Q&A｜关于惠民券的那些事儿，都在这里了~

＃小朋友，你是否有很多问号＃

1

？

惠民券在哪里领取？

惠民券怎么用？

哪些地方可以用？

……

接下来卡卡就为大家带来

超全Q&A

你关心的都在这里

2020“春暖阜城 惠民消费”常见问题

Q&A

Q

本次活动时间？

A

2020年4月15日至5月31日，共发放13个批次。

Q

如何领取惠民券？

A

1、市民通过各大应用市场提前下载云闪付APP（老用户请将APP更新到最新版本），绑定境内发行的银联卡；

2、在惠民券发放时，在云闪付APP首页“热门推荐”-“阜阳惠民券”中点击领取相应类别的惠民券。或在“发现”栏目中查看附近门店，点开任意一家店领取惠民券，可在全部同类型的商家使用。在云闪付APP “我的”-“我的票券”中可查询已领惠民券。

Q

如何使用惠民券？

A

市民成功领券后，可在有效期内去活动商家消费，使用云闪付APP支付，达到一定金额就可以直接抵扣。

※以百货惠民券为例，市民可以在领券10天之内，到所有参与活动的品牌门店使用，只要消费达到300元，就能抵扣100元。如果同时有两张券，将先抵扣更接近过期日的券。

Q

惠民券有几种类型？

A

本次惠民券共分为四种品类，百货惠民券、超市惠民券、餐饮（正餐类）惠民券和餐饮（简餐类）惠民券。

Q

惠民券领取时间和有效期？

A

周二、周六上午9点发放，首周发放时间为4月15日。所有惠民券领券后10自然日内有效。

Q

惠民券领取次数限制？

A

单用户每批次惠民券按照不同品类可各领1张。

Q

惠民券过期了怎么办？

A

过期的惠民券不能使用。过期票券将由系统自动收回，滚动增加后续批次发放张数，以确保惠及更多消费者。

Q

本次活动针对哪些用户开展？

A

阜阳市民通过下载云闪付APP并绑卡即可参与活动。

Q

本次活动对银行卡有何要求？

A

绑定境内任意银行发行的银联实体卡。

Q

参与本次惠民券活动的商户有哪些？门店信息通过哪些渠道可以查询？

A

本次活动商户涉及百货、超市、餐饮，具体参与商户列表详见云闪付APP或“银联安徽”公众号。

Q

同一用户可以分别参加不同商户的活动吗？

A

同一用户可分别领取不同品类的惠民券，单张惠民券仅限在该类商户中进行一次抵扣，不可拆单、转赠或兑换现金。

Q

本次惠民券剩余名额是否会通过云闪付APP展示？

A

所有惠民券剩余名额均会展示，具体请以云闪付APP实际显示为准。

Q

各票券优先级问题如何判断？

A

根据优惠力度排序，一般情况下优惠力度大活动的优先级高。

Q

本次惠民券分为百货券、超市券、餐饮券（正餐类、简餐类），单用户是否可以都领取？

A

活动规则已明确，各类惠民券均可领取，每批次惠民券按照不同品类可各领一张，即领即用，领完即止。

Q

同一类惠民券领取超过一张，如何抵扣？

A

如果同时有两张券，将先抵扣更接近过期日的券，一次支付仅限抵扣一张券。

Q

客户卡内余额是否一定要大于原订单金额？

A

是的。

Q

符合惠民券领取条件但未领取到或惠民券抵扣失败的原因？如何处理？

A

主要原因如下：

（1）未在惠民券发放期间或活动指定时间内领券；

（2）用户云闪付APP未绑卡；

（3）未在活动指定商户门店支付；

（4）惠民券已过期；

（5）APP未更新到最新版本；

（6）超出活动细则中明确的其他要求（如购买限购商品等）；

如果惠民券抵扣失败且无法判断原因，请致电95516客服咨询。

Q

发生退货后资金如何返还？

A

活动规则已明确：惠民券核销后如发生退货，则视为用户放弃优惠，退款金额扣除惠民券金额后退回至用户原付款银行卡，该惠民券视为已使用。

Q

惠民券活动是否可以选择同时抵扣银联红包？

A

不可以。

大家还有什么不明白的地方

可以给卡卡留言哦

我们会及时为您解答~

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