前沿 | 互联网+培训的4个挑战和5个转型

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作者 | 朱晓波-好屋大学校长

来源 | 培训江湖

过去两年，以移动互联、大数据、云计算、社交媒体为主的互联网技术给企业、行业乃至于整个国家带来深刻变化，这个变化影响到每一个人。这两年，阿里上市了、小米超诺基亚了、华为终于成为世界电信设备商的老大了；这两年，赶集和58合并了、滴滴和快滴联姻了、万科和万达两万和了。这两年，一个大学课程表和美甲的APP就可以获得几千万的投资。

我是一枚理工男，93年毕业后，最大的愿望是用工资买一个SONY的随身听。在我心目中，SONY代表了电器的最高品质。然而，SONY这几年日渐式微，去年亏损已达到1200多亿日元。我还记得10几年前在华为做技术培训讲师的时候，朗讯在我心目中有崇高的地位，那时朗讯是世界电信设备商的老大。但朗讯早已没落以至被收购了。

这样的名单还有不少，如松下、夏普、诺基亚、黑莓...这是怎么了？

不是我不明白，是世界变化太快。

我曾经在论坛中，抛出一个问题，这些曾经的巨无霸没落的根本原因究竟是什么？

是创新？论创新意识，比得过朗讯么。朗讯的创造力，科技的原动力。别忘记了，朗讯的研发中心是贝尔实验室，在这里聚集了全球最顶级的通信科学家，其中有7人获诺贝尔奖。

是文化？当年“诺基亚，以人为本”的文化口号曾经大街小巷，路人皆知。

是人才培养？大学有比摩托罗拉大学更专业的不，6sigma那可是摩托罗拉大学的专利哦。

都不是，真正抛弃他们的不是创新、文化、人才，是这个时代！

没有始终成功的企业，只有时代的企业！

抛弃他们的这个时代，是以互联网技术为核心的移动互联时代。苹果、阿里、腾讯、百度所创造商业奇迹正是因为他们处在时代的浪尖上。

我是2007年5000点入的市，去年4月份抛了所有的股票，无法忍受7年漫长的熊市，亏损80%多割肉走人。从去年7、8月份开始启动的这轮牛市，从2000多点一直到现在兵临5000点，连跳广场舞的阿姨都赚得乐开了花。是技术么，K线、MACD、KD、RSI我个个都懂；是不用心么，白天看A盘，晚上看美股，分析各种信息，国内的国外的。有用吗？没有用，时间窗口没有到，没有踏到点，玩什么技术都没有用。

踏在时代的窗口，你就是赢家。企业也一样。

移动互联时代企业的生存法则，是看你有没有和互联网进行紧密的结合，有没有互联网思维，有没有在互联网浪潮中进行转型并实现新的增长点。李克强总理在今年政府工作报告中提出了互联网+的概念，更是把互联网+提到了国家战略层面。+互联网是把互联网当作工具，而互联网+才能实现锐变，并彻底改变了传统行业。

互联网+传统广告=百度

互联网+百货公司=京东

互联网+传统集市=淘宝

互联网+银行=支付宝

互联网+房产营销=好屋中国

互联网+给所有行业带来新的机会，同时也带来了全新的挑战。培训也不能例外。今天在“我是好讲师”的新闻发布会上，我们一起来正视互联网+时代给培训带来的课程、讲师、学员、企业等四个方面的挑战。

挑战1知识迭代快，课程开发速度跟不上

天下武功唯快不破，互联网+时代，资源为王。以互联网的名义，抢夺资源、打劫传统行业的商界情景剧不断上演。企业通过产品快速迭代，迅速占领市场、抢占资源。没有规划、只有变化；速度胜于完美，效率高于一切。产品快速迭代，带来了知识体系、商业模式、经验案例不断地更新。很多培训课程过了2个月就不适用了。知识快速迭代给课程开发带来挑战，因为无论是企业内部讲师，还是外部讲师，其课程开发的速度一般为2-3个月，开发结束后就用上1年，这种速度远远跟不上企业发展的速度。一门课讲几年，一招鲜的时代已经彻底过去了。

挑战2信息来源渠道广，讲师的权威性受到影响

互联网的本质是连接一切，信息透明化、去中心化。一切依靠信息不对称的行业将受到严重影响。很不幸，培训也是这样一个行业。从本质上来讲，讲师之所以为讲师，是因为比学员懂得多、知道广。对一堂课来说，最遥远的距离是台上和台下的距离，这个距离是知识上的距离，而不是位置上的距离。也正是这个多与广，成就了讲师的尊严。记得5年前，一个讲领导力的讲师在授课时，到了案例部分，就提醒学员，此处不可照相，因为他深知案例是这堂课的亮点，是核心竞争力，不能外传。所以从某种程度上来讲，讲师是靠信息不对称赚钱的。但是移动互联时代，一切都变了，微博、朋友圈、公共微信号，直接扩展了各种信息化渠道，学员可以很方便从手机就中获取各种案例、各种信息，可以直接加专家的微信、微博，接受他们的思想和各种观点。人是一种喜欢自我暗示的动物，当和专家互粉了，接触他们的论点见得多了，自然也就认为和他们同步了。虽然是粉丝，但却站在专家和偶像的高度。试想，都和大咖当同步了，有多少人真正愿意从心里面听您的课？也许您要说的，我举的案例是通用素质或者领导力的课程吧。对专业类，技术类课程影响不大。错了，线下技术课程遇到的挑战更可怕，慕课、网易公开课、云学堂，大部分是技术培训，而且很多是来自微软、思科等领域的专家授课，请问比专业，比技术比得过么？

挑战3学员越来越自我，课堂专注力越来越低

前些年学员到培训室，最关心的两个问题，一是讲师是谁？二是是否可以拷贝PPT？现在不同了，现在最关心的二个问题，第一是WiFi密码是多少？第二是有充电宝么？讲师上面讲课，学员下面看微信、微博、刷朋友圈的越来越多。不仅仅是培训，走路、吃饭、上班、睡觉看手机已经成为新常态。最近的一个统计，90后人均用手机时间是每天4-5小时。

举头望明月，低头看手机。莫愁前路无知己，一部手机伴天涯。

终于明白：一个APP为什么引各路风投大量烧钱。项庄舞剑、意在手机！

不明白的是：问手机是何物，只叫人精疲力尽，废寝忘食？

牛顿让我们认识这个了世界，而弗洛伊德让我们更好地看清自己。

弗爷告诉我们，精神的三大部分是由超我（super-ego）、自我(ego)和本我(id)三大部分组成。超我代表了理想，追求道德与完美，是外在呈现的自己；自我代表追求现实和自我实现，是自己所认识的自己；本我代表了原始的自己，是潜意识，自己所不知道的自己。工业和信息时代极大地释放了超我。汽车、火车、飞机让我们越来越更快；电报、传真、电话、电脑，让我们效率越来越高。过去的几十年，超我得到了充分的满足，但我们作为个体依然不满足，我们越来越焦虑。因为更快、更高、更效率只是让我们更好地认识这个世界，却并不能让世界更好地认识自己。我们听了电台、看电视、读报纸、倾听了全世界的声音，但是从内心深处，我们更需要自己的声音。

欲望是社会前进的动力，而技术进步则是助推器。这一天终于到了，互联网技术，尤其是移动互联技术，让我们每一个人都成为自媒体，我们终于可以通过微博、微信、朋友圈向全世界发出自己的声音。移动互联技术实现了人类从超我到自我的转变。在这个转变过程中出现了无数的屌丝。所谓屌丝是一批摒弃完美的超我，而追求自我的一批人。他们不需要高大上，只需要展现自我。他们不羡慕白富美，他们要做回的就是自己。所以互联网给企业带来的真正改变不是技术，而是消费者心理。在这个从超我向自我迈进的年代。用户不再关注产品功能层面，你产品再好、资源再广、品牌再大和我有什么关系，而是关注购买的产品是否满足了自我实现的心理需求。在互联网+时代所有企业的转型和定位都应该围绕在如何让用户实现自我，而不是如何将自己做强、做大。

成就客户，这是所有企业成功转型的华容道。成就学员，而不是讲师自己，是新时代培训要做的重要价值观转变。

挑战4企业培训的地位在依旧不高，企业重视程度不够

移动互联时代，培训在很多企业的地位依然不高。线上培训的丰富，并不能带来线下培训的繁荣。从培训预算总体逐年下降就可以看得出。很多培训部门定位为组织部门、后勤部门。培训预算老板砍、培训内容部门定、满意度学员打。最后培训部门只剩下场地、酒店、考勤、费用报销等组织工作。当一场培训辛辛苦苦全部都准备好了，最后能来的学员不到40%，作为一个培训组织者，不仅要问，培训的地位何在？

有不少把培训地位不高的根本原因归结为老板不懂培训？老板不重视培训？真的吗，多年的培训职场，无论是历经华为还是美国友邦，我的深刻体会是培训最大问题不是老板不懂、不重视，而是很多企业的培训管理者缺乏证据链，证明培训是有用的，是能帮到企业的。反过来，随着信息透明化，培训反而有不少反向证据链的案例，比如培训做的特别好的摩托罗拉、诺基亚。也许有人说，你说的是课堂培训，现在咨询的效果比培训好。好吧，知道战略大师迈克尔·波特么，他创立的Monitor Group公司全球有27家分公司、1500位顾问，是全球顶级的咨询顾问公司，去年该公司申请破产了。

培训遇到了最艰难的困境和最严峻的挑战！这个挑战来自这个时代，而转型是迎接挑战的唯一之路。

转型一课程内容简约化

莎士比亚说过，一场舞台剧的灵魂不是编剧、导演、演员而是观众。同样，一场培训的主体也不是PPT、课程、讲师，而是学员。移动互联时代，用户至上的理念植入到培训，要是以学员为中心，就是要摒弃传统的大而全，广而杂的设计理念。要崇尚简约为美，提倡少就是多、短就是多。培训最终目的不是讲的多、讲的好、讲的热闹，而是学员能记住多少，吸收多少，应用多少。所有学员记不住的内容都是多余的内容，所有不能转化成行为的概念都是虚概念，所有不能提升绩效的培训都是伪培训。课程内容需要简约思维，如果哪天你上课说，“我只讲一个1小时、1个观点、1个案例、1个马上可以使用的工具及1个培训后可以直接落地的行为”，请问学员好意思去看手机不？

转型二课程组织碎片化

节奏快、工作强度大是互联网时代的特征。传统的1天或者多天的培训效果是很难持续保证效果，学员的注意力、精力，很难集中。况且目前培训还有手机这个天敌。解决这个问题，我们可以将课程组织碎片化，每次不超过2小时，聚焦在某一个特定的知识点。如同吃饭，我们少吃、多餐。同步可以发挥网络课堂的作用，实现了双向互动。不仅可以线上看视频，还可以提问题，讲师在线上对问题进行解答。大家知道，岗位胜任差距是所有培训的出发点，培训存在的价值就是解决问题。既然网上公开课有讲解、有互动、解答，不就够了么。未来会有越来越多的培训从线下转到线上，而线下培训的主体是一些线上无法完成的，如操作类培训，以及需要传递情感的，如文化类培训。连续几天的线下培训未来一定会越来越少。

转型三课程体系迭代化

课程本质是知识体系，而不仅是一堂课。一个课程不仅仅属于某个讲师，而是属于公司、属于部门、属于用户。把课程体系视为软件系统，实现内容的快速迭代，是未来的发展方向。所有的课件都有版本号，和软件一样，增加了哪里，优化了哪里，一清二楚，并不断加快课程迭代的速度。目前好屋大学正是按照这样的模式操作。新产品课程开发标准周期为半个月，每个课件都有版本号，并标注版本时间，更新的内容。当产品迭代了，随后的课程优化不超过5天。课程的优化来自几部分，一是产品的更新，二是学员对产品的意见和优化改进，三是来自合作伙伴、用户对产品的反馈。

转型四课程讲师社区化

互联网的精神是开发、平等、协作、分享，社区是互联网精神的最好体现。在社区里面，没有架构、没有权威、没有中心，精神上平等且互助。好屋中国的考拉社区所倡导的邻里亲情，就是一个温馨社区的典范。互联网＋下的未来企业讲师不再是来自部门选拔、人力部推荐、以及各级专家评审，而是来自社区。在社区内，人人都是讲师，个个都是高手。社区崇尚“高手在民间”的价值观；在社区分享知识、案例、经验，并逐步形成课程所需要迭代的素材；在社区，我们都是讲师，大家自由平等；在社区强调每个人最少要讲一次课，体验做讲师的感觉。讲师社区化，人人都当讲师，带来的最大好处是拉近了学员和讲师的距离。试想，如果你也做过讲师了，体会过自己讲课，台下学员低头看手机或者频繁出去接电话的不舒服。以后自己做学员的时候，自然就会将心比心，理解讲师的不容易，克制自己不专注，而给讲师更多地尊重了。

增加培训体验感的最好方法就是让每个学员都成为讲师。

转型五培训定位战略化

培训的首要问题不是课程设计问题、讲师标准问题、体系搭建问题，而是定位问题，定位决定了地位。目前培训在部分企业地位不高，我一直觉得是和一个单词的翻译有关系。这个单词就是“Training”，翻译为培训。培训是舶来品，受到翻译水平的限制，我们只能翻译为培训。我经常思考一个问题，为什么是Train+ing，是火车+ing，而不是自行车，摩托车、小汽车+ing呢？培训为什么是Training,而不是Bicycling, Motoring, Caring呢？

Training 这个单词本身就给了培训最清晰的定位！

培训不是骑单车， 靠自己双脚前行，不仅是订酒店、摆会议室，搬教材、记考勤等纯体力活。

培训不是骑摩托车，加加油就可以，加油式、心灵鸡汤式的培训已经去了。

培训不是开小汽车，你可以速度很快，但车上人太少，影响力有限。培训的目的不是带动几个人，而是带动全部。

培训是火车，是动车。火车的方向就是战略，火车头就是企业的决策层，每一节车厢就是各个部门。培训的核心定位就是给组织与个人动力，牵引各个部门、每一位员工朝着战略目标前行。流程有问题，优化流程；组织有问题，组织变革；岗位不匹配，提升能力；文化不认同，宣导文化。

培训不是陪着大家训练，也不仅仅是培育&训练学员。而是发现不足，引导方向，激发学习的动力。培训是引擎，牵引着企业的战略、文化、员工胜任能力、执行力及各个业务环节。这一切难道不是战略么？

我记得2012年5月底，我写了一篇近2万字的长文《柯式四级培训效果评估全攻略》，攻克了培训四级评估的世界级难题，在培训界引起了广泛注意。三年过去了，今天我演讲的《互联网＋培训的挑战与转型》，包含了过去三年我对培训、对互联网、对这个时代的思考。希望能引起大家共鸣。三年期间有人批评我，你一个培训人，三年都没有写书、没有发声了，对得起培训人的称号不？确实做得不太好，懒是一方面，但更主要的是自己觉得很多事情没有想清楚，弄明白，不想发表观点。不过还得感谢批评的朋友，互联网时代，崇尚快速，我也要纠正自己慢的不足，相信后面发表观点的速度会快很多，大家可以加属于培训人的微博@朱晓波-，我们共同成长。

只有启程，才会到达理想和目的地；只有拼搏，才会获得辉煌的成功；只有播种，才会有收获。祝第三届“我是好讲师、我有好课程”大赛圆满成功！让我们期待培训行业的明天更加美好！让培训也站在互联网＋的风口上。

赢在风口，您我继续前行！

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