一连串的事情，“证据”没有保住？

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“江铃”传出“噔噔噔”  

提车六天出事故

薛女士在嘉兴海盐开超市

去年12月5号

她在嘉兴海嘉通汽车销售有限公司

买了一辆江铃金琥EV48货车

用来给自家超市拉货

车价九万五千多

薛女士：（2023年12月）6号是没开的，7号到10号之间，开车在行驶的过程当中，发现这个车门是有问题的。这个车门，开着开着这里会显示出来，这个门打开了。提示我们把它关牢嘛，其实我们这个车门是关牢的。然后再开着开着，它又好了，开着开着它又跳了，就一直出现这种情况。

薛女士没有提供相关照片或视频

她说

到了11号

他们打算把车子

开到销售公司检测一下

偏偏路上发生了意外

薛女士：开的过程当中，发现这个门，它也是跳了嘛，然后我们有一个疏忽嘛，就撞到了护栏上。

薛女士提供了当时的照片

车子的右前侧撞到了路边护栏

凹进去一大块

当事司机 石师傅：国道正常行驶的时候，它行驶一段时间，自己就跳，噔噔噔就响，你司机是不是得这么看一下。你怕门突然间打开，因为这个问题我已经反映过两回了。我就这么瞅，然后就怼上了，没多远，就一个转弯，一个红绿灯转弯。码数没多快，就撞得很厉害。

记者：那你当时回头看的时候它有没有开开？

当事司机 石师傅：没开开，它就是响，噔噔噔响。

起步时关紧的车门

为什么行驶过程中会跳开

销售方回应

因为车子出了事故

现在没法确定具体原因

工作人员用右后方的车门示范

进行了推测

嘉兴海宁嘉通汽车销售有限公司 工作人员：这个是第一道锁，这个门是不会开的，门是打不开的，这个就是第一道锁。第二道锁就是，你是这样，关得很紧，那这里就全关紧了，锁扣它是全部锁死的。第一道没关紧的话，这个地方有个电脑接触的，它会显示门没有关紧，这个是一个原因。你没有关得特别紧的情况下，你开开，震一下或者怎么样，第一道锁落开了，那么它提示你门需要再关紧一下。

这位工作人员表示

有可能是石师傅之前关门的时候

力度不够

导致车门在行驶中松开了

薛女士说

事故当天

车子就被拖去了

“海宁众通特约服务中心”维修

没想到这一修就是两个月

薛女士：前面他说配件到不了，后面又说这个原因那个原因，反正很多原因，就是一直没修好。

嘉兴海宁众通特约服务中心 周老板：这个钣金活很大的，这不是一点点小的东西。

记者：她说是有配件没到位。

嘉兴海宁众通特约服务中心 周老板：配件没到位跟这个没有关系的。

薛女士：这期间我们也跟他说，你既然修这么长时间，你代步车给我们提供一辆，或者说给我们一定的补偿，都没有的，都被拒绝掉了。我们只能是外面叫车子来送（货），经济损失肯定是有的嘛。每天两百块钱的话，两个月也将近有一万多块钱吧。

薛女士说

目前维修费用是四万块钱

由保险公司承担

她觉得车子会出事故

是因为车门本身存在故障

所以间接的经济损失

也应该得到补偿

车险公司 韩经理：停运损失，保险定损之前我就跟她（薛女士）通过很多次电话了，间接性损失不属于保险承担范围。

嘉兴海宁嘉通汽车销售有限公司 工作人员：厂家反馈这个是正常的事故，你自己开车撞了，就是你自己的个人事故，那厂家应该是没有支持。

2

本来想做鉴定 

拆门是否通知

维修站说是“大活”

所以得修两个月

保险公司和厂家又说赔不了经济损失

薛女士觉得

如今这个局面

和当初维修站没经过她同意

就拆了车门有关

薛女士：我说如果拖过来的话，（2023年12月）12号这一天，我们要拆这个车子，要定损，我们三方都要在现场才能去拆这个车子。然后11号当天我联系了很多，他们就是一直没有人通知我，保险公司和维修厂就把这个车子给我拆掉了。那么我们本来是想找第三方鉴定这个车门的问题嘛，拆掉之后我们就没办法再鉴定了。

薛女士觉得

即使发生了事故

她也可以试试鉴定车门

如果查出来有问题

就可以找厂家索赔

但还没来得及等她找人鉴定

车门就被拆了

车险公司 韩经理：当天联系你的时候。

薛女士：12月12号当天。

车险公司 韩经理：我们是过去的时候跟维修点那边确认的，修理店我们那边跟他告知了，如果拆解前需要通知你的话，我们是让维修点联系你这边。然后后面是他们下午拆，拆完之后我们去维修点对的材料。

记者：保险公司说，如果要拆门的话还是需要您来通知这个客户？

嘉兴海宁众通特约服务中心 周老板：我们自始至终没有听到过这句话。

记者：那你有没有问过她什么时候开始拆？

嘉兴海宁众通特约服务中心 周老板：像保险这种事故，我们都是听保险公司的。我们就认为保险公司已经跟客户沟通好了。

维修站的周老板说

当天跟保险公司的人对接过后

他们做了初步检查

拆下覆盖件查看里面有没有损伤

嘉兴海宁众通特约服务中心 周老板：因为门里面有玻璃升降机这种，看有没有损坏，所以也必须给它拆开来看一下，因为门撞了之后，拿不下来。撞在（右）那边嘛，它把门全部挤“死”了。

采访时

车子已经修好

停在维修站内

不过

薛女士还是想等赔偿问题谈拢了

再把车开走

薛女士：目前就是这两个月的损失，要求不管是保险公司、维修厂还是销售方，就是厂家，给到一定的补偿。

记者：之后打算怎么解决？

薛女士：走诉讼流程吧，（追究）三方的责任。

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕