未来七大投资决策，你要押注哪一个？
5月初，本公众号对外发布了一项 IBM 商业价值研究院 (IBV) 的全球研究报告：七大战略性押注让企业借颠覆性技术重塑未来商业，引起了业界广泛关注。现在，该报告中文版本《值得押注的七大投资决策》正式出品。
IBV 依据实际经验和深入研究，确定了有望在未来三年内改变世界的七大商业趋势，并提出了值得押注的七大投资决策。承继上次报道，本文针对读者关切的企业行动建议和案例研究加以展开。
趋势 1：生成式 AI 加速技术驱动的企业变革。
下一代 AI 技术，包括生成式 AI，有望彻底变革人类自工业革命以来的工作方式。先进计算技术有助于缩短药物发现和研发周期。对于公司董事会而言，网络安全正成为与财务敏锐度同等重要的能力。在此背景下，企业领导层和治理团队必须了解当前的、最新的和未来的技术变革趋势，既要抓住机遇，也要谨防企业风险。
投资决策 1：从员工培训到董事会全面嵌入 AI 和网络安全能力。
企业正竞相整合各种形式的 AI，寻找比竞争对手更快、更有效的方法来提高生产力。但始终应将安全性、隐私权、知识产权及数据保护放在最重要的位置。企业可以通过以下两种方式为未来做好准备。
运用 AI 和算法责任治理来设计和运营值得信赖的技术。
加速企业和合作伙伴网络向零信任策略转型。
案例研究：
沃达丰探索实用性安全应用
IBM 联合全球移动通信系统协会 (GSMA) 与沃达丰，成立了首个致力于推动全球采用电信保护措施的工作组。作为此次合作的一部分，沃达丰将探索各种电信应用场景，并通过 IBM 主导的迭代原型方法来提升员工技能，同时构建专有能力。在整个合作过程中，沃达丰将探索如何在其多样化的网络基础架构和系统中应用各种技术。
趋势 2：平衡可持续发展与经济效益。
许多企业早就制定了激进的脱碳目标，但是却不知道要如何将其付诸行动。而现在，将这些承诺落实到运营中已是当务之急。此外，可持续发展计划需要具有经济可行性才能走得更远，无法为企业的收入和利润做出贡献的可持续发展计划将面临更大的挑战。而且，面对众多不同的标准，企业要将可持续发展目标融入到其运营指标中，仍要克服诸多限制和挑战。事实上，86% 的受访 CEO 表示其组织制定了可持续发展战略，但只有 35% 的受访 CEO 表示已将可持续发展计划落实到行动上。但展望未来，诸多积极因素将推动组织领导者迈出更加实质性的步伐。
投资决策 2：可持续发展与经济效益两手抓，两手都要硬。
兼顾环境保护与经济发展已是势在必行。从转型期一直到最终实现新的商业模式，始终专注于利用替代解决方案来激发创新，并一如既往地推动实现所承诺的碳减排、社会公平、多样性和可持续商业经济。下面列出了三种方法，可帮助企业共同推动宗旨、利润、人类和地球这四重目标。
实施稳健的可持续性记录系统，建立端到端的透明度和问责制分类账本。
加速推进可在短期内提升效率和可持续性成效的项目。
设计并交付可激发可持续行为的产品及体验。
案例研究：
Iberdrola 对供应链进行可持续性评分
Iberdrola 致力于为欧洲、美国、巴西、澳大利亚和墨西哥等国家/地区的 1 亿多能源客户提供服务。Iberdrola 制定了一项宏大的目标 — 到 2022 年，其 70% 的核心供应商都必须要制定有效的可持续发展政策和标准。为了实现这一目标，该公司设法改善供应商关系、监控和衡量进展以及做出更明智、更高效的采购决策。在 IBM Consulting 的支持下，Iberdrola 选择了 SAP® Ariba® 云解决方案，帮助该公司对供应商在可持续发展和负责任治理方面的承诺进行评分，从而确保所有供应商都能致力于推动环境可持续发展。
趋势 3：所有产品都将成为数字产品。
技术先驱 Marc Andreessen 曾作出“软件将吞噬世界”的预测。而如今，这一预测俨然已成为事实。鉴于此，富有前瞻性的高管正在培养产品工程思维。他们认识到采用技术对于成功至关重要，员工和客户期望在所有产品和服务中都能获得出色的数字体验。
投资决策3：像投资实体供应链一样，去投资软件供应链。
将应用、软件、系统和 AI 组合起来并不是一个简单的过程。在数字产品和服务领域，投资构建软件供应链的基础能力对于企业生存和发展至关重要。企业可以通过以下三种方式来塑造数字产品思维。
投资于建设数字产品工程合作关系和技能，并理解这与传统企业 IT 之间的差异。
废弃限制速度和敏捷性的“技术债务”。
创建消费级应用并为员工提供自助服务。
案例研究：
Red Hat 与通用汽车联手改善软件驱动的客户体验
2022 年 5 月，全球领先的开源解决方案提供商 Red Hat 与通用汽车宣布开展合作，致力于共同推动软件定义汽车的发展。双方合作推出 Ultifi 平台，计划在此平台中实现持续的功能安全认证，以支持各种车载安全和非安全相关应用，包括信息娱乐、先进的驾驶员辅助系统、车身控制和连接性。此外，通用标准还有助于提高软件复用率，实现更具可扩展性的设计流程，让通用汽车能够投入更多资源开发全新的个性化车内体验、车辆模式和其他娱乐功能。通用汽车副总裁 Scott Miller 表示：“Red Hat 操作系统作为 Ultifi 功能的核心推动力，将创造无限的创新机会。”
趋势 4：体验的重要性将远超想像。
卓越的用户体验不仅可以瞬间激发客户的热情，还是“杀手级”的变革管理工具，可以帮助员工提高工作效率，更快采用新的工作方式。优秀公司的领导者始终专注于思考如何打造卓越的用户体验，以及如何将这种体验扩展至企业的每个接触点和每个角色。一闪而过的天才想法并不足以创造实质性价值。唯有通过艰苦的实施过程才能将卓越的想法转化为利润。
投资决策 4：通过设计领导力全面重塑企业。
体验融合了艺术、科学与技术。设计有助于加速跨职能变革，在开发的每个阶段都始终将设计放在首位，为成功奠定坚实基础。下面列出了将设计领导力融入企业的三种方法。
整合创意和技术团队以改进工作方式，而不仅限于外在形式。
设计无缝工作流，作为行之有效的变更管理工具。
向以体验为导向的战略、产品和服务转型。
案例研究：
Bestseller India 紧跟消费者需求，打造“快时尚”体验
Bestseller India 是 Bestseller 的子公司。Bestseller 是总部位于丹麦的全球“快时尚”零售商。“快时尚”注重在数天或数周内快速上架新潮服装款式。如果新款设计未获得消费者青睐，则需要清库存，其中一部分最终会进入垃圾填埋场，这意味着原材料、水资源和能源的巨大浪费。
Bestseller India 与 IBM 车库创新团队共同为设计师量身打造了 Fabric. ai 数字平台，可以全方位支持季前设计、规划、生产和预测。这款 AI 工具使 Bestseller India 更紧密贴合消费者需求进行设计，在价值链中尽早选择更加可持续的材料，并为产品规划人员提供数据驱动的见解，从而降低服装制造环节的环境足迹。
趋势 5：实用型元宇宙将增强现实世界而非取而代之。
元宇宙的热潮掩盖了扩展现实 (XR) 的发展势头。扩展现实利用增强现实 (AR)、人工智能 (AI) 和虚拟现实 (VR) 来连接虚拟世界和现实世界。要成功弥合现实世界与数字世界之间的鸿沟，企业应当大力投资发展空间技术和相应技能，以及基于 AI 的分析能力。
投资决策 5：投资可实现明确效益的扩展现实 (XR) 解决方案。
虚实融合已是大势所趋，所有企业高管都应当为此做好充分准备。在这方面，技能发展是重中之重。下面列出了将扩展现实广泛融入企业战略的三种方法。
投资发展空间设计技能，并将该技术广泛应用于产品工程、现场服务、制造和运营。
创建一个专注于产品创新的空间设计能力中心 (CoC)。
实施企业模拟平台，充分利用安全数据并创建新的数字孪生。
案例研究：
某保险公司利用 AR 简化理赔流程
一家总部位于美国的相互保险公司正在创建一种采用 AR 和 AI 移动功能的 XR 索赔解决方案。通过基于 AR 的应用程序，即使在离线环境下也可帮助理赔评估员测量损坏的屋顶，识别动物、冰雹或机械损坏。该应用利用视觉识别技术解释用户所看到的景象，并利用 AI 提供结论或建议。除了减轻理赔理算员因在损失评估现场需要材料和设备而造成的实际负担外，该保险公司还通过更高效的理赔流程改善了客户服务和满意度，并将理赔理算员工作流的工作效率提高了 25-50%。
趋势 6：再全球化、再培训和新型合作伙伴关系正在重塑价值链。
当前社会、政治和经济环境正在经历一场彻底的变革，其影响范围波及贸易、人才和成功的驱动力。在这个漩涡的中心，领导者需要驾驭几股颠覆性力量：供应链正在适应全新的地缘政治形势和经济周期；企业需要利用新的人才框架来弥合技能缺口；引入生态合作将为成功建立弹性和敏捷性保驾护航。
投资决策 6：通过简化、数字化和生态协作打造弹性企业。
企业需要重新思考传统实践并调整优先事项以保持竞争优势。未来的弹性企业需要在技术成熟度、目标清晰度和生态系统三大领域大力投资。下面列出了增强企业弹性的三种方法。
全面推动组织精简、简化和自动化。
通过内部资源、众包和合作伙伴来保障技能可用性和灵活性。
选择重点生态系统合作伙伴，并加大力度深化合作。
案例研究：
IBM 与 Rapidus 携手增强全球半导体供应链
IBM 与 Rapidus 宣布开展合作，共同推动逻辑缩放技术。此举旨在助力日本成为半导体研究、开发和制造领域的全球领导者，并增强全球半导体供应链。为实现此目标，IBM 和 Rapidus Corporation（由多家日本大型公司共同出资新成立的先进逻辑晶圆厂）将进一步开发 IBM 突破性的 2 纳米 (nm) 技术，将其应用于 Rapidus 在日本的制造工厂。这项合作将借助 IBM 数十年以来在半导体研究和设计领域积累的专业能力，预计将于 2030 年之前投入生产。
趋势 7：技能短缺和生成式 AI 正在重新定义社会契约。
未来的工作方式是什么样的？如何应对迫在眉睫的技能短缺？如何才能保持人才梯队中充满敬业、士气高涨的员工？很少有高管能够明确解答这些问题。新型工作方式的核心是建立一种新型社会契约，能够理解并尊重新一代劳动者的优先关注点。领导者必须采用一种新型人才管理方法，让员工感受到自己是企业的战略合作伙伴，而不是机器中随时可被替代的螺丝钉。
投资决策 7：在技术赋能的混合式工作场所推动工作生活融合。
随着转型加速，以及对数字技能的需求激增，企业领导者需要适应不断变化的员工团队。下面列出了把握此投资机会的三种方法。
在招聘中注重技能和多样性，而不是仅仅关注学位。
运用 AI 推动人才支持职能转型，助力改善体验，并将固定成本转变为可变成本。
重新定义角色，实现任务自动化，并与不断变化的价值观和人口结构保持一致。
案例研究：
BuzzFeed 运用 AI 识别和招聘顶尖人才
BuzzFeed 每天通过有趣、引人入胜、信息丰富的内容触达数百万用户，而且每年都有数以千计的求职者申请该公司的职位，招聘经理要从庞大的候选人才库识别出最优秀的人才是一项艰巨的挑战。为简化招聘流程，BuzzFeed 利用 IBM Watson Candidate Assistant 吸引求职者进行个性化职业讨论，并为他们推荐最合适的职位。潜在的申请者可以在聊天机器人上输入关于 BuzzFeed 工作的问题，并以文本、视频和开放职位的链接等形式获得实时答案。在通过 IBM Watson Candidate Assistant 申请 BuzzFeed 职位的求职者中，有 87% 从电话筛选进入了面试阶段，而其他渠道的求职者只有 53% 能进入面试阶段。
关于 IBM 商业价值研究院
20 年来，IBM 商业价值研究院一直是 IBM 的思想领导力智囊团。我们提供有研究支持和技术支持的战略洞察，帮助领导者做出更明智的业务决策。凭借 IBM 在商业、技术和社会交叉领域的独特地位，IBV 每年都会针对成千上万高管、消费者和专家展开调研、访谈和互动，将他们的观点综合成可信赖的、振奋人心和切实可行的洞察。
访问 IBM 商业价值研究院中国官网，免费下载研究报告:
https://www.ibm.com/ibv/cn
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往期回顾
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