查看原文
其他

什么是课程设计的金字塔原理?

2015-03-05 王徐芳 培训杂志
点击“培训杂志”可直接订阅


导读
如果内训师能把日常工作中70%的经验分享出来,那么员工就可快速学习并提升自己的能力,缩短培养周期。


由于市场上符合企业需求的课程、讲师资源稀缺,越来越多的企业开始加大力度培养自己的内训师队伍,将内训师的经验、专业知识显性化,形成课程,在企业内部有效地传承。


在开发课程的过程中,内训师常遇到以下问题:

1.拥有丰富的知识和经验,却不知从何着手;

2.内容组织混乱,没有主线,逻辑不清晰;

3.使用PPT频率很低,甚至不会使用PPT;

4.沿用以往在内部分享案例的思维,以案例代替观点;

5.通篇都是讲授,无授课手法的设计;

6.业务繁忙,没有时间做PPT;

7.学员受众不聚焦,课程内容定位不清,哪些该讲、哪些不该讲把控不到位。


究其原因,通常是:不懂课程设计的原理和技巧、缺乏设计模板和工具、不会用PPT等。


课程设计遵循原理——What


金字塔原理对于写作逻辑与思维逻辑具有非常重要的借鉴意义,它也可以有效地运用在课程设计中,帮助大家理清思路,理顺逻辑。


金字塔原理主要遵循三个原则(见图表1)。如图所示,第三条原则中的逻辑顺序包括四种:演绎顺序、时间顺序、结构顺序、重要性顺序。体现在课程设计中的三种结构是要素型(结构顺序、重要性顺序)、流程型(时间顺序)、WWH型(why-what-how型,演绎顺序)。当然,四种逻辑顺序在课程中并不是单独存在的,会存在相互包含的关系。


市场上经久不衰的经典课程有:要素型的经典课程,如“七个习惯”和“服务人员的五项修炼”;流程型的经典课程,如“六西格玛管理”和“MOT关键时刻”;WWH型的课程,如“打造优质的客户服务”等(见图表2)。这些课程之所以优秀,一方面是内容专业有效,另一方面则是课程框架思路清晰。


课程设计还应遵循的另外两条重要原理是“课程心电图”和培训的“十分钟原理”。“课程心电图”指的是课程设计应该根据内容、授课时间选用不同刺激度的授课手法,让课程像人的心脏一样跳动,充满生机与活力;培训的“十分钟原理”讲授的是,成人大脑在没有持续新鲜的信息刺激下,十分钟后将自动关闭。所以,在课程设计时,应采用不同的授课手法和互动,让学员的大脑时刻被课程吸引。


课程设计速成的方法


课程中常用到的WWH型可加速课程的设计,其内涵如下:


Why——解决的是学员的学习动机问题(态度层面),为什么要来学习本门课程;

What——解决的是学员的知识储备问题(知识层面),还需要掌握哪些专业的知识,才能支撑具体的操作;

How——解决的是学员的实操技能问题(技能层面),如何解决工作中的疑难困惑。


Why(态度层面——为什么学)

学习课程的意义需要借助相应的素材,从公司层面、个人层面、部门层面进行分析。最常用的就是案例。可选用一个正面案例及一个负面案例。正面案例讲授的是如果学课程,将获得什么收益;反面案例讲授的是如果不学可能导致的严重后果。


对学员的能力及困惑结合公司所处环境与现状进行分析,告诉学员目前的差距有多大,可采用数据、测试等素材方式,查看学员对课程内容的掌握程度。


未来的发展趋势,讲授未来的发展方向,必须掌握的技术,可运用趋势图呈现。


本章节常用授课手法:案例分析、视频教学、测试、故事。


What(知识层面——学什么)

学习的知识一般包括以下内容:定义、概念、标准、要求、原则、区别、特点、基本组成、要素。


设计课程时需要分析目前这批学员,他们在掌握相关技术时还缺乏哪些知识。因为,掌握相关的知识,是能顺利实操的前提。


本章节常用授课手法:测试、举例。


How(技能层面——如何做)

“如何做”一般是指课程中需要学员掌握的重点内容,此章节分配的时间比例也是最多的。“如何做”常用的两种结构是操作流程(流程型)与操作方法(要素型)。


在讲解操作流程和操作方法之前,也需按照WWH的思路,介绍选择此流程的原因、专业权威及有效性如何、流程和方法是什么等。


由于此部分内容是需要学员掌握的,所以在授课手法的设计上,练习互动会比较多。本章常用授课手法:角色扮演、视频教学、案例分析、游戏竞赛。


其他注意事项


课程设计还包括以下注意事项:


课程内容

受众需要聚焦,授课对象聚焦,对课程需求的把握才会清晰到位,内容才可以准确定位。


内容要正确,符合公司实际。课程中使用到的知识点及流程需正确无误,建议设定课程评审委员,对课程的内容进行把关,可以由课题领域的专家或领导担任。


内容需有效实现课程设定目标,目标中描述的内容,需在课程中得以体现。


课件呈现

课件的呈现是否一目了然也很重要,内训师即使思路清晰,也不代表讲解明了,呈现出来的内容是清楚的。所以,好的呈现可以帮助学员梳理逻辑,为授课锦上添花。


往期文章推荐

《助你自我管理的29个工具,收下吧!》(回复“29”获取)


《还可以这样教:将影视剧融入培训课程》(回复“影视”获取)


《建个微群,就想促进培训效果转化?别逗了,你得管好它!》(回复“微群”获取)


《培训师必读经典 | 成功培训10步骤》(回复“成功”获取文章)

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存