说话时如何迅速套用表达公式，让自己更从容？

如何用“公式”说话？

文 | 梁庆祥 网易游戏学院领导力发展专家

来源 | 《培训》杂志10月刊

在互联网游戏行业中，很多技术型人才都有着非常扎实的理论基础与极为优秀的研发能力，但当他们将信息通过语言传递给他人时，效果却往往不尽如人意。

如果对内分享彼此都还尚能理解接纳，但在面临行业中对外输出与交流时，这种“茶壶里煮饺子，有料倒不出来”的感觉就愈发令人难以忍受。

由公式引发的思考

为了改善这一问题，我在公司内组织了大量关于沟通表达、演讲技巧之类的课程，技术专家们开始在克服紧张、肢体语言方面有明显改观，但在表达的流畅性上和完成度上还存在一定问题。

在与某“技术大牛”的一次沟通中，“大牛”半开玩笑地说：“如果说话可以像做题一样有公式能套用就好了。”说者无心，但对我而言则犹如醍醐灌顶，我开始思索有什么方法可以让说话像公式一样，让技术专家们能够将脑中的“宏图大略”表达得宜。

后来，知乎上一篇很火的文章，让我感受到了公式的力量。

文章的开头源于一个女生向男生的提问：“你喜欢我什么？说啊，说不出来，你就不是真心的……”面对这样一个“千年难题”，你该怎么回答？

一般常见的回答是：“喜欢你温柔善良还体贴。”

知乎上一名网友，给出了一个万能答案，得到过万点赞：“这是一个公式：一个时间点+一件小事+形容润色+海誓山盟。例如，四年前的一个早上，你忙碌着为我准备早餐，看着你的身影，我恍惚看到了天使，美极了。那时我便默黙对自己说，这就是我要用一辈子去爱去疼的女人。”

为何一条公式就能让说话变得跟过往不一样呢？学习完“快思慢讲”的课程之后，我便找到了答案。我们的左右脑都有各自所掌控的功能，在没有“公式”时，就会天马行空地想到什么说什么，又或者半天讲不出一句话。通过“快思慢讲”，我们可以运用左脑确定说话的逻辑顺序，再联动右脑组织丰富的画面信息，给予听众条理清晰的呈现结果，如下图。

我是个旅游爱好者，经常会有同事和朋友在我去完某个地方后问：好玩吗？过去通常的回答：还好吧。或者东拉西扯地讲了很多，对方感兴趣就会多问，反之则会冷场。经过系统的学习之后，遇到同样或类似的问题就懂得运用“公式”进行回答。例如，我春节是在台湾南部渡过的，当被问到旅游怎么样后，我的回答是如图表1所示。

表达框架	运用公式示例
话题	去台南旅游回来，感觉那边怎么样
主题	台湾南部有三个地方不可错过，分别是：纪念馆、书店和夜市
钩子1	纪念馆：台湾南部有保留得最完整的古迹，包括孔庙、赤崁楼这种可以深入了解历史的建筑；听听那里的故事，看看还保留的砖瓦，历史离我们并不遥远
钩子2	书店：说起台湾书店大部分人会想到诚品，这是众所皆知的景点，此外台南是华人社会二手书店最集中的地方，这里不但有早已绝版的历史古书，更有不少名人的手稿作品，在这里你总能淘到意想不到的惊喜
钩子3	夜市：“吃在台湾，缘自台南”这里有度小月，有棺材板，有乌鱼子……各种美食不但做法正宗，味道更是让人难以忘怀
重述	所以，纪念馆、书店和夜市是台湾南部不可错过的地方

图表1  旅游归来，活用“公式”

快速套用表达公式

想要活用公式，就必须在最短的时间内对临时性的问题进行构思，并解答得有理、有据、有重点。我们，可以通过以下三个步骤来构建自己的表达框架（见图表3）。

图表3  一张图让你明白如何构建公式

来源：李飞彤   分析：聚焦主题

当别人对你提出问题需要立即回答时，首先聚焦一个自己熟悉的方向来设定将要表述的主题。例如，上文提到在知乎上解答“你喜欢我什么”的网友，没有被问题绕到死胡同，而是聚焦在自己熟悉的公式中，让对方与自己建立起共鸣。这是整个公式的核心，只有确定了方向，才能为后续的说明不断增加内容并润色。

● 分离：制订钩子

在这里，钩子可以是时间、小事、地点等一系列可以聚焦到某一特定场景的关键点，运用钩子有助于讲者进行层次流畅、要点明晰的表达。在此，讲者首先要设定公式的关键词，再通过关键词与润色场景的内容相关联，让所说的内容言之有理、言之有物，更重要的是能通过语言来打动人心。

● 推进：汇总结论

话题的最后需要将之前所讲的内容加以提炼，同时，再附上一句美言让结尾得到升华。就如之前“万能公式”当中的海誓山盟，不但有了完整的结尾，更让人印象深刻。

● 实践：活用公式

在一次与公司内部专家共同探讨企业性质的主题分享会上，我将这套公式引入到公司内部的分享环节。该活动参考了TED模式，每人只有18分钟的演讲时间，挑战性非常高。

首先，在分析环节，根据专家的经验挖掘主题。这一步看似很简单，其实最花费时间。大部分专家认为只要有可供分享的素材就可以了，然而如果没有很好的“根基”，后期生长的“枝叶”就会变得很凌乱。经过多次沟通、辅导，专家们才将最关键的核心确定下来——我为何要讲这个主题？

其次，在分离阶段，针对已确定的主题提炼出三个彼此分离、不重合的重要观点。这三个观点要立足于听众的利益，即让听众能从演讲中得到收获。在确定观点之后，将案例、故事等素材融入观点，形成强有力的说服效果。

最后，在推进环节，对整个演讲内容进行提问并反思，不断丰富演讲的饱满度，最终结合观点及主题进行总结性的评价，确保整个演讲过程有理有据，有始有终。

活动结束后，不少听众表示演讲的内容非常好，让人有所感悟；而内部专家们在经过建议和辅导之后也表示，公式对于他们的表达大有助益。

由此可见，大到紧急的工作报告，小到感情生活的细微琐事，只要将“公式”运用得当，就能够让你澄清思维，从容表达。

本文出自《培训》杂志10月刊，图片来源于网络。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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