张卫红：做一个敢于走出舒适区的培训人
张卫红现任中集学院常务副院长，她在10余年的培训生涯中，总结出一个重要经验：培训人，要敢于走出“舒适区”。
张卫红人生第一个职业是大学教师。虽然她对教书育人的工作非常热爱，但是按部就班的工作节奏以及论资排辈的工作环境，最终促使她痛下决心，辞职南下。90年代中期，她开始涉足企业人力资源管理领域，成为早期的HR从业人士。
文 | 顾邦友
来源 | 培训杂志（ID:trainingmagazine）
本文为本刊记者采访于2013年的人物专访
1998年张卫红经历了职业生涯的一次重大转折。当时，她在百事可乐的一家合资企业做人事经理。合资初期，整天忙着处理各种员工关系、薪酬福利、裁员补偿等问题。
后来，李嘉诚旗下的屈臣氏实业拟筹建培训部门，打算招一名培训发展高级主任，把中国各个工厂的管理培训先做起来。屈臣氏的人事经理找到张卫红，问她愿不愿意试试，她说：“考虑一下。”随后，张卫红打电话给一个做猎头的朋友。当时这个朋友毫不犹豫地提出了反对意见：“怎么能从高处往低处跳呢？在百事做几年人事经理，以后往任何企业跳，都能卖个好价钱啊！”听起来不无道理。可是，张卫红问了自己几个问题：
“现在的工作，是你内心深处喜欢的吗？”——不是。
“你喜欢什么样的工作？”——人际关系简单、能帮助他人成长、有发展前景的。
“现在这个机会，满足上述条件吗？”——YES !
于是，张卫红决定加入屈臣氏。接下来的两年里，她在公司培训管理、课程开发与讲授等方面独立承担了大量的工作，虽然辛苦，却获得了培训专业上的加速成长。这为她后来的职业发展奠定了坚实的基础。
为了更加专注自己喜欢的培训事业，2002年，张卫红跳槽到竞越顾问公司，成为一名专职讲师。这一干就是八年半。
由于竞越的培训产品以标准化版权课程为主，特别注重产品的标准化交付，所以，专职讲师的培养以及培训技术的研究和传承成为公司的核心能力。在竞越，凭借过去的丰富经验和学习能力，加上公司高效的学习机制、高频率的授课实践，张卫红很快成长为公司满意度最高的、级别最高的讲师之一：Master Facilitator。“打通了培训技术关，任何领域的课程，只要能真正搞懂主题内容，这门课就一定hold得住。”
不过，课讲得多了，人是会倦怠的。2008年，张卫红也感觉有些疲惫。这一年，公司开始尝试产品制，拟为有能力、有意愿的讲师拓宽职业通道。凭借在培训技术上的独特优势，张卫红出任了TTT（培训师的培训）产品总监。这个岗位不仅要讲课，还要培养新讲师、优化TTT产品、开拓市场、承接企业讲师发展项目，最终对整个产品组的销售业绩负责。从2008至2010年，在张卫红的带领下，竞越TTT产品组业绩以每年近50%的速度增长，并成为金融危机时唯一一个逆势增长的产品。在担任TTT产品总监期间，张卫红也为竞越培养了不少优秀讲师。看着当年的新讲师成长为被市场普遍认可的老讲师，她欣慰不已。
尤其让张卫红自豪的是，这三年，她率领的TTT团队，还为很多优秀企业培养了内部讲师，比如泰康人寿、爱立信、广药、加多宝、百度、腾讯等。“这种职业价值感特别强烈。”在张卫红看来，培训的使命就是帮助个人和组织成长。
2011年，张卫红开始有了些新的思考：在一个组织里呆久了，会不会固步自封？自我感觉良好，会不会变成“温水青蛙”？张卫红察觉到了一种危机感。于是，她决定，走出“舒适区”，先做一个自由职业者，看看外面的世界。
辞职不到四个月，中集集团为筹建中集学院找到了张卫红。
不过，此时的张卫红正沉浸在自由的美妙中，还没有动力皈依到任何一个组织。“要面对这么大的集团，面对诸多的组织规范和约束，心里是有点忐忑的。”抱着聊一聊的心态，张卫红跟中集集团副总裁吴发沛见了面，并交流了一个下午。“你是否愿意跟我一起，用10年的时间，为中集打造一个学习平台，帮助中集成为一个可持续发展的学习型组织？”吴发沛用这句话，迅速打动了张卫红。
回去后，张卫红又深入思考了几个月。“过去在培训公司，自己只能比较广泛而肤浅地影响不同企业的人。大多数时候，讲师只需要对课程满意度负责，学员是否有行为的改变，最终是否有绩效结果，自己很难影响得到。现在，有一个组织，你可以深入下去，去推动，去践行，去见证学习的力量，去体验改变的快乐，难道不值得尝试一下吗？”六个月后，张卫红决定倾听内心的声音，做新的人生体验：加入中集，开始筹建中集学院。
可刚到中集不久，张卫红就数次萌生离开的念头。
显然，对于一个过去被很多客户预约、经常要对别人说“No，我没有时间”的人而言，到了一个完全陌生的环境中，是很不习惯的。坐在办公桌前，张卫红感受到的是一种煎熬。更何况，当时，外面仍有很多培训机构和客户不停地预约张卫红去讲课。基于职业操守和责任感，张卫红在微博上宣布自己不再“出没江湖”，谢绝一切邀请。
“不能这么没出息！什么事儿都没干成，怎么能打退堂鼓呢！”
张卫红说服了自己之后，不再质疑当初的选择。她开始寻找突破口：2007年，她曾给中集的很多干部讲过“教练技术”课程！一打听，当年的这批学员，很多都已经是总部部门长或业务板块负责人、企业总经理。那就先找他们做需求调研吧！张卫红拿着通讯录，逐个打电话预约，找他们聊培训的现状、对学院未来的期望等。2个月里，张卫红访谈了58人，通过差距分析，愿景描述，标杆学习，逐渐勾勒出了一幅未来蓝图。这个过程中，她也逐步融入了组织，重拾了工作的价值感和舒适感。
对这段经历，张卫红总结了三句话：“守得住自我，耐得住寂寞，经得起诱惑。”
如今，成立一年多的中集学院，在集团上下已是颇具影响力。2012年底，在中集集团一年一度最重要的集团工作会议上，中集学院发挥了重大作用。例行的总裁工作报告之后，举办了七场战略及业务方面的研讨会，其中有六场由学院人担任催化师，引导来自全球一百多家下属企业的总经理群策群力，共同探讨大家关注的问题。
作为一个不能直接创造价值的非业务部门，如何才能在那么短的时间打开局面？张卫红谈了自己的经验：
1. 注重理念宣导。首先，明确自己的价值定位——中集学院致力于以组织学习推动组织能力提升，帮助中集成为具有主动适应、快速学习、持续自我超越能力的组织，为中集成为基业长青的世界级企业贡献卓越价值。然后，利用一切平台宣传自己的学习理念，并组织各种学习活动，比如“中集学习日”“培训管理研讨会”，让更多的下属企业培训从业者成为同道之人。
2. 找准抓手。在资源有限的条件下，学院优先响应切入点小、影响面大的业务板块的需求，比如并购初期某业务板块的高管团队融合项目。以此为抓手，通过专业的项目规划、实施及跟进，迅速赢得集团高管的认可。而这些成功的项目，逐步被复制到其它单位，以点带面，能极大提升学院影响力。
3. 密联业务。对团队提出要求，学院人一定要经常去工厂，跟一线人员交流，跟业务部门同事沟通。一年半来，学院人累计去工厂不下100天，为企业提供各种辅导、帮助企业主持行动学习催化数十次，以务实的态度和专业的精神赢得了企业的尊重与认可。
回顾十几年的职业历程，张卫红完成了多次漂亮的转身。而每一次转身，都是一次自我突破，走出“舒适区”的突破。
这篇两年前的采访是否给今天的你带来了新的感悟？
而在两年后，张卫红和中集学院又将给我们带来哪些惊喜呢？
《培训》直达号列车将于8月19日，开往东莞，参访中集学院！
届时，张卫红老师将带领中集团队围绕下图中4个主题，带来全面分享，为你展示一个焕然一新的中集学院！
此外，还有8月21日广州·雅居乐地产管理学院、12月10日北京·京东大学、12月11日北京·网信金融大学等站点……
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