新闻调查矩阵号和大家见面啦！！您想了解更多调查背后的小故事吗？快快扫码关注我们吧~
预告 | 网购陷阱
2017-06-10
方兴
央视新闻调查
网购买到假货，这是很多人都有过的网购经历。大多数人选择退货，或者自认倒霉，但家住西安的姜战生却选择了维权到底。
网购到假飞利浦剃须刀的姜战生
姜战生：我感觉这样只能纵容商家，如果我再把它扔掉，我不吭声的话，他会继续让更多的消费者蒙受损失。我这个人在这方面就有点较真，我说我要维权。
维权开始后，姜战生才逐步意识到这条路曲折而漫长。
淘宝客服：我们是第三方平台，不具备鉴定资质，无法判定商品真假，只能要求发起维权的消费者提供有效的假货凭证，我们才能对卖家进行处罚。
淘宝客服人员接受采访
在找寻有效的假货凭证的道路上，姜先生阻力重重。
飞利浦店员：它不是“飞利浦”的产品，飞利浦的话假的是不处理的。
记者：官方不能出具正式的文字说明？
飞利浦店员：不能。
飞利浦店员拒绝给假货出具文字说明
在品牌方碰壁后，姜战生开始求助相关部门，得到的回复让他继续维权的道路十分渺茫。
西安市质量技术监督局长安分局：我们无法对这款剃须刀进行检测，因为产品检验规定，只接受新品检验，他这个属于旧物，不能出具检验报告。
记者：怎么才能证明这款剃须刀是假货呢？
西安市质量技术监督局长安分局：谁举报，谁举证。消费者要自己证明。
西安市质量技术监督局长安分局接待姜战生
西安市工商行政管理局长安分局：因为你买的网店不在我们辖区，我们工商要遵循属地管理原则，你要维权需要去淘宝所在的杭州工商部门投诉。
西安市工商行政管理局长安分局接待姜战生
最终，姜战生的维权能否成功？这款给他带来如此多困恼的飞利浦剃须刀到底是谁在生产？谁在售卖？这家网店是如何运营的？网购假货，到底应该谁来买单？电商时代，假货的根源到底在哪？
记者按图索骥追寻假货来源
群众：假货的根源就是人的思想太自私了。
今晚21：30分，《新闻调查》与您共同关注《网购陷阱》。
主编/胡劲草 编辑/吕亚楠
实习编辑/李欣颖
正在发生的历史 新闻背后的新闻
首播时间：周六21:30 - 22:15
独播频道：CCTV-13 新闻
