实战 | 云视频会议全新上线，数字化转型再获新支撑

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文 / 中国农业发展银行信息科技部  张震 王芳

为更好地服务国家战略和三农发展，中国农业发展银行坚持把金融科技建设放在更加重要的位置，深化科技与业务的融合，发挥科技对业务的引领和支撑作用，打造智慧银行和数字农发行。

2021年1月，农发行山东省分行通过视频会议召开支农资金组织工作“春季竞赛”活动启动会议；2月，农发行黑龙江省分行通过视频会议召开2021年年度工作会议。视频会议，正在成为农发行日常培训和开会的“新常态”。

云视频会议系统的全面应用，是农发行在数字化转型上的一次全新尝试。凭借清晰的主会场画面、流畅的镜头切换，以及无杂音、无回音的音质效果，云视频会议系统已经成为农发行的重要生产力工具：既深度优化了原有的视频会议模式，又实现了总行与省行、市行、县行的高效、实时互联互通。

“无接触金融”正当时，视频会议系统亟待升级

2019年央行印发《金融科技（FinTech）发展规划（2019~2021年）》以来，我国金融科技发展迅速，在底层技术、应用场景等多个关键领域实现突破和长足进步，并逐渐成为金融高质量发展的“新引擎”。尤其在进入2020年后，受疫情影响，金融行业开始加速推动数字化转型，全面提升“无接触金融”服务能力。

相比较传统金融服务，无接触金融是在充分融合金融科技的基础上，通过运用人工智能、大数据、云计算等技术，以减少或避免与客户直接接触而开展的新一代金融服务。无接触金融在短期内可以帮助金融应对疫情冲击，而在中长期内则可以帮助金融机构获得新的业务增长动力。

尤其在以嵌入生活的智能银行服务为特征的“Bank4.0”时代，以视频会议系统为基础的远程协同办公、客服中心与远程银行，正在成为金融企业核心战略的重要一环。在这一趋势下，农发行也在积极探索、实践新一代视频会议系统的应用。

早在2008年，农发行就已经建立起网络视频会议系统，系统建设初期采用当时主流的标清标准。但经过十多年的技术变迁，高清视频技术不断发展和普及，许多基于视频会议系统的创新应用不断涌现；原有基于标清标准的网络视频会议系统功能单一，已经越来越无法满足农发行工作和业务发展需要。

同时，传统网络视频会议系统在应用十多年之后，也面临设备老化情况严重、系统稳定性不足、技术先进性落伍、操作相对复杂、易用性不足及管理手段欠缺等一系列问题，一旦系统出现故障，难以排查。随着传统视频会议系统的生命周期接近尾声，更新换代已经迫在眉睫。

重塑视频会议系统，国产化产品成为实力担当

金融科技的加速发展，越来越多的银行开始借助视频会议系统的应用提升协同和沟通效率，但很多银行在系统选型上仍以国外系统为主。云视频会议系统在农发行的落地应用，不仅大大提高了异地协作效率，加快了决策执行进度，也为农发行开展“无接触金融”服务，以及未来的数字化转型打下了坚实基础。

农发行在建设新一代云视频会议系统之初，就提出了先进性、开放性、可靠性、高性价比等建设目标。这不仅可以确保所使用的产品技术在未来相当长一段时间内不落伍，还能确保产品可以得到持续的技术支持和可靠的服务，具体建设遵循如下五方面原则。

安全可控原则：系统严格遵循国家标准以及安全可控的相关规范要求。

先进性原则：系统严格遵循国际标准、国家标准和国内通信行业的规范要求；需符合视频技术以及通信行业的发展趋势，并确保采用当前成熟的产品技术；所有系统均采用先进技术，确保今后相当长的时间内技术上不会落伍。

开放性原则：系统完全符合H.323和SIP标准框架协议；采用业界标准的视音频编解码协议；采用开放式标准设计，兼容标准的视讯系统和设备，确保可与其他厂家标准的产品有效互通；满足今后的发展，留有充分的扩充余地；建议选择国内主流通信厂家的设备，确保产品得到持续的技术支持和可靠的服务。

可靠性原则：确保系统具有高度的安全性，不易感染软件病毒；对工作环境要求较低，环境适应能力强；系统设备安装使用简单，无需专业人员维护；系统需要满足7×24小时无人职守方式稳定的工作。

投资最优化原则：综合考虑视讯系统的性能与价格，经济有效地进行建设。

根据农发行云视频会议系统的建设目标，在网络架构设计上通过视频专网或内网互联，采用SMC2.0两级部署，各分行独立管理运维（见下图）；在系统会议召集模式设计上支持终端呼叫-主叫呼集、终端呼叫-特服号入会、管理平台Web预约等多种会议召集模式，支持通过会场人员、管理员、企业平台、邮件等方式召开。

图  系统组网架构

在视频会议系统的可靠性设计上，农发行云视频系统依托SMC2.0管理平台，统一为全网接入终端提供基础音视频媒体处理资源，从而实现负载均衡、负荷分担、智能备份等最优资源自动配置策略。在安全性设计上，农发行视频会议系统则从管理规章制度到引入安全策略，构建起开放、透明、可视的安全解决方案。

打通沟通协作瓶颈，为数字化转型奠定基础

2月9日，随着最后一家省行湖北分行完成与总行联调，农发行全国视频会议系统升级改造顺利收官。自此，农发行云视频会议系统完成了对包括总行、省级分行、二级分行及县支行在内的2000余个会场的覆盖，开始为农发行各级机构提供高清视频会议服务。

过去，由于市行、县行与省行、总行采用的并非一套视频会议系统，双方很难进行实时交互。新系统的上线打破了这一沟通瓶颈，让总行和省行的管理能够直接触达到市行、县行层面，大大提高了沟通和协作效率，为疏通基层“毛细血管”，实现精细化管理奠定了基础。

新系统凭借高清视频会议的特点，让参会人员都能有直观的会议体验。尤其在总行借助视频会议系统开展内部培训时，每一个参会人都能够更清晰地掌握培训内容，公司培训也变得更加高效、便捷。

特别值得一提的是，基于华为面向企业全场景智慧办公的战略级产品——企业智慧屏IdeaHub的应用，通过融合5G、AIoT等技术，集成专业视频会议、手机电脑多屏协同、智能电子白板、远程双向协作等多种功能于一体，为视频会议的交互协作带来了更加丰富、极致的产品体验。此外，与传统视频会议系统不同，农发行新一代云视频会议系统基于高可用、模块化、弹性可伸缩的云计算资源部署，云计算的特性很好地满足了农发行对视频会议高并发、高可靠应用的需求。由此，云视频会议系统不再依赖传统硬件方式，在管理维护、成本控制、应用扩展性方面也获得了极大提升。

为了推动云视频会议系统的落地应用，农发行在项目开始之初就制订了统一实施方案，由总行统一拉通、协调，分行根据自己的实际业务需要选择相应的产品和解决方案，充分发挥了分行的主动性。项目整体遵循先试点后推广的总体交付策略，通过试点发现问题、解决问题，并在全国其他分行的建设过程中进行经验推广，从而确保整个项目的顺利交付。

下一步，农发行将在严格遵循国际标准、国家标准和国内通信行业规范要求的基础上，从安全技术发展趋势和云计算技术前瞻性入手，持续推动云视频会议系统的优化。同时，农发行还将把云视频会议作为一种基本能力，广泛集成到各种生产系统流程中，进一步提升数字化运营能力，为农发行未来的数字化转型提供有力支撑。

（栏目编辑 ：韩维蜜）

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《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜 潘婧