实施教练项目，这10条必须做到
文/阿贾·邓肯（Aja Duncan）
史蒂夫·奥布莱恩（Steve O'Brian）
克罗诺斯（Chronus Corporation）
编译/孙思
许多组织发现，创建有效的教练项目是培养组织优秀人才的秘密武器。教练项目不仅能够吸引关键人才的加入，还能带来组织绩效的提升。德勤近期的一份调查报告显示，那些在企业文化中对教练技术高度支持的组织，其人才管理评级的结果比那些不支持教练技术的组织要高出75%。同时在组织产出上高出13%，员工绩效更是高出39%。对教练技术的支持越多，组织越能收获丰厚的成果。
组织正努力寻求更有效、更便捷的培训计划。而未来10年内，教练技术将成为吸引和留住员工的重要战略。下面是组织成功实施教练项目所要遵循的十个“必须”。
没有明确的目标，员工就不知道自己将去往何处，或能否到达。设定明确的目标，同时区分好优先级，能帮助员工指明前进的方向。
要想制定出教练项目的合理目标，就必须与项目的利益相关方共同商讨。想一想你需要获得谁的支持才能使此项目获得成功？在项目早期的规划阶段，就应该邀请主要利益相关方参与制定计划。这样一来，他们会坚定地支持教练项目的开展和实施，因为项目的成功也能给他们带来利益。
教练之于组织，就像盐之于珍馐，只在顶层撒上一点即可。然而，为了能使更多人受益于教练技术，让项目在组织内产生最大的效能，应选择培养组织的中层管理者。他们对员工的敬业度和工作效率能产生最大的影响，同时他们也更有可能进入组织高层，领导组织在未来获得成功。
为确保教练项目的有效性，培训部门要选拔最优秀的人才参与并开展“高调”的推广活动。即使推广活动是自上而下的，也必须确保目标受众理解教练项目，并了解自己为何要参与其中。要通过多种渠道进行推广和传播，如利用员工会议，通过电子邮件分享成功故事等，这能确保他们对教练项目的积极投入。
有效的教练活动取决于教练和员工之间的尊重和信任。为了建立这种尊重和信任，我们建议让员工适度地参加教练的选拔过程。如果可能的话，让员工对于教练人选做出选择和最终决定。因为积极的教练关系是创造持久学习的关键。
教练项目成功的关键在于明确目标、学习活动和行动计划。为促成有效的教练活动，教练和员工应不断改进发展目标。虽然领导力涉及影响力等诸多技能，最终还是需要员工和教练共同确定哪些技能是最有效且必需的。目标的改进对于制定发展规划和实施应对措施来说至关重要。
大范围开展的教练项目需要设立常规的行政监督，以确保项目进程的有效管理。了解教练和员工之间是否已经建立了联系，是否积极参与教练活动并不断取得新的进展。这是关键的一步，能帮助你及时做出调整，确保整个项目最终取得成功。
教练项目管理软件的嵌入式报告功能可以追踪教练任务，并且提供参与指标，在线调查工具则可以确保管理者及时获得员工反馈和教练成果。
不要等到整个教练项目都结束了才发现问题所在，要定期从利益相关方、参与者和教练处获得反馈意见，这有助于发现问题、误解或任何微小的细节错误。
在实施教练项目的过程中，确保定期、顺畅的沟通。同时，与教练、利益相关方以及整个组织，就人才发展的重要投资进行沟通和交流。这样的定期沟通看起来繁冗复杂，令人望而生畏，但在线管理工具可以提供有价值的进步指标，并轻松实现沟通，使整个项目透明化，实时追踪项目进展。
项目进展到这里，你肯定已经掌握了很多数据，如参与教练的员工数量，他们所占目标人群的比重，参与教练活动的次数，以及教练活动参与度的评估结果。但你是否知晓教练活动到底对部门绩效和组织目标产生了多大的影响？
想要真正了解教练项目的影响，你需要从教练项目参与者以外的其他渠道获得额外的信息。比如，员工的直接上级如何评价，管理者怎么说，使用在线调查工具能帮助你轻松收集和分类这些信息。此外，你还可以从其他部门的指标，如销售增长、成本降低、生产率提升等数据来评估教练项目的影响。
无论你是想扩大教练项目的覆盖范围、获取领导的支持，还是增强人力资源部学习与开发的能力，分享成功的故事是最有效的途径之一。教练项目的参与者是此类故事的最好来源，并且是让这些故事走出项目本身，在整个组织流传的最佳方式。你可以将参与者的经历制作成视频资料，放在组织的网站或博客中，或是将他们的成功故事张贴到员工餐厅的墙上。充分发挥创造力，宣传这些成功的故事，便是对教练文化最好的推广和传播。
原载：《Training》
编译：《培训》杂志，转载请注明出处。