干了这事，“TA”会乖乖认错？

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（视频建议WIFI网络收看）

王先生住在杭州滨江区歌山品悦府

1月26号

他在闲鱼平台上买了一张面值1000元的

盒马鲜生电子礼品卡

实付800块钱

王先生：钱付了之后，人就消失了。我是先付的钱，卡号密码需要确认收货之后，他才能发过来，那我当时听也是有道理的。

王先生确认收货之后

再给对方发消息

跳出了红色感叹号

他向平台举报了卖家欺诈骗钱

但钱款追损进度中显示“追损失败”

王先生：闲鱼的处理方式就说是要封禁他的账号，我说这是骗子啊，你封禁他账号没用啊，他目的就是骗人啊。那你封禁他，如果他不用这个账号，这个钱就永远要不回来。

聊天记录中

平台客服说

“这跟警察抓坏蛋一样

今天报案也不能保证明天

或短时期就追回损失

但我们相信天网恢恢疏而不漏

总有一天对方会在我们平台

对账号严格限制管控下

乖乖来平台要求处理纠纷呢”

王先生：那能不能通过起诉的方式去解决，闲鱼说我们平台规定，不能把这个信息透露给你。那我说你这不是相当于助纣为虐吗，我连起诉都不知道对方是谁啊。

闲鱼平台客服：交易完成之后，钱款是直接打到对方账户的。

王先生：那我在你们平台被骗，平台也是有一定责任的吧，那我能不能要求平台先对我进行赔付，然后你们再慢慢去追偿？

闲鱼平台客服：这个的话还是抱歉，可能暂时的话没有办法满足您的诉求，只能说等待对方这边主动联系进行还款和处理。

王先生：我来起诉对方，那需要的是你们平台，提供给我骗子的个人信息。

闲鱼平台客服：因为信息披露的话涉及到用户隐私，可能这边暂时没有办法提供，但如果说您有需要的话，您可以通过在线客服渠道进行申请的。

记者：您好，我是浙江电视台1818黄金眼的记者，问一下这些闲鱼的卖家，在你们平台上卖东西，他们需不需要交保证金或者质保金之类的？

闲鱼平台客服：这边我们会帮助您把这个问题进行记录，反馈给到我们这边高级专员，后续他这边会通过电话联系处理这个问题的。

记者留下了联系方式

截至发稿

还没有收到闲鱼方面的回复

随后

在线客服发来一份

“信息披露工单正式模板”

需要填写一些信息进行申请

王先生表示

他会先提交看看

王先生：（平台）可以完善一下具体的流程，那平时这种还是要谨慎一点，因为有时候在利益面前，可能看到了一点这种便宜实惠，有时候就大意嘛。

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕