案例 | 江苏省联社：文档管理创新与实践

文 / 江苏省农村信用社联合社    陈长玲  龚嘉庆

江苏省联社信息科技部

副总经理    陈长玲

江苏省联社信息科技部

项目经理    龚嘉庆

在实施乡村振兴战略的背景下，农村商业银行作为服务“三农”领域重要的金融支撑，其数字化转型是必然趋势。江苏省农村信用社联合社（以下简称“江苏省联社”）作为国内成立规模最大的一家省级农村信用社，率先打造行业云平台，以便更好地发挥江苏省联社农村金融主力军和普惠金融引领者的作用。

近日，在2021年第十二届金融科技应用创新奖评选中，江苏省联社文档云系统项目斩获“2021金融业新技术应用创新突出贡献奖”。 

把握时代机遇，

将信息技术与普惠金融深度融合

江苏省联社辖内各家农商行每天都有大量文档产生，存放在员工的电脑上自行管理，海量文档的协作、分享、传输需求亟待解决。省联社作为地方金融排头兵，有责任也有义务为辖区内农商行解决这个需求。在与多家提供文档管理的厂商进行交流、测试以及综合评分后，江苏省联社最终采用爱数文档云作为统一的文档管理平台。

文档云项目设计采用了集中化和集约化的建设模式，在江苏省联社行业云上统一建设，基于单租户+SaaS的方式提供服务，在降低了总体采购成本的同时，也极大程度上节省了维护方面的人力物力成本。另外，项目提供了丰富的权限管控能力，进一步提升了各家农商行的风控水平。在提升服务效率方面效果显著，相比之前，内部办公和对外服务更为便捷，相关事件消耗明显降低。

联结辖内农商行，

提升江苏省农商行体系金融服务能力

江苏省联社文档云平台，实现了全省农商行非结构化金融数字资产的集中收集、存储、管控、使用、流动以及协作管理，在安全可控的前提下，加速了江苏省农商行体系的金融数字化转型，提高了办公效率，也进一步提升了江苏省农商行体系的金融服务能力。文档云在推动省联社提升服务能力方面有如下表现。

● 提升桌面办公的连续性：所有桌面上的非结构化数据集中到云端，员工可在有网络接入的情况下通过手机、PAD、WEB浏览器以及PC等多终端下进行无缝的办公衔接，提升桌面办公的连续性。

● 提升桌面数据的安全性：在发生桌面损坏、病毒感染、误操作甚至是恶意操纵的情况下，都能够快速恢复相关非结构化数据的可用性，避免丢失后造成损失；同时，也避免了传统使用U盘面临的病毒传播问题。

● 提升了桌面办公效率：文档数据的传递、共享和协作全部基于云环境线上进行，无需人工通过U盘拷贝，节省了大量的时间，提升了办公服务效率。

● 提升了员工轮岗交接的效率：可以在几分钟内完成所有工作资料的交接，而且交接过程中有记录可追踪。通过这种方式，避免了传统轮岗过程中资料交接不全、交接时间长、交接过程记录不清等问题，轮岗后的员工可更快速地投入到新岗位的工作中。

● 提升了非结构化数据的安全管理效率：项目建设了丰富的权限管控体系，基于员工、部门、群组、项目等维度，按需在线分配权限，实现了安全管理和效率的双提升。

从内容协作到知识赋能，

深入推进创新驱动发展战略

随着文档云应用的业务场景越来越丰富，也为江苏省联社后期做知识管理项目积累了宝贵的建设思路和经验。

未来省联社计划在内容赋能以及知识管理方面持续进行创新，基于内容自动识别和自动处理能力，将沉淀在业务流程中，需要人工流转和传递的非结构化数据，与业务流程有效结合，在降低人力成本和提高业务流程效率的同时，将所有的数据都沉淀为江苏省联社的知识。

数字经济的兴起，倒逼省联社下大气力补短板、强弱项，深入推进创新驱动发展战略，主动跟进云计算、大数据以及人工智能等前沿技术，通过数字化手段拓展业务场景和创新服务模式，实现更高质量的发展。

江苏省联社将始终追求高质量的金融科技服务，坚持发挥科技的示范引领作用，持续推动业务技术深度融合，深入践行“金融为民，客户为本”的理念，全心全意为广大人民群众和农商行服务。

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《金融电子化》新媒体部：主任 / 邝源  编辑 / 傅甜甜 潘婧