调研报告 | 邱昭良：中国企业的微课，价值与挑战并存 | 自由微信

调研报告 | 邱昭良：中国企业的微课，价值与挑战并存

Original 2017-02-15 邱昭良 培训杂志

微课是未来企业学习的主流形式之一，企业微课实践已有巨大进步，同时，实践者逐渐意识到了微课设计与开发中的关键问题和挑战，加强对微课的支持和投入力度将是关键。

文 | 邱昭良管理学博士、北京学而管理咨询有限公司总裁

来源 | 《培训》杂志2月刊

为进一步了解中国企业微课实践现状和发展趋势，北京学而管理咨询有限公司开展了“2016中国企业微课开发与应用调查”。

调查发现，和2015年相比，企业微课的开发与使用状况取得了明显的进展，人们对微课的信心在增强，“让员工参与（用户生产内容，UGC）”和“业务部门”在微课开发主力中跃居二、三位，微课的呈现形式和应用场景日益多元化。同时，微课设计与开发过程中面临的挑战依然突出，亟待企业加大激励与投入力度。

微课仍是企业学习领域的热点话题

根据调查，虽然仍有不少比例的企业尚未开始制作微课，但相当比例的企业已经在路上。微课简单聚焦、主题突出、短小精悍、方式灵活等特点，加之互联网的强力支持，使其非常符合新时代员工和企业学习的习惯。可以预测，微课在未来数年内仍将是企业学习领域的热点话题。

大多数人对微课的理解符合实际

在《玩转微课：企业微课创新设计与快速开发》一书中，微课被视为一个多面体，包含多重含义。本次调查显示，受访者对微课的理解差别迥异，大多只给出了微课一个或数个特点，并未给出一个合适的定义。

人们对微课的理解

尽管如此，绝大多数人对微课的理解与企业微课应用现状相符合。他们认为，单一知识点、操作演示、10分钟之内的视频、碎片化学习内容或资源，都属于微课。同时，有不少人认为，短时间的培训课程或线下经验分享会也属于微课。

企业微课实践已有长足进展

经过一年的发展，在企业学习领域，“微课”得到了更多的关注和积极的实践。本次调查中，受访者都表示听说过微课，95%的人表示了解微课，“还没做过微课”的占42%。而在2015年，“没有计划、尚未开始实践微课”的企业占27%，本次调查中已下降到12.8%；“刚刚开始”的从2015年的38%下降到2016年的23.9%；“已经开发很多微课”的企业已从16%增至44.1%。

值得注意的是，在企业内部，微课的应用场景仍然比较单一，集中于四个方面：“新员工培训”（63.3%）、“一线员工岗位操作技能培训”（60.9%）、“经验分享”（55.6%）和“最新知识、产品介绍或热点话题”（53.9%）。这表明，目前企业对微课的运用大多是单独的碎片化学习，并未与其他培训项目、非正式学习手段相结合，嵌入员工业务流程，为提高绩效服务。

五大优势增强实践者信心

对于微课，绝大多数受访者认为，其价值在于易传播、短小精悍、简单聚焦、便于通过移动设备观看和灵活多样。

基于上述五项优势，超六成的受访者认为“微课肯定会成为今后企业学习的主要形式，微课将是大势所趋”，但鉴于目前微课实践方面仍存在诸多挑战，近40%的人对微课的未来心存疑虑。通过对比发现，对微课的未来持肯定态度的人提高了7%，对微课有疑虑的人下降了6%。这表明，随着更多的人参与到微课的实践中，人们对微课的信心正在增强，也从侧面说明了企业微课的实践比较踏实，没有出现泡沫。

微课开发与呈现模式日渐成熟

目前，内训师和业务专家仍是微课开发的首要主力，但越来越多的企业开始通过“微课大赛”发动员工参与，“用户产生内容（UGC）”渐成主流模式。同时，企业微课中，由业务部门主导开发的比重有了较大提升，而由企业大学或培训部开发的比重则有所下降。由此可见，企业微课的实践正在逐渐成熟起来。

UGC渐成微课开发主流模式

虽然“内训师和内部专家”（53.2%）仍是微课开发的“头号主力”，但是“让员工参与（用户生产内容，UGC）”（47.8%）增长迅猛，从2015年的第三位跃居第二位，成为许多企业的新选择；“业务部门开发”（34.3%）则从第四位跃居第三位。相应地，“企业大学或培训部”从第二位下滑到第四位。

企业微课开发人员

注：部分选项只包含一年数据

正因微课的“颗粒度”小，与实际工作或业务场景联系紧密，无论是开发的数量还是速度，人数有限的内训师或业务专家开发的微课都难以全面满足业务发展的需要。同时，企业直接从外部采购符合自身实际的海量微课也不现实。因此，比较合理的方式是由业务部门来主导，让内训师或业务专家，乃至一线员工参与进来，以用户生产内容（UGC）的方式来开发微课。

微课的呈现形式日益多样化

本次调查中，“企业微课的呈现方式”的选项略有调整，增加了“培训师主讲的短课”和“知识分享”，去掉了“与线下培训结合的混合式学习”和“知识管理系统”。从常用形式上看，“微信/微分享”（68.4%）、“在线学习（e-learning）课件”（53.2%）和“移动学习”（48.5%）仍居前三，“由内训师主讲的短课”（43.8%）和“知识分享”（42.4%）也是微课比较重要的呈现形式，而“工作辅助工具”和“专家经营分享会”所占比重也有明显提升。

企业微课的呈现形式

注：部分选项只包含一年数据

这一方面显示了微课近一两年仍以在线学习为主，另一方面，微课在线下的应用，及其与传统培训、知识分享和绩效支持相结合的频次也迅速增加。

企业急需加大微课投入力度

随着越来越多的企业开始开发和制作微课，微课实践中的难题和挑战逐渐凸显，包括如何进行微课的选题、设计，如何搭建微课的内容架构和管理体系，如何让更多的员工参与微课实践等。

为此，企业要加大激励和投入力度，调动员工开发微课的积极性，同时加强微课运营，降低微课开发的难度，主动为员工开发和设计微课提供及时的帮助。

微课实践中的挑战尚存

根据反馈，微课的设计与开发对于一般人来说并不容易。受访者中，认为尚可接受或比较轻松的仅占22.2%，认为“不太熟练，需要多加练习”的高达39.4%，认为“问题较多，需要指导”的占比22.6%，仅有9.1%的人认为“比较麻烦，不好弄”。这说明，一方面，对于大多数人来说，微课的设计与开发已经不存在不可逾越的障碍；另一方面，微课的开发和设计仍是一项比较难的“技术活”，需要实践者多加练习。

做好微课的关键要素

注：部分选项只包含一年数据

受访者认为，“知道员工想学什么”“萃取出‘干货’内容”“知道哪些内容可以微课形式呈现”“学习内容新颖、有趣”和“以适当的形式来展现微课内容”是做好微课的五大关键要素。在各选项中，占比最高的前两项与微课的选题有关，第三、四项与内容有关，第五项和其他几项则关涉微课的设计与制作。由此可见，了解学习者的需求，做好微课的选题、内容、设计和制作是成功开展微课的关键。

开发微课过程中遇到的困难

相应地，“缺乏技术支持（或软件比较复杂）”（43.4%）和“不知道如何设计微课”（42.8%）（见图表5）成为微课开发面临的两大突出难题，这与2015年的调查结果无异。较为明显的变化是，“没有激励机制，难以继续下去”“不知道该用哪些教学方法”“不知道采用哪些微课形式”和“微课开发完之后，不知道发布到什么地方”这几项的占比均有明显增长。这表明，随着企业微课实践的进一步发展，“如何设计与开发微课”这一问题显得越来越重要。

推动企业微课发展需更多支持

关于为什么没有开发微课，最主要的原因有三条：

一是“做微课不是必须或紧迫的”
二是“工作太忙，没时间”
三是“想做，但缺乏指导，自己不会做”

前两条反映出企业对微课的推动力度不够，第三条仍指涉微课的设计与开发能力，从侧面说明了企业在这方面对员工缺乏指导。另外，认为“公司对做微课没什么激励，或激励措施不令人心动”的受访者占比为23.2%，说明企业在激励员工参与微课实践方面力度不足。因此，除去微课开发带来的技术性障碍，“企业缺乏足够的推动和激励力度”成为受访者还没有开始做微课的最重要原因。

根据受访者的建议，未来企业可从以下几个方面着手，推动微课实践：