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泉州这家药店刷卡消费还得被拍照?律师提醒:这是非法窃取!

2017-08-14 泉州广播电视台 新闻广角

新闻广角报道


随着信用卡、银行卡日渐普及,多数的商户都安装了POS机,方便顾客买单,不少市民也已习惯通过POS机刷卡消费。

最近,市民李女士在刷卡消费的时候,却遇到了一件怪事。

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刷卡消费被拍照?工作人员:银行规定

前几天,市民李女士到位于市区中山北路的“东龙惠民药房”,购买了价值518元的保健药品。李女士刷银行卡消费时,一名女店员的奇怪举动,引起了她的注意。


市民 李女士“我本来输完密码,她是在我面前的,但是我输完密码之后,她立马转身到另一边去,就是拿着我的卡,和手机在那边拍照。”



这样的做法李女士还是头一回见。第二天,记者与李女士一起再次来到这家药店。刷卡消费时,一名男店员在没有提前告知的情况下,也拿出手机对着银行卡,似乎在拍照。




药店工作人员 VS 消费者

“跟你说是传到银行的,传到银行你自己看一下。跟我们没关系,这个是可移动的,我们可以带到外面使用的移动pos机,本来就要这样。我们这里面都有记录的。”

“你说这是银行规定的?”

“嗯。”


记者看到,男店员手机屏幕上有一个方框,可到底是在扫描信息还是在拍照,他不愿多谈,快速移走了手机。


药店工作人员 VS 消费者

“都没见过这种POS机”

“这是早期的pos机,以前也不用,更新后要这样,我们也很麻烦。”


没提供刷卡小票 其他人的银行卡也被拍


李女士发现,在她输入支付密码,并在POS机的屏幕上完成签字后,POS机并没有打印出小票。李女士要求店员提供购物小票,对方说电脑坏了,拿一张盖过章的收款收据给了李女士。李女士有些不放心,特意在店内多逗留了一会儿。


市民 李女士“我后面也是有个客户,也是买了东西,她只买了80几块钱。她(消费者)也有刷卡,也有被拍照。工作人员说你不是怀疑我们吗,我现在拍给你看。”


李女士用手机拍下了店员操作时的照片。店员没有劝阻,一副理直气壮的样子。这让有孕在身不常出门的李女士又觉得,自己是不是太敏感了。


其他药店:没有同款POS机 刷卡消费无需拍卡


那么,在其他药店刷卡消费,也需要这样的操作流程吗?


其他药店工作人员

“你的卡给我,只要能刷就可以,我们从来没有这样拍照的。”


“为什么要拍卡号,拍你的卡号我们也没用。这个是人家的隐私,拍这个干嘛。”


“没听说,我们去哪里消费,也没有说要拍卡。(你们这是哪里的POS机)中国银行。”




记者随机走访了中山北路的多家药店,并没有找到和“东龙惠民药房”同款的POS机。其他药店的店员们一致表示,刷卡交易时,并不需要拍摄或者扫描消费者的银行卡信息。


东龙惠民药房的工作人员说,他们的pos机是属于市区某银行的,给银行卡拍照也是这家银行规定的,是移动POS机升级后的一种做法。银行方面真的有这样的要求吗? 


银行:跟本行无关 银联:没有这样的要求


记者来到这家银行,工作人员表示,经过核实,“东龙惠民药房”并没有在他们这办理POS机业务。李女士通过银联查询资金去向,结果显示,收单机构是杉德电商厦门分公司,而商户名称则是厦门丰怡酒店有限公司。



经查询,杉德电商厦门分公司有正规的支付牌照。难道是这家第三方支付机构出的特殊规定吗?


银联客服工作人员“福建地区的话我们只针对于就是接到通知的是中国银行信用卡,根据银行的发卡章程是客户在交易的时候需要提供身份证的,其他这个银行的话我们没有接到这方面的信息,尤其是说您的卡要拍照这样的。


业内人士:保留银行卡信息为了“自保”


既然没有明文规定,那么药店为什么要保留消费者的银行卡信息呢?施先生在泉州一家金融服务公司工作,他向记者透露,一些商户留存消费者银行卡信息,与非法套现有关。



业内人士 施先生“我到你店里面去消费,同时问你能不能多套一点钱出来,我付你手续费,那么如果你不认识他的话,就存在着风险。有的人比较龌龊,他就打电话到银行去,他说刚刚这笔消费不是我本人,我哪有到服装店一次性买衣服买几万块的,那么这笔钱就会被银行所冻结。”


还有一些商户在消费者刷卡金额较大时,会设法留下银行卡信息。


业内人士 施先生“如果你提前把他(消费者)的身份证、姓名,把卡的正面背面拍下来。你自己留着。万一你有出现风险的时候,你起码知道这个人是谁。商户不用跟消费者讲是银行规定,反正你跟他讲你要交易的金额比较大,那么我们就要这个拍你的这个卡,你如果不愿意那就算了。”


业内人士说,消费者刷卡金额较大时,商户这样做,是出于自我保护。但是李女士和其他在这家药店消费的人,就刷个几十几百的,也被要求拍下银行卡,究竟是出于什么目的呢?由于药店方面拒绝解释,暂时不得而知。

刷卡消费时,要拍下消费者的银行卡信息,银行和第三方支付机构表示没有这样的规定。但业内人士称这是一种自我保护,这样的做法真的站得住脚吗?


律师:信息安全可能受损 消费者可拒绝被拍照

2013年中国人民银行发布的《银行卡收单业务管理办法》规定,收单机构不得以任何形式存储银行卡磁道信息或芯片信息、卡片验证码、卡片有效期、个人标识码等敏感信息,并应采取有效措施,防止特约商户和外包服务机构存储银行卡敏感信息。


显然,药店工作人员以银行要求为名,保存消费者的银行卡信息,是不合法的。


律师 黄永松

“拍信用卡信息的行为,没有在明示告知消费者,在征求消费者同意的情况下,我们是可以拒绝的。商家的这种行为,从目前来看,是可以判断出是一个非法窃取,或者说是保存消费者信用卡信息的行为。因为第一没有消费者同意,第二没有人民银行的规定。”


如今,使用银行卡或信用卡消费越来越便捷。大多数国内银行的信用卡,都具备电话支付功能,交易时只需报卡号、有效期、验证码等信息即可交易。有些有银联和闪付标志的银行卡,带有“小额免密免签”支付功能,300元以下的支付,无需密码也无需签名即可“挥卡”支付。

还有一些不法商家在POS机上做手脚,顾客刷卡消费时,银行卡信息以及密码都会被犯罪分子获取。因此,银行卡信息一旦被他人非法保留,那么持卡人的账户安全很可能会受到侵害。


消费地址张冠李戴 已向协会和银联反映情况


而在李女士看来,不仅药店保存消费者银行卡信息的行为让人费解,资金去向也让人摸不着头脑。按照正常的支付结算流程,持卡人在商户刷卡后,资金由有牌照的支付清算机构结算给商户。



李女士明明是在泉州的药店消费,消费记录却显示把钱给了厦门的酒店。担心银行卡的使用安全,李女士第一时间更改了支付密码,并向中国支付清算协会以及中国银联反映情况。银联客服工作人员表示,将对情况进行核实,由收单机构对商户的行为进行规范。


编辑:庄晓铮

广角君提醒大家,在生活中要注意消费安全

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