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愤怒总裁为员工讨尊严,王卫为员工做的只有这些?

2016-04-19 培训杂志

你天天见到马云,但是见不到他的员工。你天天见到顺丰的员工 ,但是见不到他的老板。直至2011年4月王卫首次接受媒体采访,18年来的第一次,称之为中国最神秘的总裁绝不为过。但是,如此低调的王卫,却在朋友圈发飙了!


来源|《培训》杂志根据创业邦、华夏基石e洞察、每日解读综合整理


事件回顾


前几日,一则顺丰快递员遭京牌轿车车主打耳光的视频在网上疯传。视频内容是,一位顺丰快递员因与轿车车主发生轻微剐蹭被打 6 个耳光!并在快递员向其 道歉 后,车主称“说对不起就完事了”仍然继续打了快递员两个耳光。据报道,目前打人者已经被拘留!什么都不说了,上视频,孰是孰非自有公论。


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针对日前发生的“快递员被打”事件,顺丰集团再次微博发文称,“依法维权,我司不同意对方调解诉求!”并在声明中表示“对于尊严,我们也不会因理解而放弃追回!



不能保护自己员工的BOSS不是好BOSS,不能保护自己员工的公司不是好公司!也难怪王石不淡定了!




霸道总裁表示已经指派集团高层跟进处理,并且做出承诺:未来也会像保护这位小哥一样,保护所有员工!


有这样的老板精神上重视你,物质上不亏待你,还图什么呢?


顺丰的管理心法




王卫说顺丰管理理论体系只是企业管理的外功,练外功的同时还得有心法,要不然就会走火入魔。王卫心法四诀:有爱心,与员工有同理心;有舍心,与员工慷慨分享;有狠心,出于爱与舍对员工严格要求;有恒心,长期坚持这样做下去。王卫四心法内含对生意的参透与对人性的领悟,也是员工这么多年不离不弃的重要原因。


顺丰的“真”激励——利润就要和员工分享


2010年网上有个火的帖子,爆料顺丰:刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万,会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”整个公司,一片寂静。


这只是一个段子么?那你想太多了,这是真的。顺丰的高工资整个快递界都非常出名。一般快递人员月薪都在3K4K,但在顺丰5K6K很平常,在顺丰只要你肯拼15K也平常。


在顺丰,尊重一线快递员不是随口说说,要在精神、物质上一起实现,利润就要与员工一起分享。




精神上重视你,物质上不亏待你,这其实是一个组织管理恒久且颠扑不破的真理,很可惜的是在日常生活中,在管理实践中,很多人把它给对立了,或者是顾此失彼。


公司的持久发展从何而来?组织员工高绩效从何而来?现在的管理者们多数都是把注意力放在了物质金钱的激励或刺激上。几乎所有的管理学追踪溯源都会从泰罗以及经济人假设开始,但是时至今日,我们有很多的管理者,不管是否受到过管理学的训练,还是没能摆脱那个时代认知的局限性,依旧把人当成了一种经济型的动物,认为员工都是为了趋利避害,重赏之下必有勇夫,有钱能使鬼推磨。


为什么顺丰的员工会激情四射的工作?其中经济性的作用特别是金钱的作用在里面占的比例并不大,而是这些公司让员工有一种信念,这种信念在鼓励并引导他们向前走。


顺丰的情怀——让员工的梦想起航


对于顺丰来说,顺丰不仅仅是快递,而是速运,原来EMS做不到的,我们能做到,EMS能做到的,我们做的比他更好,正所谓人无我有,人有我优。以及到后期,顺丰让那些跟不上的老员工通过各种方法帮助员工寻找个人的一种定位,也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱,我们还有我们的情怀。


那么在这样的情怀下,每个人不仅仅是为五斗米而工作,也不仅仅是为老板王卫而工作,而是在为自己的梦想和信仰而工作


这样就形成了一种良性循环,就像自我决定理论所揭示的,如果过于强化外部的因素,收入也好,社会地位也好,这是不持久的。很多高管,创业者都在思考:我们的员工为什么跟着我们干,为什么会在这个公司里面做,我们要回答一个信念的问题,信念的问题解决了,然后才是薪酬机制的问题,做到在精神上重视每个员工,包括他的价值观,成就导向,职业发展,同时又能够在经济的收入分配上体现出来,不让他们吃亏。


顺丰的创新——不抛弃不放弃


顺丰创立于1993年,那时顺丰的顶梁柱是一批60后、70后。按照现在的快递计费方式,对已经过了而立之年的员工来说,太过吃力。难道因为他们干不动了,就忽视他们不要他们吗?


顺丰没有!



顺丰抓住市场把握时机推出的电商平台“嘿客”,“嘿客”是挑战也是机遇。同时,“嘿客”也是王卫给老员工打造的转型平台。也许“嘿客”转型并不成功,但是这个平台的的确确为老员工找到出处,适时帮他们找到了新的定位。就这个点,王卫是胜利者。


大概这些就是顺丰员工多年不离不弃的原因吧!


他们真的被洗脑了吗?


他们从进公司的第一天起一直在接受公司的从精神到物质的洗脑!


一个企业,能用心关心分享员工,把利益与普通员工分享,员工在外面受到委屈了BOSS能站出来维护。这样的企业何愁员工不尽心呢?


我们的管理者扪心自问,当我们要求员工忠诚的同时,我们爱护他了吗?当我们要求员工要爱岗敬业的时候,我们关心他了吗?当我们要求员工奉献高绩效的时候,我们培养他了吗?当员工犯错了的时候,我们有没有想过他是因为什么犯错,是能力不足还是态度问题?这就是人性和情怀,顺丰在这一点上做了非常好的诠释。


当管理者都能够思考怎样做能让员工体会到公司的老板和高管在精神上重视你在物质上不亏待你的时候,你还有什么理由不好好干,不去拼命打天下呢?


最后,小编想说,善待每一个给你送快递的快递员,不要吝啬,给他们一句“谢谢!”


本文来源《培训》杂志根据创业邦、华夏基石e洞察、每日解读综合整理,授权转载及投稿请联系:wechat@trainingmag.com.cn。

文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。


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