我们是谁？全国首创！刚刚，蜀山“数字监管系统”正式启动运行！
最近，有张图特别火
而且广为流传
我们是谁？
市场监管人员！
日常投诉多吗？
多！
能处理紧急投诉吗？
不太能！
……
看完这张图
每个投诉的人或许都觉得深有体会
为什么我投诉的问题到现在还没有解决
但是，这些市场监督老大难的问题，蜀山区将有效得到解决，因为我们有全国首创的数字监管系统！快看看是怎么回事？
今天上午，经过三个月的试运行，蜀山区历时三年研发的“数字监管系统”在蜀山区市场监管局信息中心正式启动运行。
该系统为全国首创，将为政府考核、科学决策和风险预判提供可靠的参考数据，标志着市场监管向“数字监管时代”迈出了重要步伐。
那么问题来了：是什么情况下，让蜀山决定研发这款“数字监管系统”呢？
2014年底体制机构改革后，合肥蜀山区原工商、质监和食药监三局整合成市场监管局。面对人员力量严重不足、监管任务日益繁重等问题，该局党委一班人拓宽思路，主动作为，率先将数字化信息化监管作为未来市场监管工作的发展方向。
经过前期调研、可行性论证、项目立项、软件开发、安装调试等一系列程序，前后历时三年，完成了从理念设计到实质性投入运行。
数字监管系统实现了数据监管和信息服务平台高度融合，看看有哪些优势呢？
一是指挥调度便捷化 确立“一级指挥、二级管理、三级网络”的管理模式，形成区、街道、社区、单元网格四个管理层次不同职责权限，实施本级职责任务。
该系统实行权限管理，信息中心为总指挥调度，下属所有市场监管人员、执法人员以及街道社区的市场协管员为系统用户和网格员，负责日常的巡查和监管工作。
对于重大专项整治和行动，通过智能化敏捷派单，最快速度将问题信息派到一线或者专业岗位上，系统用户接到指令，立即行动，系统平台上将直观地看到行动的路线图、网格员上传的工作图片及通话视频；实现了现场指挥、现场通话、当场处置、当场反馈，以快速、高效的管理方式取得监管的精准化、痕迹化，最大限度减少不必要的中间环节，实现达到线上对接、线下落实的工作效果。
二是大数据库实时化 该系统容纳了蜀山区全部市场主体的基本静态信息和监管动态信息，涵盖工商营业执照和食品经营许可证、药品经营许可证、电梯合格证等合法主体信息，以及市场监管中各类动态信息、投诉处理情况，同时兼顾打击传销等信息，涉及五大类型12个大类67个小类，并通过网格监管实时更新。
☞ 试运行期间，系统用户已上报巡查记录544条，投诉事件处理200余条，初步建立了基础数据信息。
三是分析评价智能化 该系统对监管信息逐一量化分析，通过对有效数据的深加工，分层次、分类别统计信息，得到可靠的分析统计数据，形成预警性、管控性、类比性等不同类别分析报告，为政府考核、科学决策和风险预判提供可靠的参考数据。
☞ 7月20日至28日，系统对新录入的162条巡查记录，食药安全类的巡查60次，通过分析发现，上传的11个问题中的7个问题属于“生产经营环境不符合安全标准”。据此，系统将将此类食药监管问题列为重点巡查对象，建议尽快已组织开展“小餐饮环境整治”专项督查行动，最大程度降低餐饮安全风险。
随着数字监管系统的运行
必将有效促进蜀山区市场监管工作
值得一提的是
蜀山正在考虑开发一款手机APP
在不久的将来
市民可以通过手机APP形式实时互动
投诉便捷化，处置高效化将将更进一步
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