直击现场 | 他们在京东，看到、学到了什么？

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12月10日，《培训》直达号列车组开往北京，来到京东大学！

“乘客”们不仅参访了京东大厦，更通过京东各位老师的演讲与分享，了解到京东培训与人才发展战略及京东大学优秀学习项目与实践。

快跟小编先睹为快吧！

编辑、整理 | 高佳琪、李弈欣

来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine）

他们在看什么？

上午，“乘客”们在京东大厦参观了京东文化展示厅“京东梦·耀未来”，厅内设有酷炫的立体屏幕，可以全方位展现京东的发展历程以及愿景、企业文化等。

“乘客”可使用厅内多媒体设备，查看京东不同阶段的关键时间点和重大事件。

上图是京东的人事大厅，专为员工处理人事、公积金、五险等事务。

他们在学什么？

“乘客”们参访京东大厦后，开始了为期一天的学习。

首先，京东集团人力资源部副总裁刘梦为大家介绍了京东集团及京东人才发展战略。

企业高速运转下的组织、人才与文化发展战略
刘梦 京东集团人力资源部 副总裁

图：京东集团人力资源部副总裁刘梦现场分享

京东高速发展背后的挑战：

1.随着团队规模扩大，如何传承企业文化；

2.公司高速成长，如何满足人才需求；

3.如何让人才多元化匹配业务多元化；

4.如何帮助员工应对压力，提供差异化员工关怀。

面对这些挑战，京东HR在文化、人才、组织和员工关怀方面专注得去做一些管理创新和探索。

模块一：文化，绽放价值观的力量。

一个核心：客户为先；

四个基本点：诚信，团队，创新，激情；

一、行为改变

1.价值观积分卡（公开场合表彰员工，发认可卡）

2.管理者成为文化讲师，从CEO到总监级管理者，每个人都是文化的传播者

3.朋友圈分享，管理者参与其中

4.管理人员去一线体验

二、文化只有贴近业务才有生命力

文化部门的同事会抓住每一个业务活动，让文化深入每个京东人内心，同时也让文化带动京东人创造价值。

模块二：人才，有梦想就有舞台

内外兼修的人才策略——前瞻性人才引进和系统性人才发展

京东有清晰的人才观——4s人才观（见图）

2.精品项目打造人才后备库

·京东管理培训生——京鹰计划

·京东国际管培生——这个项目是结合京东的全球购业务进行的，推动战略落地。

·应届生招聘——新星计划

·京锐暑期实习计划——JD RUN（海外非常优秀的院校、国内顶尖院校等高等院校进来，实习期也有高额的工资，也有轮岗）

·区域人才储备项目

3.系统性人才盘点与培养

·胜任线和继任线（九宫格盘点，所有高管参与）

·HIPO训练营（HIPO总监营和HIPO经理营）

·明星项目：“中欧京东班”

京东大学 助力企业高速成长李庆欣 京东大学 总监

在分享中，李庆欣坦言：从惠普、西门子到施耐德，我一直在百年外企，来到京东才一个月。

图：现场座无虚席，“乘客”们热情学习

来到京东第一个感觉就是热，员工的热情，对新员工欢迎的热情，对工作的热情，对业务的热情。

第二个字是信，京东的诚信文化深深植入到每位员工的内心和每个管理岗位上，深深植入在每个细节。

第三个字是快，京东的节奏非常快，我在京东的一个月可能相当于其他公司三个月的工作。

京东的文化传承深深地植入在每位员工的内心和行为之中。

京东大学的挑战：

·业务覆盖（业务覆盖的广度和深度在不断扩宽）；内容创新；成长速度；发展阶段；

·扩张迅猛，企业文化稀释，如何以培训支撑？

·如何支持企业发展的阶段性管理特点和要求？

·如何保证人才供给的数量、质量和速度？

·互联网新业务的特点缺乏借鉴和参考的先例

·对培训有效性的要求：新一代员工学习习惯？管理团队成熟度？

·企业组织庞大复杂（近10万员工，各业务板块），培训体系如何有效运作？

结合战略方向，人才盘点，IDP，业务问题咨询的结果，京东大学主要满足以下人群的需求：

·各级管理胜任力

·高潜&继任者（明年会推出继任者计划）

·管培/海外人才

·各层级新员工

·战略项目

·核心通用力/专业力

2016年，京东大学的目标：

搭建体系化的内容，协同化的运作，互联网时代的学习方式。

京东大学最终的目的去服务组织、部门和员工。

2016京东大学学习体系：

·集团战略项目——战略推动、学历教育、管培项目、校企合作、标杆学习、企业文化、对话与沟通、合规与反腐培训等

·核心通用力——英语培训、计算机培训、沟通能力、执行力、创新等

·领导力提升——各级管理者胜任力打造、人才培养项目、战略领导力

·业务能力培养——商城体系、到家体系、金融体系、集团职能体系、核心业务优势传播

“业务+培训，敏捷+体系”——京东大学优秀培训实践京东大学商城学院高级经理 陈丽娴

1.业务+培训

首先，你需要先理解业务。

怎么理解业务呢？找到公司和员工的核心任务，学会分析核心任务的重要KPI，再分析其中的关键要素。

那么，当你理解了业务之后，就开始做培训了吗？

NO，还要弄懂员工。

怎么算是懂员工呢？先看员工的主要职责，接着分析员工达标的关键步骤，再分析其中的关键要素。

那么，当你弄懂员工后，就可以考虑培训了吗？

这时是应当开始考虑培训，但是培训不能解决所有的问题，培训更加需要直击痛点。

图：京东大学商城学院高级经理 陈丽娴现场分享

2.体系+敏捷

·心中有体系

培训体系不等于课程体系。培训体系，应该先从企业战略出发，看组织对人才的需求，再找出人才标准定义，进行人才适配分析，最后到培训和培养才是培训体系的内核。

·眼中有框架——哪里缺就补哪里

培训体系的外形是学习地图，培训体系的内核是培训和培养。

当心中有了体系，眼中有了框架，手上还需要够敏捷。

·手上够敏捷

敏捷式课程开发——两天一夜，课程快速开发完成

课程结构套模板——培训部门把课程开发的模板设计出来，让专家去填模板。

教学设计给菜单，PPT制作用图库。

任何不提供工具、模板或菜单的培训，都是耍流氓！

除了以上三位老师，京东集团组织人才发展高级经理时金胜、京东技术研发学院高级经理王昶、京东到家人力资源部高级经理沈琼等老师也为大家带来了精彩分享。

图：分享嘉宾组图

今天，《培训》直达号列车组满载收获，驶离京东，来到了网信金融大学。

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