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外卖小哥反复挂断电话,用户气到骂脏话!他却发来这条短信……丨新闻早茶

2017-12-11 广州日报本地通




头条


这几天,微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火,每个网友看了都表示感动得想哭。


事情还得从一位杭州网友发的一条微博说起↓


11月28日,网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情:

点外卖之后接到几个没有声音的来电,都是一接通就挂断,当时以为是恶作剧,所以忍不住发了脾气,后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人,在短信里解释了沟通不便的苦衷,需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。网友对于自己的没耐心感到十分自责,所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话最好检查一下有没有被忽视的短信,不要急着发脾气给差评,伤害到这些努力工作的特殊人群。



这条微博后来被2万多人转发,网友们纷纷表示理解:


网友热评


@粉红霏菲:有点儿想哭,善待身边的每一个人,多一些包容


@原来是你呀:多一些耐心


@momo酱也是徐老师:我以后也会注意的!


@夏正正:大家都是在努力地生活,彼此多些耐心和包容


@Plumommy:在还不清楚别人身上发生了什么时,不要随意指责。


@回忆专用小马甲:记下了,大家也多注意,天冷送餐不容易


记者核实,这位外卖小哥叫于亚辉,24岁,河南人。


事情发生在11月28日,当时小于送单给城西一位顾客,事先以短信的方式告知,没想到对方没有注意,导致后来的事情发生顾客觉得挺内疚,上网发了微博


目前,小于上班一个多月了,类似的情况偶尔发生,但并不算多。同事说,他特别努力,是个腼腆自信的小伙。


帖子火了之后,陆续有媒体联系上于亚辉,在网上还流传着这么一段采访视频。


于亚辉左边坐着的是他的队长,同样是聋哑人的许兴方。在自我介绍时,许兴方说自己找工作非常困难,可自己很想多赚点钱。于亚辉则说,是老许带他入行的,他很开心。



由于沟通不便,聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信,告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作,但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。


于亚辉说:“餐品送达用户指定地点,也给用户发了短信,但是他们没有看到,也正因为这样,我们曾经收到不少投诉。”



我每天平均送30单,说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前,确认下是否已经收到过我的短信。”说完这句话,于亚辉竖起大拇指,脸上露出了腼腆的笑容。



“我们很热爱这份工作,请大家多给予理解和支持,谢谢大家。”



看了视频的网友们都很动容,特别是被他们那种对工作对生活满满的热爱所触动。除了感动和理解,大家纷纷给出了自己的建议:


网友热评


@悉陌:建议在外卖app上给有特殊情况的配送员标注一下。不是歧视,只是给订餐用户提个醒。


@aimili珊:不容易,大家互相理解,不要随便差评。我觉得可以给聋哑送餐员用MP3录制好声音:“我是聋哑人,我发了短信请看一看。快餐就要到了,等会儿送到电话打给您就挂了,下来取餐,谢谢。”这样可能会感觉好,也很方便。


@画渣Fan:可以配个录音笔或者其他什么东西,对着电话放一下。因为我也是不看短信的,所以如果错过了这个短信,我一定会非常愧疚的。


@Ji安东:真棒!凭劳动吃饭,就该赞!


@邊走V邊忘:从不差评,接外卖总是会说谢谢,收快递会主动让他们放小区门口省得跑路爬楼,从不乱扔垃圾,空矿泉水瓶会送到环卫阿姨手上。一点点小举措,会温暖一个人的心。


不少网友还在评论区分享了自己和聋哑人工作者的故事:


网友热评


@小冬瓜大王:我接到过聋哑人送的外卖,当时我定外卖定了两份,送外卖只送了一份,然后我就给商家打电话,我说送少了呀,店家说联系快递员再送。无聊点开骑手详情,看他一天就送12单左右,比较纳闷。又等了五分钟,店家来电话说我给您退钱吧,您包容一下,骑手是个聋哑人,联系不方便。我说没问题,都给好评。


@悠然的丑八怪:之前老公跑网约车的时候,到了地点打电话,打了挂了,打了挂了,连续打了几次都挂了,我老公就以为是恶作剧,骂人了,结果对方发了短信过来,说自己是聋哑人……我老公自责了很久。


@皮靠谱:有一次有个外卖小哥上门,一直猛敲对门家的门,我喊半天他也不理我,他发现敲错门之后指指自己耳朵摇摇手把餐给我就走了,我都来不及和他比划谢谢,只能用外卖平台的打赏功能请他喝了一杯奶茶,都不容易


生活不易,

希望大家彼此多一些理解!


来源:19楼(ID:my19lou)、钱江晚报(ID:qianjiangwanbao)记者陈锴凯 人民日报(ID:rmrbwx)


本地


【2017广州马拉松赛昨日成功举行】继广州《财富》全球论坛成功举办后,昨日,广州又迎来一场全城盛事--2017广州马拉松赛。比赛结束后,“广州更漂亮了”“赛事更专业了”……比赛选手纷纷为广州点赞。更开放、更创新、更美丽、更贴心,《财富》全球论坛举办后的财富效应、专业化的优质赛事服务、越积越深的广马文化……助推“六岁”广马更上层楼。今年共有来自48个国家和地区约3万名选手参赛,其中参加全程马拉松赛的选手18000人,参加半程马拉松赛的选手约12000人。


昨日,2017广马开跑,阅江西路,奋力奔跑的选手与美丽的城市风景融合成一幅动人的图画。广州日报全媒体记者王燕 摄


2017广州马拉松赛精英选手成绩让人欣喜,其中女子马拉松项目,夺冠的埃塞俄比亚选手拉玛创造了2小时25分11秒的成绩,不仅刷新了广州马拉松女子全程项目的赛会纪录,还达到了赛事对精英选手夺冠成绩的要求,突破了2小时26分00秒的门槛,拿到了全额奖金。


【“广州日报号”来了54个“小船长”】穿上船长制服,挥舞手旗传达信息、盘动舵轮把握方向……小朋友心中的船长梦在珠江上实现了。昨日,由广州市客轮公司主办的珠江日游“小船长大冒险”职业体验活动主题航班于芳村码头起航。在完成2017年广州《财富》论坛接待任务之后,珠江上的“南海神-广州日报”号仿古游船迎来了54个可爱的“小船长”,完成了一次芳村码头-天字码头往返的“驾船”体验。


三楼甲板上,小小船长们正在指导下盘动舵轮。


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南沙湿地公园。广州日报全媒体记者邱伟荣 摄(资料图)


【临江大道东延线二期项目有望年底开工】作为连接广州国际金融城和黄埔临港经济区的重要道路,临江大道东延线(二期)项目昨日起开始第二次环评公示。其中透露,计划2017年12月开工建设,2019年底完工,估算总投资为64577万元。届时可从现状起于广州大道的临江大道路口,一路开车向东,直达鱼珠。


【终点冲刺后突然倒地 跑者心脏骤停后得救】心脏骤停跑者成功得救!12月10日上午9时30分许,2017年广州半程马拉松一名25岁的跑者在终点冲刺后突然倒地。经过现场抢救人员以及广东省第二人民医院医护人员的抢救,目前该名跑者病情稳定,生命体征基本正常,已转入省二医心内科进一步治疗。


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【湛江|2017廉江红橙节暨小家电博览会前日开幕】经过多年的发展,廉江市由原来单一电饭锅生产基地升级成规模大、集群优、品种多、链条长的全国小家电产业基地。12月9日上午,主题为“魅力橙乡、品牌廉江”的2017廉江红橙节暨家电博览会在廉江九洲广场开幕。首日签约投资项目12个,合同投资总额103亿元;签约商品交易项目49个,交易金额22亿元


要闻


▶昨日,2018年国考开考。本次国考共计划招录2.8万余人,有165.97万人通过资格审查,通过审查人数与录用计划数之比为58:1。


△2018年国考开考/视觉中国


▶日前,国家语言资源监测与研究中心发布“2017年度十大流行语”,“十九大”、“新时代”、“撸起袖子加油干”等热词上榜。


▶9日,空军多型战机前出岛链进行成体系远洋训练。轰—6K等多型战机编队飞越宫古海峡,提升了海上方向实战能力。




▶昨日,世界最大自动化集装箱码头上海洋山深水港四期码头正式开港运行。码头的控制系统全部为国产。


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▶近日,全球最大的水面漂浮光伏电站——三峡集团安徽淮南水面漂浮光伏项目正式并网发电。


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▶10日,FAST观测基地传来消息,FAST射电望远镜新发现并得到认证的脉冲星已经达到9颗。


社会


▶江西南昌警方近日称,破获一起特大毒品案,摧毁一个特大跨国贩毒团伙,抓获犯罪嫌疑人7名,缴获冰毒94公斤。


▶海南三亚大东海景区出现一条约3米长的受伤幼鲸,相关部门工作人员将其成功救助上岸,进行专业救援。


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▶近日,扬州宝应一名婴儿落水。城管队员董泽华听到呼救后不顾有病在身跳入冰河救人。董泽华称自己儿子也曾落水,下河救人不需要多想。


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▶贵州六盘水一乘客日前将万元现金落在出租车上。司机杨顺洪捡到后如数归还并婉拒感谢费。开出租仅一年半,爱做好事的杨师傅已获赠6面锦旗。 


天气


本周有小雨来访


弱冷空气的影响像是淡去了,昨天广州最高气温回升3℃。未来几天,气温方面依然不会有太大变化,只是云量渐渐增多,到后天还可能要下起雨来。


今天到明天广东继续受冷空气影响,全省大部以干晴天气为主,早晚寒凉,昼夜温差较大。今天早晨粤北山区市县最低气温可在5℃或以下。后天,受出海冷高压后部偏东气流影响,广东大部阴天有分散小雨。


广州市区未来三天云量一天比一天多,其中今天还比较晴好,明后天多云到阴天,后天还有局部小雨。(广州日报全媒体记者叶卡斯 通讯员晴雨)


广州天气


今天


多云到晴 11℃~21℃


吹轻微至和缓的偏北风


明天


多云到阴天12℃~20℃


吹轻微至和缓的偏北风


12月10日微博热点


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【双子座流星雨即将降临 每小时许愿数十次】


3天后,双子座流星雨将如约而至!这场流星雨亮星较多,速度中等,适合目视!在我国,12月13日22时至14日19时,每小时群内流星数可以始终保持在几十颗这个量级上!如果地点合适,观测方法正确,整夜看百余颗流星也是可能实现的!转给TA,一起去许愿!

阿沧:等不到双子座流星雨洒满天际,先点燃九支仙女棒代替。最灿烂不一定要许多钻石黄金,看你眼睛有幸福的倒影

Vincent-Bee:每次这么说每次都是看不到啊



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【乘客上车就问哪里能自杀 司机将其带到山顶灌醉】


5日,杭州40多岁的滴滴司机王师傅接了一个27岁小伙,上车就问“最高的山在哪?”手臂上有割腕痕迹,还在流血。于是,王师傅陪他一起喝酒聊天。等小伙喝醉,王师傅告知民警方位。民警赶到后给了王师傅一个大大的拥抱!

和暖的火:司机应该是一位有故事的人。

今年暱稱改不回來了:没事就好 老司机就是稳



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【泪目!28岁年轻妈妈患病离世,给2岁儿子留下感人视频】


近日,杭州一位28岁妈妈因恶性肿瘤离世。离世后,她捐献了遗体、大脑和眼角膜。她给年仅2岁的儿子留下一段视频:“妈妈真的爱你,但没办法照顾你。唯一的愿望是你能健康。愿他们早点攻克这种病,就没有那么多人受苦。”

分手之后你还好么:妈妈真的很伟大,希望宝宝可以被世界温柔以待,好好的活下去。

摩羯米落:没看完,不敢看完。以前没有孩子都是很任性随性的。从来都不考虑后果。自从生了宝宝后,感觉做什么都是要有所顾虑的。所以生命更不可能去怠慢它。就怕陪不了孩子成长。



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【百名老人早晨跳拍手操遭居民泼粪 物业:已接到无数次投诉】


12月7日,重庆一小区内上百名老人在居民楼下跳舞,不料遭到楼内住户泼粪,粪便分两次从高层往下扔。小区物业表示,双方矛盾由来许久,他们已经接到住户无数次投诉。老年人称他们理解年轻人想要安静的环境,因此也曾多次修改跳舞时间,但他们也有苦衷,有锻炼的需要。目前,物业正协调双方,努力找到折中方案。

肖六六:机器音乐开的声音小 但是一百多人 拍手声音大呀 说话避重就轻 大家又不是傻子

苟冨貴:人家通宵工作后回来休息,大清早给人家吵了,能不有意见?

L-PaciFy:我们小区的老爷爷老奶奶们都是自己用的蓝牙耳机塞耳朵里站队形跳


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#直播2017广马#【广马男子全马冠军诞生】


冠军选手来自肯尼亚,他说今天广马路况很不错,广州天气也很好,因此跑的比较顺利。(PS:注意下图被美女们挤到一边的那位才是冠军。。。) 广州日报记者 许蓓

L的三次方蕾:冠军一脸懵的说:发生了什么……我才是第一……

原来是你呀:谢谢提醒……



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