干货 | 关于知识型员工的未来，你该知道的都在这里！
知识型员工自主性、创新性强并具有很强的流动性，且日益成为现代企业的核心，企业若想获得长足的发展须重视知识型员工的培养、发展及稳定。
文 | 王振林
来源 | 华章管理（ID：hzbook_gl）
1. 从技术和经济角度来看，人类历史大体可以分为这样几个发展阶段：猎渔采集社会、农业与手工业社会、工业与商业社会和知识与信息社会。不同社会有不同的特征、不同的社会主导角色和不同的财富来源。
2. 知识社会是以知识生产和知识经济为主的社会，知识成为社会的关键资源，成为第一生产力。在这样一个社会里，知识是个人首要的资源，总体上说也是整个经济的资源。土地和资本这些经济领域的传统生产要素，并没有消失，但已经屈居次要地位了。在这样一个社会里，知识型员工将成为主要的劳动力。
3. 正如管理大师彼得•德鲁克在1993年所写的《后资本主义社会》中表示：“我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基本的经济资源将不再是资本、自然资源或劳力，而将是知识；知识员工将成为其中的主角。”
4. 知识社会是一个学习型社会。知识社会一方面要求学习行为的社会化和普遍化，包括学习型公民、学习型员工、学习型组织、学习型城市等；另一方面要求学习行为的持续性和长久性，个人要终身学习和教育，组织要不断学习与变革，国家要始终保持竞争的动力和创新的活力。培根说过“知识就是力量”，其实，对知识社会中的个人来说，学习是一个应对变革的毕生过程，人生真正的核心力量是不断获得知识的能力，最富有挑战性的任务是学会如何学习。
在价值观、价值创造方面，知识型员工具有以下特点：
✎ 对价值的认知度高。
✎ 工作过程是创造性的高价值劳动。
✎ 价值的实现与其个人努力程度、工作本身和组织高度关联。
✎ 创造的价值难以评估。
✎ 知识型员工的自我价值和社会价值是紧密联系的。
总之，知识型员工需要转型，同时，在转型过程中需要应对四个方面的挑战，分别是学习方面、交往方面、工作方面和成长方面。
学习方面的挑战
从知识学习到智慧学习
曾经我们将掌握知识的多少当成学习能力和学习效果的主要评价标准。知识社会、信息社会的到来，正在改变我们的生活以及理解世界的方式，学习的内容、学习的方式必须有相应的转变。知识通过精神化、内向化并加以运用自如成为了一种智慧。
网络时代带来的好处显而易见。人们通过搜索引擎，在很短的时间内可以查到自己想要了解的任何基础知识，相当于每个人都拥有全球共享的图书馆和数据库。这种快速得到的海量信息足以使当代的普通知识分子比古代的博学者占有更多的知识。当然，事物都是一分为二的，有好处就有问题。
1. 信息社会对我们的学习带来的困境之一是信息的“淹没效应”。我们每天都淹没在大量的信息中。信息过剩导致的“淹没效应”使真正获得有效信息依然很困难，但这种困境与以前绝对信息匮乏是完全不同的问题。
2. 困境之二是知识的效度降低。以前上大学所学的知识可以用10年、20年，现在如果不坚持学习，所学的知识很快就会老化。随着知识更新速度的加快，知识的效度不断降低。
3. 困境之三是学习时间的碎片化。 以前，我们在学习过程中主要是受到人为因素的干扰，现在更重要的是以智能手机、手提电脑为代表的机器的干扰，以至于上课之前，老师必须提醒学生关掉手机。微信、微博、短信、邮件可以随时随地中断我们的学习和工作，我们的时间被分割的越来越零碎，注意力越来越难以集中。
4. 困境之四是角色的模糊化。网络时代很多以前固定的角色越来越模糊了，两个或几个相对角色的转化越来越快，有的甚至在一次活动多次发生变化。老师再也不是什么问题都能解答的专家了，经常需要向学生请教；写作再也不是少数人的特权了，每个人都可以通过微博、微信发表自己的见解和观点；随身携带手机，人人都可以成为新闻记者，发布消息。老师——学生、读者——作者这些角色的模糊化、互换性给我们的学习带来很多影响。
智慧学习具有以下特征：
✎ 环境敏感性；
✎ 思想引领性；
✎ 方法系统性；
✎ 自我进化性；
如果说，知识是食材，知识学习追求“吃得多”，那么，智慧就是美食，智慧学习追求“吃的好、消化的了”。
我们一直强调知识的学习，知识积累仅仅是一个量变的过程，智慧的增加才是质变。对于知识型员工来说，智慧是会学习、善学习。增加智慧的方式有很多种，有读书、听讲、写作、思考等等。针对知识型员工个体能够控制和掌握的时间来说，这里我着重强调：阅读、写作、思考。
◆ 会阅读、善阅读
· 确定主题。
· 乐读百家。
· 精读经典。
◆ 会写作、善写作
· 按初心写感受。
· 以读者角度写报告。
· 言简意赅写微博。
交往方面的挑战
从人情交往到人文交往
人际交往必修课，懂得人情世故往往是我们在交往中学习的第一课。知识型员工的特点决定了他们更加关注人际交往中的精神层面的人文感受，通过在认识、理解人文交往的基础上，不断提升人文精神与品质，追求精神享受与内心安宁，实现人际交往从“人情”到“人文”。
我们中国人崇尚礼尚往来，平时大家都很忙，每逢节日往往是亲朋好友之间见面、聚会等各种方式交往的集中期。但纯粹为了人情的交往是累心的，唯有符合内心需要的交往才是愉悦的。
1. 人情交往的功利性很强。交往的次数与的职位的高低和岗位重要性密切相关。职位高、岗位重要，大家就会主动、经常联络。一旦你退休或岗位不再重要，别人就不再找你。因此，别因为常常被请而沾沾自喜。别人请你吃饭更多的不是因为你的人品、你的价值，而是你身在重要的岗位。
2. 人情交往不一定能起到联络感情的作用。与经常交往的人交往是消遣，与不常交往的人交往才可能是联络。几个人经常吃饭，不管大家之间是什么关系，也不管是否有主题，这种聚会仅仅是一种消遣方式，起不到沟通、联络感情的作用。因为多次交往后，各自的角色就固化了，很难有大的改变。
3. 人情交往结束后常常会后悔。与聚会中的兴高采烈不同，酒后一觉醒来，后悔涌上心头。后悔喝多了身体不舒服，影响工作和学习；后悔说错了话，得罪了人；后悔做了不该做的事，对自己或他人有负面影响；后悔参加了不该参加的聚会。
人文交往应该具有以下几个特征：
✎ 人格独立性；
✎ 沟通有效性；
✎ 需求现实性；
✎ 自身完善性。
工作方面的挑战
从专业化到职业化
知识型员工是分专业的，只有掌握必要的专业知识和技能才能迈过的职业的“门槛”。专业化并不必然导致职业化，职业化建设势在必行。
1. 专业选择的盲目性。很多人在其上大学前都有选择专业的“纠结”经历。选择专业，这一人生中的重要抉择往往因为社会环境的影响、个人的无知、家长的想当然等因素而“误入歧途”，从而对我们的大学生活、职业生涯带来负面影响。很多人到了需要选择专业的时候，仍然对专业知之甚少；在短短的几天内仓促应对，往往人云亦云、随波逐流，带有很大的盲目性和随机性。
2. 专业学习的不确定性。有很多因素造成了学生并没有很好地完成培养目标、达到了规定的毕业要求：教学内容上的强调科学课程轻视人文课程；办学的开放度不高，不了解社会需求；学生的学习内在动力不足、应付考试、对一些见效慢的课程不重视等等。
3. 就业与所学专业的不相关性。有的人追求眼前的工资待遇，找到了与自己专业无关的工作；有的人在无奈、失望中进入社会，失去了职业理想，得过且过；有的人很快就发现，求职中的碰壁还不是最坏的，手里这张大学毕业证并不顶事，其他人有比你更出彩的资历和经验，领导器重的是态度好、能完成任务的人；有的人开始动摇，怀疑自己是否学对了专业、是否找对了工作，接着就是离职、再求职，甚至有的人不停地循环着这样的经历。
✎ 素养交互性；
✎ 形象得体性；
✎ 技能专业性；
✎ 行为规范性；
✎ 目标卓越性。
知识型员工职业建设的重点是：强化职业认知，承担职业责任，提升职业能力，融入职业团队等。由于时间关系，仅介绍强化职业认知，承担职业责任两个方面。
1. 强化职业认知
对职业的认知包括很多方面，我认为重要的有：职业的特点、职业素养、职业生涯阶段和关键期、岗位与职业理想的匹配程度等。
· 职业的特点。每类职业的工作性质、技能水平、职业属性、价值性、延续性等不尽相同，都有其独特的特点。
· 职业素养常常是核心价值观的反映，在很大程度上决定了一个员工的发展速度和潜力。一个知识型员工能否迅速成长，关键在职业素养。职业素养作为员工日常表现隐性的部分，改造的可能性小，员工的层次越高，职业素养的重要性和影响力越大。
· 职业生涯。分为职业准备期、职业进入期、职业适应期、职业稳定期和职业退出期。
· 职业关键期。第一个职业关键期是初入职场的第一年；第二个职业关键期是入职场后3~5年；第三个职业关键期是你升了职、有了直接下属。每一次岗位的变化都是一个关键期，如何适应新岗位的要求是主要任务；一旦没有在短时间内适应，就有造成职业风险。职业高原期和职业倦怠期是另一类职业关键期。最后一个职业关键期是退休前的1~2年。
· 岗位与职业理想的匹配程度。“适合自己的工作”和“自己满意的工作”既有区别又有联系：适合的工作是满意的前提，不适合的工作及时待遇很好但时间长了满意度也不会高，满意的工作一定是适合自己的工作；“适合”是基础的，“满意”是更一层楼的。
2. 承担职业责任
· 理解责任。事前，勇挑重担、敢于面对困难和任务是责任感；事中，对自己的工作负责，对工作过程负责，对工作目标负责，负责就是负责任；事后，工作好与坏由人按标准评判，好的要接受褒扬或奖励，不好的要接受批评或惩罚，好、坏都要承担责任，要担当。事前、事中、事后都有态度问题、有认知问题，也就是责任心的问题。责任贯穿于一项任务的全过程，其如图所示意图。因此，责任是一个内涵丰富的词，包含责任心、责任感、责任力和责任人，责任决定行动。
· 知识型员工工作中的责任心首先是敬业。爱岗敬业是社会大力提倡的职业道德行为准则，是每个从业者应当遵守的共同职业道德。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用恭敬严肃的态度对待工作。
· 知识型员工的责任感首先源于独立人格的培养。知识型员工人格的独立或依赖，反映在工作责任上有着极大的差异。缺乏独立人格者在事前一般缺乏足够的勇气，责任感不强。
· 知识型员工的负责任首先是对工作本身负责。有两种不同的责任系统：对人负责和对事负责。华为公司老总任正非在总结说：“对事负责制与对人负责制是有本质区别的，一个是扩张体系，一个是收敛体系。执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。事事请示，就是对人负责制，它是收敛的。
· 自律和正直是知识型员工职业责任的试金石。知识型员工常常以专业的身份出现，往往容易滋生自大、自满、目中无人、刚愎自用等想法。而严格要求自己，善于听取不同的意见是非常重要的，特别是要听取与自己不同的意见。
成长方面的挑战
从谋生到价值
生存是任何社会的第一法则。多数人的谋生充满了艰辛，意味着流汗、付出、忍受、疲劳、无奈；会谋生才能养家糊口，会谋生才能胜任社会赋予的各种角色，担当起各种责任。知识型员工接受过良好的教育，在其成长过程中占用了相对多的资源，不能仅仅把工作当成谋生的方式，而应该把工作当成一种创造价值的生活方式。
对于生活和工作中的现实压力，我们需要客观面对、认真应对。克服心理因素造成的压力，需要调整自己的心态、控制自己的情绪。对于“二手”压力，要降低其感染程度，更不能任其自由发展转变为心理压力。
人生价值实际是社会对一个人的公认程度或者信任度。在现实生活中，一个人生命的价值可以从两个方面来简单概括：一是对其所在组织及社会的贡献的大小，可以用社会贡献度来衡量；二是个人及家庭生活的幸福和快乐程度，可以用个人幸福度来衡量。人生价值具有以下特性：
✎ 物质与精神的统一性；
✎ 主动创造性与真实体验性；
✎ 社会实践性与追寻意义性。
知识型员工价值整合需要通过树立远大的理想和现实的目标、有效管理时间管理、及时调整心态、养成良好的习惯、掌握有效的思维方式和工作方法，充分发挥潜力，提高素质，承担责任，实现自我，创造价值等方面着手。
仅介绍时间管理和养成良好习惯两个方面。
1. 有效管理时间
管理好时间是知识型员工价值整合的基础
· 掌握时间管理的基本原则。
· 克服时间碎片化。
· 对时间进行记录、分析与改进。
· 把部分时间投资于未来。
2. 养成良好的习惯
习惯的养成是有阶段性的，在某一个时间段就要养成一些好的习惯，否则会给自己的生活和工作造成很大负面影响。比如，从小就应该养成文明礼貌、干净整洁的习惯，小学时就应该养成良好的学习习惯，职业初期就应该养成遵守规章制度的习惯等等。
一个人的社会贡献度和个人幸福度，取决于学习、交往、工作和成长的共同作用。任何一个维度效用的不足，都直接地影响到知识型员工社会贡献度和个人幸福度整体的水平；只有同时重视四个维度的作用，才能有比较高的社会贡献度和个人幸福度。
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