这一次618，品牌商不讲促销只谈技术

“                什么是“私域流量”？
如果我们把京东、百度、天猫、抖音、微信、微博看做是公域，那么APP、小程序、微信公众号、视频号、抖音号、社群，这些就是私域。私域流量指的是在不付费的情况下，可以直接触达会员，相对于公域流量的不稳定和越来越高的营销费用，私域流量凭借其较高的转化率和用户黏度成为了越来越多企业的发展重点。企业在流量获取方面渴望逃离大型平台的限制，转向抓取拥有更高自主权的私域流量。”

私域流量池的建设和运营已经成为企业突破业绩的重要手段，通过精细化的会员管理，培养和用户的深度关系，建立信任，直接触达用户并形成转化。这一过程中，零售企业因其用户数量巨大，来源广泛，交互场景复杂而面临极大挑战性。

• 如何打通线上线下各渠道会员信息？

• 如何确保会员信息安全？

• 如何洞悉会员的需求，提供更有针对性的产品？

• 如何高效利用618购物节，提升销售业绩？

京东云每天支持着京东数百万SKU在库商品的运转，服务着数十万商家、近5亿消费者，面对商城零售企业的困惑，京东云鼎全渠道消费者运营平台给出了精准解决方案。

全渠道数据整合，统一品牌商会员体系

零售企业用户的来源广泛，既涉及分销商、经销商、门店等线下渠道，又包括企业商城、电商平台、小程序等线上入口。京东云鼎全渠道消费者运营平台可以实现各渠道会员的统一管理及运营，确保品牌商统一会员等级、会员积分、会员权益，实现积分共享、积分通兑、权益共享，给与消费者一致的品牌购物体验。

京东云鼎全渠道消费者运营平台接入京东相关数据、企业线下会员数据、企业CRM数据及品牌商在各大电商平台和社群中的会员数据，形成完成的数据库。在接入企业CRM会员数据过程中，品牌商可自主选择第三方中立加密方式，在云鼎内实现数据的打通并分类，在接入京东及其他电商平台数据过程中，可支持加密SDK方式，实现多电商平台会员数据打通，线上数据反哺线下，丰富标签信息，线下数据同步线上，扩充会员库。品牌商数据加密后接入京东云鼎全渠道消费者运营平台，通过mapping服务，实现数据加密打通，搭建全渠道的品牌会员运营体系。

基于联邦建模的安全屋，帮品牌商洞悉消费者

将全域数据打通后，在企业私域流量池内为每位消费者创建唯一ID，一方面提升用户的体验，一方面也可以全面洞察消费者，构建更为完整和多元化的用户画像。在深入了解消费者的过程中，商家更为关心的是如何确保消费者的信息安全。京东科技自主研发的联邦学习平台——Fedlearn有效解决了这个问题。在数据和模型隐私方面，不同参与方之间没有直接交换本地数据和模型参数，而是交换更新参数所需的中间数值。这样就可以避免用户的全部信息直接暴露在任何一个电商平台或者是CRM系统之中，做到数据可用不可见。同时，为了避免从这些中间数值中恢复数据信息，采用增加扰动对这些数值进行保护，确保了数据和模型的隐私安全。

基于联邦学习平台中样本构建、特征工程、模型训练、模型效果评估等能力，京东云鼎的安全屋服务，提供可视化联邦学习操作平台产品，为品牌商提供数据管理，联邦学习项目管理，数据融合分析及模型预测，通过对抽样数据的全面训练分析，通过算法进行数据加工，形成预测数据。

智能化运营工具，全面提升品牌商运营效率

京东云鼎全渠道消费者运营平台集成京东体系下会员运营拉新、复购及转化工具。基于京东云先进算法引擎，涵盖精准定向、AI创意、联合建模、智能实验、智能营销触达、科学评估环节，帮助零售企业在营销端实现“精准拓客、高效转化”，打造一站式智能投放体验。

同时，基于场景营销的会员触达工具，可以为零售企业带来具备自动化关怀的运营能力，提升客户对品牌的归属感和忠诚度。基于用户全生命周期，进行运营活动管理及效果分析，包括新用户注册运营、不活跃用户提醒、浏览未购物提醒等，实现深入的用户分析和高效管理，通过AI智能模型的搭建，预测复购时间并进行交叉推荐和个性化商品推荐。凭借对于用户的深度了解，更精准的选择多渠道运营触达，帮助品牌商与消费者进行个性化沟通互动，提升平台运营效率。

618、11.11购物节是品牌商每年主攻的销售盛典，通过全渠道数据整合、自动化标签建模等功能，帮助品牌商更了解消费者的潜在购买意向，做到提前布局，从设计、生产、仓储、物流、营销策略全流程进行精细化的管理，提升购物节销售业绩的同时降低运营管理成本。

京东云为入驻京东商城的品牌商打造的京东云鼎服务平台，可以为商家提供一站式零售应用云计算平台，提供弹性的云计算资源、可靠的安全服务、高效的数据推送服务、标准化的网关服务及全渠道消费者的运营服务，帮助零售企业实现品牌、渠道、业绩、技术的全方位的突破与增长。

End

|往期回顾|