访谈 | 新一代核心系统引领奇瑞徽银数字化转型新浪潮

    文 / 本刊记者    郑岩

移动互联网时代，客户行为模式发生转变，社交媒体、电商平台与金融价值链的叠加，进一步加速了这一变迁过程。作为根植于汽车产业的非银行金融机构，汽车金融公司愈加注重自身技术实力的提升，依托金融科技创新、助推数字化转型升级、丰富新产品和新服务，已经成为其把握市场机遇、应对市场挑战的战略选择。

2020年10月5日，奇瑞徽银汽车金融股份有限公司（以下简称“奇瑞徽银”）新一代核心系统项目成功上线，开启了科技赋能公司发展的新篇章。在接受记者专访时，奇瑞徽银CIO王延松表示，新核心系统实现了业务流程化、产品参数化、系统平台化、数据标准化、核算自动化、交易组件化的既定目标，驱动了公司整体业务和技术能力的全面提升，为公司整体数字化转型注入了强劲引擎。

奇瑞徽银CIO    王延松

业务驱动核心换代

奇瑞徽银成立于2009年4月，是继9家外资汽车金融公司之后，中国银监会批准的首家自主品牌汽车厂商与本土银行合资成立的汽车金融公司。秉承为消费者及合作商提供高效优质汽车金融服务的理念和实践，奇瑞徽银业务发展迅猛。截至2019年，北京、合肥、广州、成都、济南5大区域中心累计发放贷款突破2000亿元。

2019年，奇瑞徽银步入公司发展的新十年征程，同步开启了“金融+科技”“数字化+智能化”转型的新篇章。其中，尤以2019年上半年启动的新一代分布式核心系统建设项目为重要转型支撑。王延松介绍，奇瑞徽银综合业务系统于2008年投产，承载了公司十多年的业务发展，随着新形势下经营发展的需要，老核心逐渐呈现系统灵活度低、业务支持慢、稳定性差、维护成本高等诸多弊端，很难支撑当前业务规模，更无法承载全公司的数字化转型发展规划。

“奇瑞徽银的业务特点决定了我们的科技发展方向，必须要做到灵活、高效，在保障稳定可靠的前提下，多从用户和业务视角考虑问题，勇于创新，善于突破。”王延松表示，业务需求和技术进步的双重驱动，为奇瑞徽银的科技创新之路提供了前所未有的机遇。

2018年，王延松带领团队完成新核心项目的启动汇报、供应商调研、业务需求梳理、现场业务和技术POC验证测试、预算议案报批、项目立项和招标等工作。2019年完成新核心系统中零售车辆贷款、采购车辆贷款、机构贷款等业务线流程的全面搭建，同步推进外围系统改造、数据迁移验证、投产方案制定等多项工作。经过一年多的集中攻关、持续推进，2020年10月5日，奇瑞徽银新核心系统的顺利投产，带动了公司业务能力的全面提升。

在用户体验方面，采用扁平化系统菜单管理，支持便捷搜索，解决了老系统无法多个页签同时打开使用的痛点；对于业务频繁操作数据量较大的场景采用一键导入方式，大大提升业务处理时效。在经销商信息系统支持方面，针对经销商端用户体验，通过对业务功能、辅助功能、查询报表的改良调优，极大提升了经销商的业务处理能力。在零售条线业务支持方面，从产品管理、授信申请与审批、签约放贷管理、贷后管理等维度，大幅提升业务支持能力。与此同时，通过在管理、功能、流程上的优化，同步提升了经销商条线业务支持、贷款核算等多项关键能力。

新核心突显技术先进性

 采用“私有云+微服务”的互联网架构技术路径，奇瑞徽银新核心全面承接了公司全部业务，共计建设授信管理系统、用信放款系统、产品管理系统、风险决策系统、贷款核算系统等30多个业务系统，全面对接20多个外围系统。王延松强调，奇瑞徽银新核心是国内同业中首家基于“容器云微服务化”的标杆实践，具备金融科技市场的主流技术优势。

具体技术亮点包括，采用分布式与微服务相结合的高并发应用架构，可同时支持单节点千级以上的并发用户。基于容器与私有云技术，围绕业务应用构建容器平台，提供镜像仓库、自动部署等服务。Pass平台具备DevOps持续集成与交付能力，具备完善的版本管理和发布管理机制，大幅提升了自动化开发与部署能力。在业务系统建设的同时，完成了数据平台和报表平台的同步建设，采取现有业务数字化转型与未来商业模式数字化创新的“双轨”战略，奠定了数据中台基础，为公司整体数字化转型提供了核心支撑。

新核心的技术价值体现在业务应用，奇瑞徽银从客户角度出发，充分运用人工智能、大数据分析等技术手段，设计开发了一系列以“简、易、快、活”为特色的汽车金融贷款产品，根据客户画像提供最合适的金融产品。客户只需一张身份证，即可申请贷款服务，符合要求的客户，贷款最快可秒批。公司还上线了电子合同，实现个人贷款业务全流程线上操作，提升放款效率，增强风控水平，优化产品体验。

王延松表示，新一代核心业务系统的上线，大大提高了信贷审批、放款、数据分析等工作的效率，在助力公司输出更好服务的同时，整体提升了公司的软实力，为企业注入了可持续发展的长期动力。

以新核心投产为契机，全面提升生产力

实现“以客户为中心、产品多元化、业务流程化、系统组件化、管理信息化”是新核心建设及未来优化的目标。王延松表示：“面向客户全生命周期，举全司资源打造的新核心，承载着奇瑞徽银数字化转型的使命，承接了推进落实公司未来5年战略规划的重要任务。”

在数字化转型方面，以数据标准化、业务流程再造、前端渠道整合为未来工作的突破口，打造“端到端线上化智能化”服务，支持线上线下业务联动，结合人脸识别、电子合同、OCR等AI技术提升客户体验，提高业务处理效率。在APP、微信公众号、小程序（贷款）、门户网站等渠道，管理客户贷款的全生命周期，帮助客户实现申贷、提款等金融服务。

在经销商赋能方面，通过科技赋能流程改造，在为经销商提供灵活合作方式的同时，为其独立提供进件报单平台、量身打造盈利策略等定制化功能。通过“管家服务”赋能中小合作商，协助合作商提升经营质效和品牌价值。

在业务中台和数据中台建设方面，着眼于持续提升客户体验和运营质效。在建设大数据平台的基础上，配套建设公司数据仓库项目，实现财务、风险数据的集市化管理，提升数据分析效率。在完成数据标准化治理及数据仓库建设的基础上，通过“数据服务”进行价值提炼，形成企业数据资产，全面提升运营关键节点质效，打造可视化管理驾驶舱，提供决策支持。

在“两地三中心”建设方面，持续推进并保持行业领先地位。逐步建立具备公司特点、符合行业指引和监管要求、在国内同业中具备一定先进性的成熟“两地三中心”灾备体系。提高IT系统容灾能力，保障业务系统连续运行的可靠性。提高系统对新技术的兼容性设计，为后期引进创新技术和运维技术提供可靠环境。

在安全保障能力建设方面，构建主动安全防御系统。加强并落实数据中心安全保障和防护措施，建设满足等保2.0标准的安全通信网络、安全区域边界、安全计算环境和安全管理中心，构建主动安全防御能力。

“新核心项目一期的成功投产，是我们在安全生产、经营转型、赋能合作等目标导向下的又一科技发展里程碑。”谈及未来愿景，王延松表示，奇瑞徽银将坚持“以客户为中心”的服务理念，以科技创新引领未来经营，释放新能量，怀抱热忱和使命感，为客户提供最优质的汽车金融服务。

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《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源  编辑 / 潘婧 傅甜甜