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不管领导力有多少种解释,都与单打独斗无关

2015-05-07 培训杂志
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最近,有个鼓舞人心的历史故事又再度流传,至少有部分原因是麦尔坎‧葛拉威尔(Malcolm Gladwell)在他的新书里提到了这个故事。


这本管理学书籍是《以小胜大:弱者如何找到优势,反败为胜?》(David and Goliath),书中提到第二次世界大战期间,在纳粹德国占领的法国境内,「莉侬河畔尚邦」(Le Chambon-sur-Lignon)这个法国小镇如何成为犹太人避难所的故事。


在当地牧师安德烈‧卓克梅(André Trocmé)的领导之下,莉侬河畔尚邦镇的居民从1940年到二战结束,拯救了3,000到3,500位犹太人的性命(以及其他寻求庇护的人),镇民把逃难的犹太人带进小区里躲藏,以逃避当时法国和纳粹官员的追捕。不论从任何的标准来衡量,他们的行动都是勇气十足又振奋人心,同时也是社群力量展现在领导上的一个有力例证。


我们通常都认为,领导是独自一人完成的任务。大家认同卡莱尔(Thomas Carlyle)的「伟人」历史论,从单独和个人的角度来谈论领导力。无庸置疑地,历史里充满了个人勇于行动的许多例子,例如卓克梅牧师、罗莎‧帕克斯(Rosa Parks)、曼德拉,以及德瑞莎修女等。不过,大多数真正的变革,即便是由上述这些领导人所推动的改变,仍然是由社群所推动,而且聚焦在社群上的。商业上、政治上和文化上的某些最伟大的成就,并不是单单来自于个人的行动,而是由身处在社群里、跟社群一起行动、为了社群而努力的那些人所推动的。


首先,伟大的领导力通常都是起源于社群「当中」。在面临了艰难险阻、被迫面对不寻常或困难环境的时候,我们极少人拥有足够的能力,能够在缺乏建议或支持的情况下单独行动。哈佛商学院教授、曾任医疗仪器公司美敦利(Medtronic)CEO的比尔‧乔治(Bill George)便反复强调这个观点,并大力倡导他称之为「真北团队」(True North Groups)的做法。真北团队由我们的同僚和导师所组成,我们会分享彼此想法。在我们面对困难问题时,他们可以提供建议,并且让我们负起责任,依据我们的价值观采取行动。其他人也曾倡导类似的架构,比方说「个人董事会」(personal board directors)。以前我也曾特别提出导师制度(mentorship)有一些可衡量的好处。简而言之,「没有任何人是座孤岛」,当我们把根基深植在能够指导我们、挑战我们、让我们负起责任的社群当中,我们便会成为更好的领导人。


同样地,伟大的领导人通常了解不应独自行动,而是必须「跟社群一起」行动。卓克梅牧师不可能只凭一己之力,就成功地在法国莉侬河畔尚邦保护犹太人;这项义举需要整个小镇共同努力。必须有足够多数的社群成员集体决定,要承担并执行这项解决方案,那时重大的改变才会发生。


举例来说,大家通常都赞扬威廉‧威尔柏佛斯(William Wilberforce),认为他领导英国的反奴隶运动有功,但其实,如果缺少了英国克莱法姆教派(Clapham Sect)以及其它数个反奴隶组织的广泛支持的话,他的成就便会减少许多。贾伯斯在创立苹果公司的时候,的确是很有远见,不过初期他无法说服董事会支持他的愿景,因此他的领导成效不佳。任何担任过管理顾问的人都可以告诉你,最容易导致项目失败的原因,就是独自提出「正确的」解决方案,而不先设法获得企业客户更广泛的意见和支持。


所有船只都有船长,可是只有当全体船员都像社群一样同心协力,一起移转船只的方向时,船只才能够转弯。领导人最容易失败的原因之一,便是忘记自己的权力在孤立状态下效果有限;可是,如果借重社群的集体智慧和资源来强化领导力,领导力便几乎是无限制的。


最后,最能激励启迪人心的领导力,是「为了社群」而发挥领导力。有时我们难免只是为了自己而去做某些事情,这么做并非都是坏事。长跑运动员若是为了测试自己的极限、达成个人胜利而参加马拉松竞赛,并不会因此而变得比较不令人敬佩。不过,极少会有人追随只专注在自己目标上的领导人,在领导方面,许多最为振奋人心的胜利都是为了社群的整体利益。


在非营利组织和人权组织里,情况显然特别是如此。我们最伟大的英雄,是为了他们社群的利益而牺牲自我的人,例如创立了美国红十字会的护士克蕾拉‧巴尔登(Clara Barton)、民权斗士马丁‧路德‧金恩(Martin Luther King, Jr.)、甘地(Mahatma Gandhi),以及美国废奴主义运动者哈莉特‧塔布曼(Harriet Tubman)。不过,在商业界也是如此。


营销专家赛门‧斯涅克(Simon Sinek)曾经提出,「人们购买的不是你做的东西;他们购买的是你之所以这么做的原因。而你做的东西(事情)直接证明了你所相信的事物。」许多最主动积极的员工和客户族群之所以会如此受到激励,是因为他们在自己公司从事的工作之中,看到了社群服务的元素。


举例来说,天食超市(Whole Foods)公开表明「天然食物、天然地球、天然大众」的箴言,从环境纯净和人类健康的角度来清楚表达他们的使命。他们通过对于天食超市的客户、团队成员以及外界慈善团体的勤奋热诚,赢得全体员工的向心力,努力工作。TOMS这家知名鞋类销售公司创办的基础,在于跟生活贫困的人分享公司的成功(以及其客户的富裕成功)。至于网络鞋店捷步(Zappos)的声誉,则是建立在将优异的服务提供给他们的客户社群上。


人们不喜欢跟随只热衷于自己个人荣耀的领导人,可是对于能够给予他们更为崇高的号召、更伟大理想的领导人和社群,他们会愿意做出任何牺牲。而且,不论是在政界或是商界,为社群而奉献的领导力几乎总是最强而有力的。


这些原则都是老生常谈,可是却值得我们牢牢记住。例如莉侬河畔尚邦小镇的那些崇高成就,只能够在社群里、跟社群一起达成,并且是为了社群而达成。


来源:12reads网站


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