“我会在这里等你！”有效率更有温度，公积金窗口延时服务暖人心

始终牢记为民服务初心

以一流的精神面貌

一流的审批效率

一流的工作作风

为办事群众和企业提供高质量优质服务

有力解决群众“急难愁盼”问题

……

半年来，市住房公积金中心窗口

取得了不错的成绩

日前

在今年第二季度的评比中

■  市住房公积金中心驻市行政服务中心窗口

■  市住房公积金中心集美工作部窗口

■  市住房公积金中心海沧工作部窗口

■  市住房公积金中心翔安工作部窗口

均获评“红旗窗口”或“红旗单位”称号

多个窗口工作人员获得殊荣

杨益杰获评“优秀首席代表”

陈萍获评“服务标兵”

陈盈盈获评“服务之星”

市住房公积金中心工作人员获赠锦旗。

这些成绩的背后

是中心窗口工作人员对

“热情、细致、高效、便民”

服务理念的坚守

窗口服务有温度，群众办事更省心 

临近下班时间，一名办事群众在市行政服务中心大厅的e政务自助终端上反反复复操作着，一副很着急的模样。看到市民腿脚不便，市住房公积金中心工作人员李爽利主动上前了解情况。

李爽利主动上前，帮助腿脚不便的市民。

得知对方想提取公积金，却不知如何操作，李爽利热心提供帮助，“您先不要着急，这里有椅子您先坐一下，麻烦您提供下本人身份证，我帮您看下。”随后，她查询系统，并帮助职工办理租房提取业务。

李爽利、谢佳伟、宋婷婷、黄日娇、林玲、吴世辉

下班后仍在服务

 主动提供延时服务，贴心服务获点赞 

为切实做好服务群众工作，市住房公积金中心工作人员还主动提供延时服务。不论是周末值班时，还是工作日中午休息时、下午下班后，大厅里总有职工匆匆赶来办事，或是因为APP操作等问题耽误了时间，窗口工作人员看到后总是第一时间上前，耐心为职工提供服务。

窗口工作人员为职工提供延时服务。

前些日子，王女士急匆匆赶到海沧区行政服务中心公积金窗口，办理异地还贷提取公积金业务。工作人员陈盈盈发现王女士未带银行还款明细，需补齐材料才能办理。王女士很是沮丧，“好不容易请一天假，特地从外地赶来办理，快下班了，该不会要白跑一趟了。”

陈盈盈下班后仍为市民办理业务。

陈盈盈见状，耐心安慰王女士，并引导她到附近的贷款银行打印流水证明。此时离窗口下班不到半小时，王女士担心自己备齐材料再过来时，窗口已过了下班时间。“你尽管去打印还款流水，即使下班了，我也会在这里等着你”。陈盈盈笑着对王女士说。当天，王女士也顺利完成提取业务办理，对工作人员的贴心服务啧啧称赞。

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厦门市住房公积金中心、厦门晚报社联合出品