万事通+暖宝宝……原来你是这样的“谢老师”

谢老师，你帮我看看职工提供的这份材料可不可以？

谢老师，你帮我看下业务系统，这项审批为什么不能通过？

谢老师，你帮我看下电脑，为什么这么卡？

在市行政服务中心住房公积金中心窗口

你总能看到一个“忙碌的谢老师”

不断被“呼来喝去”还满面笑容

他就是谢佳伟

“谢老师”的服务充满热度

谢佳伟工作十余年来一直保持着热情的服务态度，对待每位前来办理业务的职工，常换位思考理解他们，始终“热度”不降。

大好人“谢老师”

曾经有一名聋哑人职工来办理离退休提取公积金业务，他既没有退休证，账户也没有封存，不符合提取条件，需要单位进行账户封存才可以现场办理。

佳伟耐心地与这名职工用纸笔书写的方式进行交流，他主动与这名聋哑人的单位进行联系，让单位给他办理账户封存，一来二去处理了半个多小时这名职工终于完成了办理。

这名聋哑人激动地握着佳伟的手，并写下了“大好人”三个字感谢他。

公积金中心窗口所在C厅入口处有两台e政务自助机，这两台设备不属于公积金中心管理，但群众办事经常到公积金窗口寻求帮助。

同志，请问无房证明怎么打印？

我的身份证插错地方了，拿不出来了？

坐在1号窗口的谢佳伟从来没有因为不是本窗口的职责而拒绝，总是热情地为办事群众排忧解难。

“谢老师”研究业务有深度

谢佳伟把每一次为群众做业务咨询、解疑难杂症当作提升业务水平的机会，坚持“深钻细研”，练就了精通公积金全部提取业务的过硬本领。

万事通“谢老师”

万事通“谢老师”暖心上线

谢老师，这个业务能不能批？ 

让职工打出征信佐证

2号窗口工作人员遇到一名职工办理异地购房报销贷款本息，但借款合同部分信息银行填写有误，与银行流水不能完全对应，职工要改合同需到外地，该员工紧急呼叫“谢老师”。在“谢老师”的指导下，最后该职工顺利办理了业务，不用专门去外地修改合同，他对“谢老师”竖起了大拇指。

这样的“紧急呼叫”常有发生，大家在审批过程中有疑问都会首先想到他，问他怎么处理，而他都会十分热情地帮着把关、想办法。

大家对他开玩笑：“我们每天都‘呼’你，你不烦吗？”谢佳伟总是微笑着对大家说：“做审批工作就应当精益求精，欢迎大家‘呼’我。”首席代表陈松泉打趣说：“佳伟就是我的左膀右臂啊。”

“谢老师”很有绅士风度

谢佳伟像绅士一样做审批服务，用真情温暖民心，始终“饱含温情”。

暖宝宝“谢老师”

曾经有一名女职工来办理她丈夫的公积金提取业务，佳伟给她办妥了业务后，这名女职工却现场哭了起来，他耐心地询问发生了什么事情？这名女职工含泪向他讲述她丈夫患重病但公公婆婆却不愿意帮忙，她一个人既要照顾孩子还要照顾丈夫，心中的苦无处诉说。

她向谢佳伟哭述了一个多小时，谢佳伟一边耐心听她倾诉一边开导她，事后同事们都为他的耐心竖起了大拇指，称赞他的服务好比“暖宝宝”。

 “谢老师”做审批服务的“热度、深度、风度”，感染着身边的工作人员，带动了整个公积金窗口，他们把为民服务的初心和热情践行在政务服务岗位的日常工作中，不断提升审批服务水平，为群众提供又好又快的服务。

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