【春节特辑】赛训学习新玩法,总有一款是你的“菜”
随着互联网科技的发展和企业员工的年轻化,赛训结合的“玩法”也越来越有新意。或者配合线上线下的课程,或者引入游戏化元素,或者不断更新赛制,或者借力多媒体平台宣传造势……赛训结合的各个环节该怎么玩?
本文是2018年2月推送的第40篇干货,计3424字,预计阅读时间7分钟。
来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)
从内训师培养到专业技能培训,再到微课开发,可以说,赛训结合的适用领域几乎百无禁忌,许多企业纷纷将新鲜出炉的工具与方法融入赛与训,吸引着越来越多的员工参与其中。
如何设计赛制?
易居营销: “不走套路”却“走心”
“以赛代练”的培训项目,其实是“披着娱乐外衣的学习”。如何保持平衡,明确比赛的目的和目标是关键。开展培训项目需要有具体的目标:提升哪方面的能力,或是培养哪一个特定的人群。
“拒绝自娱自乐”
以“冠军杯真人挑战赛”为例,在设计之初,易居营销就明确了三大目的:
第一,以赛代训,为各区域销售高手提供交流竞技平台,提升销售能力;
第二,技能萃取,利用赛中、赛后的各种交流机会,提炼选手的销售经验与技巧,与各区域分享,共同提升;
第三,提升服务,借各地销售精英齐聚项目实战的机会,提升案场服务质量和项目业绩,实现活动举办、项目开盘、客户服务、品牌打造、模式创新等多方共赢。
“不走套路”却“走心”
“不走套路”是易居进行赛制设计的一大原则。根据不同的比赛目标,设计各具特色的赛制,同时搭配不同的奖励,“走心”地进行赛制设计。
以“冠军杯”为例,初赛时就根据项目目标,设置了三个环节的比赛流程。
复赛采取真人挑战赛模式。19名参赛选手同一时间进入同一案场,通过10多天的真枪实弹,比拼业绩,实现能力提升和经验推广。
招银大学:将比赛设计为分层培训
招银大学的赛训结合项目是一种分层次的培训,三个层级分别对应初赛、复赛、决赛阶段。
初赛:对全行所有兼职教师进行培训
初赛的培训形式分为两种:电子化的在线形式和集中面授。
复赛:加强“赛”与“训”的结合
在设计复赛时要求选手产出课件来参与比赛,同时对其课程开发技能进行辅导。
决赛:注重台上的展现
决赛中希望能更多地看到选手在台上展现的部分,招银大学也会给选手提供关于演讲呈现方面更深入的培训。选手可以基于场景进行练习,掌握更多实用的技能。
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广电银通:游戏化场景激发学员热情
整合游戏机制
广电银通的“SET讲师酷跑计划”注重让学员在玩中学习、玩中进步,为此,广电银通精心设计了有趣的游戏场景:
为了拯救世代生存的领地和族民,SET酷跑一族通过星际传送门来到SET星球……
巧设游戏角色
“SET讲师酷跑计划”一共设置了三种游戏角色,即族长、族员和小精灵。
族长担任导师的角色,负责给本族员提供技能辅导。族员相当于学员,主要负责完成课程学习、课程开发、课程试讲等一系列任务。小精灵则充当培训项目经理,负责连接族长与学员的互动、统计积分、管理微信群等事项。
精选游戏元素
为了让学员在学习过程中有强烈的代入感,项目组将“游戏玩法”称作“游戏元素”,一共包含5种:翻牌卡、反撩卡、能量值、魅力值、爱心魔法药水。
重视游戏激励
由于项目周期长达三个多月,学员遍布全国各地,项目组专门设计了游戏激励环节,从四个维度展开,即情感、成长、关系和奖励。
关于比赛运营那些事儿
对于赛训结合的学习来说,培训运营是其中不可缺少的一环。好的运营思路,可以让培训起到事半功倍的效果。以下企业的做法也许能提供一些思路。
方式1:线上线下结合,全方位宣传
特步大学将“2014特步好讲师大赛”全面升级为“我们+”两大赛事——“2015特步好课程暨第2届特步好讲师大赛”与“2015特步PPT达人赛”。
线下宣传1:宣讲会
宣讲会针对所有对大赛感兴趣的员工,深度剧透“我们+”两大赛事,并设置了上一届参赛选手温情分享、特步大学校长倾情感言及幸运大抽奖等环节。
线下宣传2:海报
在赛事过程中,项目组给参赛学员设计了精美的海报,放在公司公共区域内,并结合当时的流行元素给授课的内训师设计海报,授课期间摆放。
线上宣传1:内网
在特步大学官网上设置“我们+”大赛专区,涵盖大赛赛制介绍、高管寄语、常见问题解答、“+油站”、选手风采、投票专区等内容,实时更新比赛动态。
线上宣传2:微信
微信造势一直贯穿项目始终,从年初开始,项目组就将去年前二十强参赛选手的参赛视频、参赛宣言和PPT等素材做成微信文章,每天推出一到两篇在朋友圈、微信群转发预热。
方式2:用互联网思维备战项目
基于检验学习成果、修补知识短板的考虑,安利大中华人才发展中心设计了“百科积Fun赛”学习项目,综合利用移动学习平台、以学习理论为基础,让员工在聚焦战略、快速响应、乐在其中的环境中增强对基础知识的掌握程度,实现快速转型。
论坛管理,将互动进行到底
安利在其移动学习平台的论坛中设置了百科竞赛的活动问答分类,用户可在这里就体验、题目及系统问题、难题解答等方面畅所欲言。
“黄金周巨献” ,优化和运营并进
在“百科黄金周巨献”活动中,安利对游戏作了相应的优化调整,同时也特别设置一些奖项,以达到激励普通用户、减少分差对用户的影响、保持游戏平衡的目的。
方式3:双重激励满足各方面需求
用户激励是项目运营最为重要的一个环节。以安利“百科积Fun赛”为例,从用户的需求出发,安利在物质激励与精神激励两个方面进行了精心设计。
物质激励,以目的为导向
物质激励方面,“百科积Fun赛”根据不同的奖励目的设置了众多奖项,还设置了百科专属礼品兑换。用户可在移动学习平台上使用学金兑换专属礼品。
精神激励,与“大咖”同框
总积分排名前5名的用户除了获得终极大奖外,还能获得与高管们乃至大中华总裁“同框”的机会。
动态激励机制,保持活跃度
在百科竞赛项目中激励机制并不是固定和唯一的,后台管理员会根据后台数据的变化与论坛中的用户反馈,分析判断是否需要设立新的奖项。
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以赛代训,玩转内训师培养
在注重赛制设计与运营的同时,很多企业往往将以赛代训的方式用于内训师培养,取得了良好的效果。它们具体是如何做的呢?
福富:“师王争霸”拼出好讲师
2016年,福富大学的工作围绕进一步萃取组织智慧、构建健康型人才梯队培养机制的目标而展开。由此,“微课开发”的项目正式排上行程。
在活动策划阶段,经讨论决定,借鉴国内热门综艺节目的赛制模式,取名为“师王争霸”,并确认用“微课大赛”作为该品牌的主题。
造势:下一盘很大的棋
“福尔摩斯·富”现身,营造神秘氛围+广发英雄帖,广邀“天下豪杰”+O2O推广,360°无死角“轰炸”。
备战:用互联网思维运营项目
针对一些内训师的畏难情绪,大赛运营团队推出了系列微课,通过这一轮微课的普及,让大家更为直观地了解微课相关的知识和大赛的参与方法,打消了许多员工内心的疑虑。
此外,采取了O2O辅导方式,节省时间成本;社群互助,营造UGC氛围。
对战:决出“师王”
四大导师相继选出了各自的战队成员,经过一段时间的闭关修炼,大赛进入最终的巅峰对决阶段,共含有终稿、展示、集赞、投票和评奖等五个步骤。
大赛结束后,公司举行了项目总结表彰大会,对参与活动的个人及团队给予了充分肯定。大赛也帮助福富大学沉淀出标准微课培养流程、规范制作工具,同时将微课模板化,便于员工进一步学习和应用。
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“T计划”:全方位调动学习积极性
2016年,中信银行信用卡中心(简称“卡中心”)提出“二次创业”,实现三年三倍增的近期发展目标,并且将“发挥区域势能,存量变流量,做大平台业务”作为战略重点。为了打造内训师特种部队,支撑组织战略目标达成,“T计划”三期正式启动。
“T计划”三期项目三大模块
“金火矩好讲师”内训师大赛:合理规划赛程
“金火炬好讲师”内训师大赛赛程
学习与竞争双管齐下
“金火炬好讲师”大赛参与者主要包括中信银行信用卡中心内训师,以及具备一定授课经验的员工。
为使参赛人员的课程设计及演绎能力得到实实在在的提升,使评选能够公平公正进展,卡中心对于赛制安排和辅导工具做出了许多创新尝试。
参与其中的内训师学习意愿度非常高,在赛事进行过程中与其他选手互相学习、帮助、竞争,形成积极、正向的氛围。
“SET讲师酷跑计划”:引入游戏化元素
为完善公司线上培训供应端,广电银通围绕微课程设计与开发和讲师授课能力提升,于2016年9月启动 “SET讲师酷跑计划”。作为一个类游戏培训项目,“SET讲师酷跑计划”巧妙融合娱乐、竞争和学习三大元素,让讲师在比赛和游戏中“酷跑”起来。
游戏化场景,激发学员参与热情
“SET讲师酷跑计划”,一共设置了三种游戏角色,即族长、族员和小精灵。
精选游戏元素
角色设置完毕后,下一步就是确定玩法,即制定游戏规则。为了让学员在学习过程中有强烈的代入感,项目组将“游戏玩法”称作“游戏元素”,一共包含翻牌卡、反撩卡、能量值、魅力值、爱心魔法药水5种。
趣味化赛程,引领选手一路酷跑
“SET讲师酷跑计划”流程设计
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