过年没回家，想多挣点钱，没想到遇到了这种事

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刘师傅是湖北人

在杭州做外卖骑手

2月5号，他接到了配送订单

商家是杭州拱墅区

庆春路上的新周记家常炒菜

刘师傅：我拿两单饿了么，其中有一单是拿错了，拿成了美团的。

记者：美团跟饿了么单子不是不一样吗？

刘师傅：号是一样的。

记者：那上面的单子内容呢？

刘师傅：菜大概不一样吧。

记者：没有检查吗？

刘师傅：因为美团跟饿了么通常都是放在一块，没有标识去区分的，所以当时可能比较急，直接拿走了。

刘师傅说，后来商家给他打了电话

他才知道自己拿错了外卖

刘师傅：后面联系饿了么客户，他说已经吃了一半了，那没办法，那一单我只能买下了。

记者：两单分别都是多少钱？

刘师傅：饿了么是（八）十多块钱，然后美团是两百多块钱。

记者：原来美团那个客户呢，他的餐怎么办？

刘师傅：他又做了一份卖出去了。

刘师傅给记者看了订单记录

饿了么这单，顾客点了4个菜

分别是糖醋里脊、腐皮青菜

肉饼蒸蛋和油渣芋艿羹

加上1份米饭，一共应该有5个盒子

总价88块钱

从商家发给刘师傅的截图看

美团外卖的那笔订单

顾客点了5个菜

包括萧山土三鲜、手撕鸡

酱肉、猪肚、腐皮青菜，还有4份米饭

一共应该是9个盒子

总价两百五十多块钱

两笔订单除了都有腐皮青菜以外

其它菜没有重合的

刘师傅说，商家要求他赔偿180块钱

考虑到毕竟是自己拿错了外卖

他当晚就转了钱

刘师傅：我买下来之后，饿了么那餐属于我的，就没有（给我），他们自己处理掉了，我本来是说补差价还是退给我，然后重新给我做都行，但他们一直推脱是我的问题，没给我解决。

刘师傅说

今年春节没回老家

留在这边就是想多挣点钱

没想到出了这样的事情

真有点得不偿失了

刘师傅：就很多骑手跟我们一样的，留在这边过年继续跑单。

记者：那你这单这么一弄不是？

刘师傅：对，本来一天就白跑了，但是商家这样处理，还是第一次遇见。

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 工作人员：当时也提醒他了，如果这个单买了之后，这个单就是属于你的，这个单你是可以带走的，但是他并没有来，隔天他才过来找我们要餐的。

刘师傅表示

当天他没有来店里拿外卖

是因为被误导了

刘师傅：你们说我可能要赔两餐，我还真以为是赔两餐，后面我想清楚之后。

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 工作人员：我们跟你说明了这个可能性，当时我们收银员跟你明确说了。

记者：什么可能性？

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 工作人员：就是因为客人比如点了一个土豆丝，你给他送过去了一个虾，那么你送过去的物品跟人家不符，人家是不是有退款的这个理由，不管你给他送再好的菜，我担心（饿了么那单）也会退，所以我们才跟他说了这个事情，我们这个是提醒您，是为了您好。

工作人员说

饿了么那单的顾客后来没有申请退款

所以刘师傅只赔偿了一单的钱

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 赵经理：我还以为有多大的事情呢。

刘师傅：不是很大的事情，我说了主要是心里不服，你说我们又不是第一次遇到这种事情，但是这样解决。

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 赵经理：什么菜什么菜，我看一下。

记者：他这个事情怎么给他处理？

新周记家常炒菜杭州金龙财富店 赵经理：我重新给他烧一份就好了嘛，这又没多大的事情。

双方沟通后

刘师傅最后不要那份88块钱的餐了

选择退款，工作人员当场转了账

刘师傅随后匆匆离开

骑上车继续跑单去了

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕