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你今天一定看到了很多雷同的顺丰,但是这篇不!一!样!

2017-02-24 经常用顺丰的 培训杂志

 是真的,那个曾经说不上市的顺丰真的上市了!


本文根据钛媒体 ( ID:taimeiti )、正和岛(ID:zhenghedao)、创业邦杂志(ID:ichuangyebang)整理而成。


昨晚(2月23),A股上市公司鼎泰新材(002352)发布公告正式更名为“顺丰控股”,全称为顺丰控股股份有限公司,英文名S.F. Hoding Co.Ltd ,至此,顺丰借壳上市彻底完成。


图片来源于新浪财经


资本市场也早已提前给出了反应,鼎泰新材经历了两日大幅上涨,23日更是强势封住涨停板,报收50.19亿元,市值达2100亿。这是在继圆通、中通、申通三大快递公司上市后,第4家登陆资本市场的快递公司,也是第3家在A股上市的快递公司(中通在美国上市)。


根据相关计算,王卫的身价升至近1354.8亿元,超过此前的圆通实际控制人喻会蛟夫妇,成行业首富,并且也超过了李彦宏、许家印。


王卫豪掷数十亿给员工发红包,今天我们都是顺丰人


在公司敲钟的同时,王卫也给员工们派发了红包,感谢员工的辛勤付出,在红包上写到“顺丰今天上市了,感恩你为这一切做的所有努力。未来,顺丰和你一起创造更好的生活。”


有不少顺丰的员工在微博上爆料,今天老板发了大红包(豪掷十余亿),红包金额最低1888元,最高超过1万元。



TechWeb消息,一位顺丰中关村站点的快递小哥称,“这次活动并非所有人,只有在顺丰后台实名认证了的快递小哥才能拿到红包,红包由公司系统随机发放,金额不等。”


根据网上传出的图片显示,此次红包的发放范围是:2017年1月31日以前入职的且2月24日在职的顺丰全日制长期合同制员工。发放标准为,工作一年以内的员工发放1888元,1到3年2888元,3年以上3888元。此外,按照贡献标准,将累计增加奖励红包。


曾说“上市就是圈钱”,“不差钱”的顺丰为何上市?


虽是“快递国王”,但顺丰的上市,却他把推入了资本暴风中的漩涡核心。有人说王卫变了,他从未反驳。


其实,20多年间,顺丰有着良好的经营体系,它的资金源于自身的盈利和银行借贷,一直处于健康的发展。可能出于这样的原因,顺丰也一直没有上市的打算。


2011年,王卫也公开表示顺丰不上市:


上市的好处无非是圈钱,获得发展企业所需的资金。


上市后,企业就变成一个赚钱的机器,每天股价的变动都牵动着企业的神经,对企业管理层的管理是不利的。


我做企业,是想让企业长期地发展,让一批人得到有尊严的生活。上市的话,环境将不一样了,你要为股民负责,你要保证股票不断上涨,利润将成为企业存在的唯一目的。这样,企业将变得很浮躁,和当今社会一样的浮躁。


于是,此番上市,大家议论颇多,有人说王卫也开始抱紧资本大腿,有人说王卫撑了资本操控的傀儡,失去经营顺丰的初心。


但大家却忽略了快递行业“疯子”一般的增长速度。行业规模两年翻一倍,这样的增长速度之下,就需要大量的人力、物力、网点铺设。“三通一达”可以采用加盟但坚持自营的顺丰,则只能依靠自有资金进行网点的布局,以及货运车辆、飞机的购买和租用。


同时为了继续保持顺丰的高质量运输速度和效率,顺丰开始不断采购飞机,还将于2020年建成属于自己的“顺丰机场”。相比之下,截至目前除阿里支持的圆通之外,申通、中通、韵达都还没有自己的货机。



面对快递行业的疯狂发展与巨大竞争,上市也确实是王卫不得已的选择。


王卫:顺丰为了上市,有点信仰迷失掉了我不认可这几年所谓的辉煌!


以下是一份王卫难得一见的曾经内部员工讲话,此时重读,或许更能理解为何王卫最终还是选择在此时上市,以及有着3.5万员工的公司管理哲学:


信仰让人自律和感恩


很多同事都知道我是有宗教信仰的人——信仰佛教。为什么会有这个信仰,这个信仰给我带来了什么,了解了这些之后,相信大家对我王卫和顺丰的所作所为,以及顺丰未来的发展会有更好的理解。


首我22岁开始创办顺丰,25岁公司初具规模,算是赚得了第一桶金。可能有人会说王卫很难得,年轻得志,却没有头脑发热变成“土豪”。其实,我25岁的时候也曾经是一副标准的暴发户做派。


不过这一切都是有背景和原因的:我们全家1976年从中国内地移居香港,当时面临的境况是一穷二白,一切都要重新开始。我父母之前在内地是大学教授,但是去到香港学历不被承认,就只能去做工人,收入微薄。



所以我穷过,相当清楚贫穷和被人歧视的滋味。后来当我25岁赚到人生第一桶金之后,有点目空一切的感觉,恨不得告诉全世界,我王卫再也不是从前那个样子了,我也是有钱人了!


所幸,这个过程没有持续多久,主要原因有三:


  • 第一,随着事业不断迈上新台阶,个人的眼界和心胸不一样了;

  • 第二,得感谢我的太太,她在我得意忘形的时候,不断泼我冷水,让我保持清醒和冷静;

  • 第三,是找到了精神依托,信了佛教。


人生有百分之九十九的东西你都控制不了,只有一个百分点你可以掌控,那就是做事的态度。这个态度都有两面,究竟是采取积极的态度还是消极的态度,是接受正念还是邪念,由你自己来决定。如果你在这方面做出了正确的选择,就会把这一个点又放大成一百个点,弥补很多其他方面的不足。


为什么要讲这个呢?因为在企业的发展过程中,我越来越意识到,我今天的所谓成功,其实是上辈子积下来的东西,而在这个过程中,所谓的本事不本事,只是天时地利人和集合到一起的一个福报。


坦白说,我不太相信偶然,为什么会有偶然,因为无知才会相信偶然,突然中了大奖,不知道为什么,就会觉得是偶然,当所有的因果都集中到一起后,你再去比对,你会知道这是必然。我们现在要做的,就是利用顺丰这个不错的平台,把未来很多不确定的看似偶然的东西变成必然。


用文化来吸引人、塑造人


佛教中有很多“法”故事,这些故事的宗旨都是帮助世人“正知、正念、正行”。虽然都是一些形而上的道理,但是能够给人一个正念,一个积极的人生观、价值观,同时还能够通过接受者的一言一行传播开来,比直接授人以鱼、予人钱财,功德更大。而企业文化做得好,也具有这样的功能。


现在每年公司都有很多人进进出出。为什么有些员工满怀憧憬地进入公司,过一段时间却走掉了?原因很简单,要么是受到了不公平待遇,要么是不能满足他的需求(包括物质的,也包括职业发展的)。但这里面可能存在一个问题:那就是很多离职员工所需要的东西并非公司给不了,而是公司并不知道他想要什么。



这就很可怕。人留在公司,才可以做企业文化,才能有针对性的培养,人来了两三个月就走了,再对一个新来的人讲企业文化,如此恶性循环,是没有用的。这就好比我们培养自己的孩子,当他两三岁的时候你跟他说要爱爸爸妈妈,要好学习,他才懒得理你,就知道伸手要吃的;然后他进入青春期了,就学会了反叛。


任何人的成长都有这么一个过程,对于企业员工也是一样。首先你要让他能在企业呆得下去,然后才能通过企业文化、制度、培训、激励等方式方法,让他真正融入整个团队,找到归属感,获得荣誉感。


我们每个人都曾经年轻过,大家想想自己年轻时的心态——在想些什么,想要些什么,最反感什么……因此我们应该学会将心比心,用年轻人熟悉的语气、方式去和他平等的对话,不要有居高留下,不要有颐指气使,更不要有太多命令指责。


除了不同年龄段,不同级别的人需要的东西也不一样——有一定物质基础的人和完全要解决生存的人,追求不一样,日常的需求和着眼点也不一样。对待公司高层要以什么样的方式,对待刚进公司一年的同事要采取什么样的方式,对待服务公司超过十年的老员工要以什么样的方式……不同级别、不同年龄、不同工龄,甚至不同性别都要有不同的应对之策。在这里千万不要采取所谓的以不变应万变,眉毛胡子一把抓,工作必须做细,方式方法必须系统科学。


关于个人修养,也即是“德”的问题


今天这个社会,经济大发展了,但人心却更浮躁了,很多人有意无意地都在追求“威”(广东话“威水”的简称,意指炫耀,傲慢)。但是在什么基础上才可以去威,威的基础是什么,很多人都没有搞清楚。有人觉得有钱有权就威,我认为这个观念是完全错误的。威不是建立在金钱或权力的基础之上,而是建立在道德的基础之上。一个人可以昂首挺胸地走在路上,并且收获的都是尊敬且乐于亲近(而不是羡慕嫉妒恨)的眼神,这才叫威。


在这里我想告诉我们所有的顺丰同事,要正确理解威的内涵,关于社会上对它的“迷信”一定要彻底打破。很多人喜欢在穷人面前炫富,在平民老百姓面前炫耀权力,在我看来这是一种很幼稚的表现,他们错误理解了财富和权力的涵义,同时还缺乏一样很重要的东西。


这几年报章媒体都在讨论,说我们的国人出国被外界歧视,是因为现在中国人有钱了,他们妒忌,心理不平衡。对此我想说的是,这方面的原因不能说没有,但更多的恐怕还是看不惯我们种种愚昧以及缺乏教养或素质的行为。一个人所拥有的财富和他的品格、素养不成正比的话,是一件相当可悲的事。



我们走出去后,要想别人尊重我们,首先我们自己必须有道德有修养,并且学会尊重别人。怎样才算尊重别人呢?首先你要尊重人家的环境,不随地吐痰,不乱扔垃圾;其次你要尊重人家的生活习惯,公共场所不大声喧哗,乘车购物时自觉排队;最后要尊重人家的文化,不同的宗教信仰,不同的制度法规你得了解,避免在日常行为中构成挑衅或冒犯……


如果这些你都毫不在意,就凭着自己的感觉和习惯在异国他乡“为所欲为”,被人鄙视也就纯属自找的了。现在顺丰海外网点越开越多,内部员工中出国旅游的人也越来越多,我希望大家千万不要沾染上这种种恶习。


关于尊重我还有一个自己的衡量标准,那就是要让为你提供服务的人也因为服务你而感到开心。去饭店吃饭,上至经理下至服务员,我都会主动跟他们打招呼,服务过我的服务员,也都很享受服务我用餐的工作过程,因为我会很礼貌很平和地去跟他交流,我要让这个服务员因为服务我而感到很开心,这叫尊重。相反,有些人一进到饭店就是一副不可一世的做派,对服务员呼呼喝喝,态度相当恶劣,这样的人是很难收获真正的尊重的。


顺丰做了什么,让数万快递员心甘情愿地拼?


2016年春,“顺丰快递小哥被打”事件的发生一下子把顺丰推到了风口浪尖。针对此事,王卫怒不可揭。王卫在朋友圈撂下狠话:“我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!”



霸道总裁表示已经指派集团高层跟进处理,并且做出承诺:未来也会像保护这位小哥一样,保护所有员工!


有这样的老板精神上重视你,物质上不亏待你,还图什么呢?


顺丰的管理心法




王卫说顺丰管理理论体系只是企业管理的外功,练外功的同时还得有心法,要不然就会走火入魔。


王卫心法四诀:有爱心,与员工有同理心;有舍心,与员工慷慨分享;有狠心,出于爱与舍对员工严格要求;有恒心,长期坚持这样做下去。


王卫四心法内含对生意的参透与对人性的领悟,也是员工这么多年不离不弃的重要原因。


顺丰的情怀:让员工的梦想起航


对于顺丰来说,顺丰不仅仅是快递,而是速运,原来EMS做不到的,我们能做到,EMS能做到的,我们做的比他更好,正所谓人无我有,人有我优。以及到后期,顺丰让那些跟不上的老员工通过各种方法帮助员工寻找个人的一种定位,也就是让员工明白我们不仅仅是帮老板挣钱,我们还有我们的情怀。


那么在这样的情怀下,每个人不仅仅是为五斗米而工作,也不仅仅是为老板王卫而工作,而是在为自己的梦想和信仰而工作。


这样就形成了一种良性循环,就像自我决定理论所揭示的,如果过于强化外部的因素,收入也好,社会地位也好,这是不持久的。很多高管,创业者都在思考:我们的员工为什么跟着我们干,为什么会在这个公司里面做,我们要回答一个信念的问题,信念的问题解决了,然后才是薪酬机制的问题,做到在精神上重视每个员工,包括他的价值观,成就导向,职业发展,同时又能够在经济的收入分配上体现出来,不让他们吃亏。


顺丰的激励:利润就要和员工分享


2010年网上有个火的帖子,爆料顺丰:刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万,会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗!”整个公司,一片寂静。


这只是一个段子么?那你想太多了,这是真的。顺丰的高工资整个快递界都非常出名。一般快递人员月薪都在3K4K,但在顺丰5K6K很平常,在顺丰只要你肯拼15K也平常。


在顺丰,尊重一线快递员不是随口说说,要在精神、物质上一起实现,利润就要与员工一起分享。



精神上重视你,物质上不亏待你,这其实是一个组织管理恒久且颠扑不破的真理,很可惜的是在日常生活中,在管理实践中,很多人把它给对立了,或者是顾此失彼。


公司的持久发展从何而来?组织员工高绩效从何而来?现在的管理者们多数都是把注意力放在了物质金钱的激励或刺激上。几乎所有的管理学追踪溯源都会从泰罗以及经济人假设开始,但是时至今日,我们有很多的管理者,不管是否受到过管理学的训练,还是没能摆脱那个时代认知的局限性,依旧把人当成了一种经济型的动物,认为员工都是为了趋利避害,重赏之下必有勇夫,有钱能使鬼推磨。


为什么顺丰的员工会激情四射的工作?其中经济性的作用特别是金钱的作用在里面占的比例并不大,而是这些公司让员工有一种信念,这种信念在鼓励并引导他们向前走。


顺丰对老员工的不离不弃


顺丰创立于1993年,那时顺丰的顶梁柱是一批60后、70后。按照现在的快递计费方式,对已经过了而立之年的员工来说,太过吃力。难道因为他们干不动了,就忽视他们不要他们吗?



王卫心系老员工,为他们的出路考虑,拿出10亿,让老员工创建了转型平台“嘿客”,试图为他们找到发展的新方向。嘿客模式也许还需要探索,但这个点上,王卫是胜利者。


大概这些就是顺丰员工多年不离不弃的原因吧!



本文根据钛媒体 ( ID:taimeiti )、正和岛(ID:zhenghedao)、创业邦杂志(ID:ichuangyebang)整理而成,图片来源于网络。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

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