白了我又不要你这个钱，但是员工不同意，前两天我就跟员工说了，他说怎么可能，我天天加班出来的图，不给我拿钱。

记者：她跟我们讲说，当时答应她3D效果图是免费给她做的。

杭州萧山A家家居旗舰店 李老板：我跟你说，3D效果图你出去问问看，哪有3D效果图是免费的。当时我跟你说，她跟我们说，为什么不在别人那里做，在我这里交定金，就是她在对方交了钱，对方没给她出效果图，她就想在我们这里看看效果图，我们这里效果图一出，她把我们效果图拿过去，觉得效果好，还是到那边去做，你说这样的人恶不恶心。

王女士：刚开始就跟她说过的，我另外已经有一家在交涉了，但是没有签合同也没有定下来，交了两千块钱，她自己也知道的，她还跟我说两千块钱应该是可以退的，你去跟对方沟通，如果对方不能全退的话，剩余的部分她这边会补的。按流程的话应该是先收费，再做3D效果图的，你为什么不说这个要收钱，要多少钱。

杭州萧山A家家居旗舰店 李老板：怎么没跟你说，如果是我们的效果图出出来，你不满意，那么可以退的，如果满意的话，这个肯定是要给钱的。

记者：有跟她明确过价格吗？

杭州萧山A家家居旗舰店 李老板：这个市面上就是这样的，五百块或者六百块，当初肯定跟她说了，外面要这么多钱。

记者：说了吗？

王女士：没有说。

记者：她说你对效果图是满意的，那为什么不在她家做了呢？

王女士：她只是问我效果图做得怎么样，那我说实话只要不是做得太差，这个是事实，可以就可以。

目前纸面上约定下来的

就是意向金收据上的“无理由不满意全额退”

王女士希望店家全额退还这一千块钱

杭州萧山A家家居旗舰店 李老板：无理由现在是有理由了呀，你现在付出了呀，无理由是比方说没付出，你如果没干活，什么都没给你干，完全是可以退的，一分钱不扣你的。锅给我拿回来，那我可以退给你，这个合情合理的，我们又不是不讲道理对不对，那图纸你总要给人家点辛苦费嘛。

后来，王女士反馈

对方把一千块钱退给她了

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕