人都换过一拨了，能退吗

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2022年夏天

小汪到阿维塔杭州远洋乐堤港店看过车

在当年7月和8月

分别支付了520元意向金

和4691元整车定金

小汪：里面的销售，说你下了没关系，之后都是能退的，让我先定，这样早点就能到，我那时候也是要早点到。

小汪说

对方是口头介绍的

他当时以为定金能退

就先支付了这些钱

后来

他买了另外一个品牌的车

再联系跟他对接的销售

希望退定金

小汪：他说暂时政策不行，让我先等，等了一段时间问，他说现在不能退，只能转单。后面又跟我说单子暂时还转不了。到最后他就离职了。

小汪提供了跟销售的聊天记录

对方提到

“定金先放着

之后帮你想办法”

还说“没法退，只能转”

小汪说

对方离职之后

门店的店长跟他沟通过

小汪：这个店长跟我说帮我解决，联系上面的人什么的，又过了很长一段时间，都在拖着，到现在也没有一个解决方案。市场监督管理局跟我回复，说这个事情处理不了，因为定金在合同上是不能退的，他们也解决不了。

找到阿维塔杭州远洋乐堤港店

现场的工作人员表示

之前跟小汪沟通的店长不负责这家店了

小汪通过微信语音联系了对方

阿维塔杭州远洋乐堤港店 前店长：城市经理都换过一拨了，之前给你申请退不了，你看看有没有别的方法再沟通一下。

记者将情况反映给了现任店长

并留下了联系方式

发稿前没有接到答复

小汪后来反馈

店长表示会再次提报这辆车的退款事宜

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编辑：乔辰辰

审核：张继洪、陈琳燕