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北大汇丰EDP企业家沙龙疫情之下，企业的数字化意识被不断唤醒。数字化转型路在何方？企业数字化的本质到底是什么？企业到底如何实现转型？在已经过去的2年当中，有诸多企业进行了数字化转型的尝试。他们用了怎样的商业模式？我们又该如何借鉴？本期企业家沙龙，北京大学汇丰商学院魏炜教授从商业模式的角度解析数字化转型企业的底层逻辑，带大家探索商业模式的重构路径。
3月15日晚，第21期北大汇丰EDP企业家沙龙以线上直播的形式举行，北京大学汇丰商学院魏炜教授为大家带来主题为“数字化转型企业的商业模式创新与重构”的精彩讲座。本次在线直播共7865人次观看，收获4.53万次点赞。魏炜教授是北京大学汇丰商学院教授，北京大学汇丰商学院院务委员会副主任，商业模式研究中心主任，中国商业模式理论研究第一人；是商业模式研究领域最资深的研究者之一。魏老师具有丰富的企业辅导和管理咨询等实战经验，历任数十家上市公司和非上市公司的独立董事或管理顾问。魏老师通过多年的理论和大量原生态的案例研究，创造性地提出了一整套关于商业模式的学科体系，已经出版商业模式系列著作10多部，被业界和学术界广泛接受和推崇。其中《商业模式的经济解释》一书荣获2014年管理科学奖。诸多研究成果刊登在如《管理世界》、《哈佛商业评论》、《创富志》等国内外学术和财经刊物上，发表商业模式论文百余篇。
讲座中，魏老师开宗明义地指出了企业数字化转型的重要性及其两大重要前提。
2019年数字经济对中国GDP增长的贡献率达67.7%，已经成为国民经济增长强大的引擎之一。另有统计指出，短期和长期会受到数字化颠覆的行业加起来的比例高达89%，收数字颠覆影响不大的行业只占11%。所以对绝大多数企业来说，数字化转型已迫在眉睫。
数字化转型需要两个前提：一是商业模式重构，二是组织变革。首先数字技术将对一个企业的业务活动和管理活动产生非常大影响。而商业模式指的是企业业务活动中内外部利益相关方之间的交易结构。所以当数字技术使业务活动的效率和做法变了以后，商业模式一般就要发生变化。一般会发现，当一家企业的业务完成数字化以后，企业商业模式创新的空间会非常大，机会会非常多。另外，当一家公司的商业模式改变了以后，其内部的组织结构和管理流程都会发生很大的变化，相应的对管理者的领导力以及数字化人才的要求都会很不一样。
哲学家把现实世界分为三个世界：物理世界、精神世界和符号世界。不管是哪个“世界”，都是由数据、信息和知识构造而成的。所谓数字化，就是把这现实世界的数据、信息和知识都变成计算机数字的过程。当这些经过数字化的数据、信息和知识所构成的虚拟世界跟现实世界实现同步的时候，我们就把这个虚拟世界称为现实世界的数字孪生体。企业的活动分为业务、管理和决策三类活动，而这三类活动也都是由数据、信息和知识构成的，也就是都可以进行数字化。
随后，魏老师引用便利蜂案例来介绍优秀的数字化企业如何实现管理活动的数字化和决策的智能化。便利蜂今年发展速度非常快，截至去年已经在全国有3000多家店。有趣的是，2020年年终的时候，便利蜂宣布它在北京的500家便利店整体盈利，而与此同时，全时便利店宣布其北京300家店永久关门倒闭，这无疑形成了鲜明的对比。便利蜂的创始人庄辰超分析，便利店不赚钱的两个重要理由，一个是每个便利店的面积大小不一样，每个便利店都需要重新设计装修，固定费用高；第二个不赚钱理由是便利店对员工的管理决策能力要求很高，导致人才培养的成本投入很高。对此，便利蜂大胆创新，它把每个店每天要做的近千个决策全部由计算机通过人工智能技术、大数据、物联网技术等数字技术来完成，而原来负责决策的店长和店员全部都转为执行者。另外便利蜂在外部利益相关方中加入了各种大数据公司，也建立了实时的数据手机和应用的交易关系。而便利蜂在选址的时候也会让专家和计算机的决策进行比对，当计算机决策错误时就对计算机进行惩罚，让计算机不断学习。通过这些数字化手段，便利蜂大大缩短了店长的培养时间，也把固定成本降到非常低。
与企业相关的数字化技术一共有八项：人工智能、大数据、云计算、5G、区块链、生物识别、物联网和移动互联网。这些技术实际上解决了三件事：一、数字化，把一个公司的业务活动和管理活动全部数字化；二、在线化，把业务活动和管理活动当中的数据信息和知识进行实时数字化，大家互相之间可以实时沟通；三、智能化，用计算机来代替人决策或者赋能人的决策。魏老师指出，数字化技术为企业创造的价值可以从四个方面来看：第一个是人工智能对企业增加收入的影响，第二个是对业务活动和管理活动效率的提升，第三个是对交易成本的降低，第四个是从交易风险管理能力的提升。对于这一问题，魏老师从两个维度所需的商业模式和利用的技术把商业模式创新分为了四个类型：常规型、升级型、颠覆型和结构型。这四类商业模式创新形式都产生了大量成功案例。魏老师指出，商业模式对企业构建竞争优势的作用，应该看这个新的模式是否让企业在同一个行业里有更大的价值空间和更高的整体效率。
魏老师从交易成本和价值创造的高低两个维度来分析商业模式创新趋势。魏老师指出，过去中国的多数企业都处于交易成本高、价值创造低的状态，经过30年的打拼，中国各行业都出现了一些头部企业，成为能够创造更高价值的优秀企业。而下一步中国优秀企业的创新方向，应该往更低的交易成本方向发展。这个位置一直以来都是被美国企业占据的。美国优秀企业的模式特点就是交易成本很低，而且是靠硬科技来创造高价值的。而中国企业过去的成功，很多都是靠市场机会，以及持续性的或非原创的技术创新，但从交易成本来看还是比美国企业高的。未来中国优秀企业要有更高的价值创造以及更低的交易成本，不仅要有更颠覆的商业模式创新，更要有更颠覆的技术创新。而且在数字化技术的加持下，企业进行商业模式创新的空间和能力都会非常大。接着，魏老师为大家梳理了数字化转型企业商业模式创新与重构的六点启示。第一点是要学会跟利益相关方，包括用户去合作研发产品。例如元气森林会用数字化的方式，跟线上和线下的用户一起测试迭代它的各种新产品。虽然这不代表企业要完全按照用户的需求来开发产品，因为用户有时候其实不知道他的需求是什么。但用户的数据可以支持企业研发设计人员去创造出新的产品。而在数字化技术的加持下，传统企业也可以像字节跳动这类互联网企业一样，高速高频地验证和测试自己的产品，加快产品的迭代升级。第二点是要与全网的用户（包括企业用户）进行数字化营销互动，并为他们提供基础设施以及公域私域的流量，并且要与利益相关方共享这些数字化的用户。第三点是要为利益相关方的业务提供在线化的、智能化的基础设施，企业不仅要自身数字化，还要把利益相关方数字化，让他们的管理活动、业务活动、产品服务都在数字化的环境中运营。第四点是要与生态系统中的利益相关方实时共享用户和利益相关者的相关数据。过去大家的习惯是互相封锁信息，但实际上双方都不得力，这一观念年是要打破的。我们应该与对方共享与其经营能力提升有关的信息。第五点是要让企业成为一个“数字智能生命体”。过去大多数传统企业组织的组织结构和商业模式都是很稳定的，而数字化企业的商业模式、交易结构，管理模式和组织结构都会发生高频的变化。例如字节跳动，她的内部组织结构就是随时变动的。最后一点是行业头部数字化转型成功的企业的普遍做法，就是把自己成功的数字化系统作为横向的平台，提供给利益相关方、客户企业甚至是同行竞争对手。这也是商业模式创新重构的一个思考角度和观点。
新商业模式下企业组织以及以企业为中心的生态系统治理的特点
当完成数字化转型后，一个企业天然就会形成一个以自己为中心的生态系统。这个生态系统里的企业都是链接在一起的，任何一个利益相关方的一个行为，都可能会影响到其他企业，就像一个自然生态系统一样。这些生态系统也是需要管理的。未来企业的管理不再只是对内的管理，而应该像社会治理一样，要参与制定生态系统中利益相关方的各种游戏规则，协调大家的行动。数字化企业现在已开始出现“双大脑”和“双肢体”。也就是企业内的有些决策是由计算机做出的，也有一些工作是由计算机执行的。就像IBM公司，员工的离职访谈是由机器人来做的，而这机器人的访谈水平，比一个干了一二十年的HR专家还高。当企业完成数字化以后，作为局部个体的员工都会不断地把自己的经验能力集成到软件系统中，系统的能力也将越来越强，未来的企业就是一个软件产品，组织管理的重点就是构建运营和维护升级产品化了的企业。讲座的尾声，魏老师再次指出企业的数字化转型是已在发生的未来，并将在未来10年内完成。传统企业应尽快进行数字化转型。实现数字化转型后的企业将有非常大的商业模式创新空间，也将面临很大的组织管理变化。这些都需要企业家们尽快重视起来。北大汇丰EDP中心定期举办企业家沙龙活动，目前已成功举办了21期。每一期均邀请社会知名人士、著名学者主讲，旨在通过系列讲座，对当前宏观经济、管理策略、财务运营、决策心理和商业模式等进行深入分析和探讨，让更多优秀企业家、高层管理者能够了解经济形势，提升全局视野，搭建思维框架。
撰稿：北大汇丰EDP 谭敏琦
北京大学汇丰商学院EDP高层管理培训中心是专注于向企业高层管理者传播卓越管理理念，提高企业资本运营实力，实现跨越式发展的培训进修项目。