如何设计出一门好的培训课程？（干货速收）

大家都知道培训课程很重要，那么我们如何设计出符合大家需求的培训课程呢？

文 |  金英玉   诺和诺德销售培训方案解决经理

来源 |  培伴APP

很多企业虽然有着相对成熟的培训体系，例如员工一加入公司就有整套培训计划，但大多的课程设计都倾向于关注学员以及培训本身，学员直线经理对于这些信息也只限于知晓。

著名培训专家John Newstrom和 Mary Broad曾调研了来自世界500强公司的85位培训总监，发现学员直线经理、培训师及学员本身在培训前、中、后期的参与程度，直接影响着培训质量。其中，对培训结果有正向影响的前三位分别是：学员直线经理在培训前的参与、培训前的课程设计、学员直线经理在培训后的参与。

	培训前	培训中	培训后
学员经理	NO.1 1. 定期与员工讨论，为了做得更好，员工还需要什么。 2. 认真仔细选择受训学员。 3. 向学员扼要介绍培训重要性和课程目标、内容、流程以及如何运用到工作。	NO.8 1. 减少对学员学习时的各种干扰。 2. 把工作任务分配给其他员工。 3. 监控学员受训时参与情况。	NO.3 1．降低培训后最初的工作压力，引导学员重新融入工作环境。 2. 提供使用和展示新技能的机会。 3. 提供必要的工作支持。
培训师	NO.2 1.培训要匹配人力资源和组织的战略。 2．了解学员的培训目的和需求。 3.让主管参与到需求分析的过程中。	NO.4 1．确保不同学员同等程度地参与到培训中。 2. 有足够的互动活动。 3. 提供安全的环境鼓励学员尝试新技能。	NO.9 1. 运用皮格马利翁效应（你得到的是你所期望的。 2. 进行评估调研，给学员和经理提供反馈。 3.要求学员提供如何使用新技能的报告总结。
学员	NO.7 1. 为培训计划提供意见。 2.参与需求评估。 3. 学员课前就参与活动。	NO.5 1.开放心态学习。 2.为自己的学习负责。 3. 参与互动。	NO.6 1.实现自我管理。 2.回顾培训内容和所学的技能。 3与导师建立联系。

培训效果九宫格

让直线经理参与进来

为了提升培训效果，我们在培训运营上做了一些尝试，除了公司价值观、流程、信息等入门必修课之外，其他培训课程都由学员直线经理自主选择——他要诊断下属完成工作过程中的弱点，为他们匹配最合适的课程，并提出明确的培训期望，让下属带着压力来参加培训。

推广培训效果九宫格

如培训效果九宫格所示，九宫格中明确列出了学员直线经理参与可能带来的价值，选择受训学员、定期与员工讨论培训内容都是其工作职责。

这能让经理们意识到，培训前后和下属们沟通，对于培训效果转化有着重要的意义。而如果不作出行动，他们花费的大量培训费用可能起不到应有的效果。

经理也应了解培训课程

让这些业务经理们了解课程并非易事，我们会利用业务部门的管理会、公司内网主页、Ipad等各种平台宣传课程内容。今年，我们还要求培训顾问在每堂课前花20分钟时间，来介绍销售培训体系，从而让他们明白每门课的目的与内容。这为经理们继续跟进培训效果奠定了良好的基础。

转移培训所有权

让业务部门的管理层参与到培训各个环节中来，会使他们意识到发展员工是自己的事，也提高了其对培训的Ownership（所有权）。这正是我们的期望所在——业务部门才是培训的主体，课程开发团队仅作为专业的支持部门而存在。

写公司内部案例

对于一线员工和管理者而言，理论就像空中楼阁，只有解决问题的培训才能让他们信服——要将典型案例与理论知识相结合，设计出切实可行的解决方案。

案例编写

企业内部其实有许多最佳实践，梳理、总结并将之提炼成组织智慧是内训团队当仁不让的责任。

• 首先，要寻找与课程知识点相关的案例；

• 然后，再对目标学员进行访谈，提炼出亮点；

• 最后，将这些精华传递给学员。

我们曾针对业务部门“如何抢夺竞争对手的大客户”这一热点话题编写案例，梳理出了一些共性的关键流程和方法。

访谈开始前，应制作问卷，并明确清晰的方向，或关注沟通流程，或关注客户的个性风格；在“剪枝”环节，由于访谈搜集的信息量较大，所以需要突出重点；存档时，进行关键字分类，便于学员搜索。这一做法有效提高了学员学习与应用的兴趣，他们感觉这门课与自己的工作相关，课堂气氛也活跃起来。

利用e-Learning平台

我们将销售案例以生动有趣的方式传递到e-Learning与iPad平台上，获得了业务部门的好评。很多学员都留言，这些案例非常实用，具有指导与借鉴意义，并纷纷要求我们增加这些内容。日积月累，这些案例将成为公司一笔宝贵的知识财富。

形式也很重要

培训一直以内容为王，人们总认为知识体系一定要足够强大，形式只是附带作用。其实，从无到有地设计一门好课程并非易事，丰富多彩的教学设计则能为它锦上添花。

是直接将枯燥的销售理论告知学员？还是先告知理论，然后设计相应的销售模拟活动增强学员的体会？抑或先让学员在一无所知的情况下体验销售模拟，再引导学员总结体会，最后给出知识点？

实际证明后两种效果最好。第三种方式对讲师的引导技术提出了更高要求，老师需要做的就是依据自己的水平找到最合适的教学设计。

好的销售教学设计也更能触动学员的体验。互联网让信息的获取越来越容易，学员懂得的“理论”也越来越多，只有灵活的教学才能刷新其思维，给他们留下深刻的印象。随着销售业务的变化，学员的工作挑战也随之变化，在坚持教学目标的前提下，还需要适当调整课程框架与知识点，让课堂与时俱进。

借助外部专家

“两个新技术”是近来培训界的热门话题，其一是硬技术，与网络技术有关；另一是软技术，即课程开发技术。企业对软技术的重视表现在，招聘专业课程开发师，由这些内部员工自主开发课程。

其实，企业要设计一门优秀的课程，外要向方法论专家取经，内要依靠熟知业务的内训团队。新成立的内训方案团队如果单独挑战这个难关，很容易失败，而与外部专家合作不仅效率高，还能训练内训团队的思维。

一位企业内训成员在总结工作时，曾绘制了一幅内部课程开发的流程图，这与她以往的表达习惯和逻辑非常不同。相信随着合作频率和深度的增加，企业能逐渐培养一支独立的内部课程开发队伍。

内部课程开发的四个阶段

内训课程开发师如果把工作仅局限于课程开发，就犹如把培训仅仅理解为面授一样，将会限制自身的价值。在我看来，培训项目的运营设计、课程的开发与优化、整合企业内部的最佳实践，都在其职责范围之内。如果能抓住培训流程中的一些关键因素，例如敦促学员直线经理参与培训项目，也许会带来出色的效果。

小伴送福利啦~~

现在只要你邀请小伙伴们下载培伴APP

你就能得到我们免费VIP的试用机会！

神马？

你问VIP能干啥？

免费观看所有直播、视频课程

电子杂志（2015全年及2016年1~8月）

调研报告（价值288）……

只需两步，动动手指，一起来get ！

具体方法戳图哦~~

WHAT？

你还没有培伴APP，快来扫码下载吧！

本文出自培伴APP，文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

授权转载及投稿请联系：[e-mail]。

往期文章推荐