2021京东云峰会：京东云零售数智化转型“五化”解决方案强势“出圈”

90后、00后成为消费主力、新锐品牌不断崛起，零售行业正经历品牌重塑的新世代；渠道去中心化、传统渠道数字化，打破线上线下渠道壁垒，零售渠道加速迈向“全渠道时代”；同时零售供应链也逐步向柔性化、数智化、产业化转变……随着数字经济浪潮席卷全球，零售行业迎来新的机遇和挑战。

如何在数智化时代一路高歌猛进，成为零售行业需要共同面对的重要课题。7月13日，2021京东云峰会“零售科技专题论坛”在北京举行，京东云携手零售行业客户、合作伙伴聚焦零售行业数智化转型方向，透过鲜活前沿的案例，共同探讨数智化新趋势，把握零售增长新风向。

专题论坛上，京东科技京东云事业群副总裁、解决方案总经理朱冰做了题为“助力零售企业数智化转型，共创增长新引擎”的主旨演讲，深度解读零售行业正面临的机遇与挑战，并带来京东云助力零售企业数智化转型的“五化”方法论。

京东科技京东云事业群副总裁、解决方案总经理朱冰发表主旨演讲

“亲近客户、卓越运营和产品领先是零售企业或品牌成功的三大核心要素，数字化作为驱动零售增长与创新的核心动能，应当始终围绕这三要素进行赋能。”朱冰表示，京东结合自身零售的实践与经验，打造了京东零售数字化转型“五化”方法论，分别从用户数字化、运营与渠道数字化、供应链数字化、产品与生产数字化以及基础设施数字化五个方面，提供全面的解决方案。未来，京东云将拥抱产业数智化时代，携手伙伴共创零售数字化创新与增长引擎。

埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理  张逊

“企业数字化转型进入深水区，改革重点将从单体企业创新优化转向整体产业效能提升。在这方面，京东将战略从聚焦消费互联网快速转型为基于供应链的整体服务商，就是一个很好的体现。”埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理张逊，从行业前沿观察者的角度，深度剖析了零售业未来的发展路径。广西金达供应链管理有限公司总经理许鸿彦表示，数字化语言是有效解决中国与东盟之间“水土不服”的方法之一。金达借助京东的技术、经验及专业能力，联手打造东盟生鲜一体化交易平台项目，及时把握中国和东盟市场需求，为海内外消费者提供品质、良心、安全的产品。

广西金达供应链管理有限公司总经理 许鸿彦

京东零售智能供应链Y业务部C2M平台部的产品经理鞠金佟结合美的轻食饭煲的C2M案例表示，传统的以制造商为中心的推式供应链，将逐步演化为以消费者为中心的数智化C2M反向供应链，并且这将很快成为零售行业里的主流趋势；“在中国零售业态中，每个企业的信息化与数字化程度都不一样，要想满足中国企业数字化转型的需求，就要结合企业自身情况，从信息化、全渠道化、智能化、全球化四个方面实际探寻。”欧电云总裁谭雷结合所服务的客户案例，介绍了运用全渠道化中台的零售企业数字化转型实践。

数字化发展，为零售企业品牌打造和营销助上一臂之力。来自京东零售商业提升事业部营销云商务负责人宋丹，介绍了京东专注于为企业提供数据资产管理和运营平台—京东营销云，并欢迎持开放态度的品牌运用以十余年营销技术、模型和算法能力沉淀形成的京东营销云，最终实现1+1>2的效果；TalkingData副总裁陈星霖围绕“数据赋能，创造营销新闭环”阐释了他的观点，品牌、数据和营销科技是赋能品牌增长的三种重要能力，三力合一才能驱动品牌的最大化增长。

TalkingData 副总裁 陈星霖

作为企业与用户之间的沟通桥梁，客服一直是零售中不可或缺的存在。论坛中，京东科技智能客服产品部业务运营总监李光骏分享了京东智能客服零售行业解决方案，该方案以AI技术驱动，从文字到语音，从对话智能到情感智能，聚焦体验、效率与转化，涵盖售前、售中、售后、营销、物流等关键环节，为零售业插上数智化翅膀。

聚共识，谋发展。在主题为“零售数智化，破局新增长”的圆桌论坛中，京东科技京东云事业群副总裁母小海作为嘉宾主持，与五位来自各行业的嘉宾代表，畅谈零售数智化转型的未来。

“零售数智化，破局新增长”圆桌论坛

北京稻香村食品有限责任公司副总经理石艳认为，要做到以销定产、以产定购，关键在于用精准代替大概，用数据代替拍脑袋。数字化转型是方向，更是必经之路；上海驿氪创始人&CEO闵捷表示，要做到让零售更简单，第一要让数据的所有权、使用权回归实体产业，第二，只有回到产业，才有行业应用场景，才能让数字化的场景变得更有价值。；四川发展纯粮原酒基金电商总监高华章表示，传统企业在数字化转型方面任重道远，关键在于运营数字化、渠道数字化以及供应链数字化；安永数字化与新兴技术咨询合伙人陈啸风认为，零售科技应该与人本身日常的生活、需求紧密结合在一起，以前不能做到，现在IoT和AIoT带来很好的科技手段，我们一定可以做到；森那美汽车集团战略与运营管理总经理刘雅东谈到，越是传统行业，越是百年老店，对于数字化转型的迫切程度越高，其中建立一种敏捷型企业文化尤为重要。

最后京东科技京东云事业群副总裁母小海表示，零售行业的数智化转型应该贯穿整个链条，实现从消费端到产业端价值链各环节的整体优化与重构。一直以来，重视效率与成本的京东，秉持“十节甘蔗”理论，贯穿消费行业的创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，实现全链路数智化转型。

当前，数字经济持续快速增长，信息化发展环境不断优化，促使零售企业数智化能力不断加强，逐渐掌握发展主动权。作为数智化转型的主力军，京东云也将持续落实“五化”方法论，同零售产业链合作伙伴一道，共创增长新引擎，共迎数智新未来。

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