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我,19岁,靠“差评勒索”年入百万,还收了400多个徒弟!

航叔 电商行业 2022-08-27

作者:航叔
来源:电商行业(ID:dianshanghy) 


01

千呼万唤!

亚马逊允许客户联系差评买家了!

 删除一个差评和收到10个好评,你会选哪个?相信很多电商卖家都会选择前者。 最近,亚马逊静悄悄地推出了一项新功能——允许商家联系差评买家。这项功能代表着,商家可以给差评买家发送邮件,即使有些话在邮件里不能直接说出,但至少有50%的成功几率。 这终于给了亚马逊商家一些回旋之地,不至于一收到差评就被认定“死刑”。 无论是国外商家还是国内商家,均苦差评久矣! 当然,此处所指的差评,并不是针对产品质量或者服务态度等问题,有理有据的、正正当当的差评,而是那些无中生有的恶意差评。


要知道,这世上有一群人,他们的名字叫“职业差评师”。 先来见识一下职业差评师们的黑操作。 今年,广东警方破获了一起职业差评师恶意索赔案。曾先生的网点主要售卖户外运动用品,去年,他接到了一名顾客的电话,说在他店里买到的篮球是假货,要求赔偿。 他们的对话如下: 
“要赔多少钱?” “300元。” “我赔不起。” “你们是不是不处理?不处理就搞死你们店铺!”


一般遇到这种情况,曾先生都会选择大事化小,小事化无,赔个百八十块就算了,但那天曾先生赔了188元。 随后,广州南沙警方也接到了该电商平台的多名商家报案,称自己遭到了恶意索赔。一个两个索赔倒好正常,如此大规模的索赔事件在短期内发生,背后必定有鬼。


最终,警方将嫌疑人锁定在江西某职业学院的大一生章某身上。章某做职业差评师已有两年之久,先是从水果等保鲜期短、容易腐烂的商品下手,随后扩大范围到服饰、生活用品……用P图等方式制造假证据,以此要挟商家。 面对如此恶意差评,很多商家却只能打落牙齿和血吞,因为向平台申诉、报警所付出的时间精力太大!


02

职业差评师已成规模化黑产

 

依然是章某的例子,别看他才19岁刚上大一,生意头脑却非比寻常,可惜没把聪明放到正道上。

 

章某背后还隐藏着一个犯罪团伙,共有骨干成员30余名,还在不断招揽在校学生、社会闲散人员。一年下来,章某共发展出了400多名“学徒”,涉案人员分布在广东、江西、河南等12个省份,其中超9成是00后。

 

拜师学艺,是要交学费的。章某每收一个徒弟,就会收到588-1288元不等的“拜师费”,仅拜师费,章某就非法获利30多万元。

 

通过交拜师费,章某的徒弟能学到什么?

 

首先,是身份造假,避免追责。职业差评师们从不暴露自己的真实身份,他们批量购买身份证、电话号码,收货地址也会选择宾馆等地。

 

其次,是选择猎物。一般来说,差评师会选择两类店铺,一是处于上升期的中小型店铺,它们需要好评来打响口碑,也因此更在意差评;二是本身就卖假货的店铺,这些店可以说是做贼心虚,更害怕被平台惩罚。

 

最后,是收货之后的谈判。不得不说,索赔也是一门学问,既讲究有理有据,又要做到不留痕迹。职业差评师们不会明目张胆地在电商平台索赔,而是微信聊。或者直接打电话,以免留下把柄。

 

在职业差评师的圈子里,甚至还有一套江湖术语:“肉”是目标网店;“肥肉”是能榨取更多钱财的网店;“猎人”负责寻找店铺;“拍手”是跟着一起拍单的小喽啰;“谈判师”负责索赔……


光脚的不怕穿鞋的,职业差评师之所以层出不穷,并且能演变成团伙,是因为他们掐住了商家的命门。

 

几个差评,就足以整垮一家新店。
 
这话并不是危言耸听,你站在消费者的角度考虑一二,某家新店的销量本就不高,点进产品评论区还有好几个差评,这几个差评就足以劝退90%的消费者。而差评还不止是影响消费者的抉择,更会影响到店铺的综合排名和推荐等。
 
“我们的好评数已经达到4924个了,估计过了618就能上五钻,但就是这么7个差评,直接影响了我们的业绩。就连我们想和买家沟通,也根本找不到人,电话一直关机。”
 
差评对于根基尚且不稳的新店来说,打击无疑是巨大的。
 
不仅仅是电商平台的商家,就连外卖,乃至线下餐厅、民宿,也都成了差评师们赚黑心钱的阵地。


03

商家:破财消灾还是以暴制暴?

 职业差评师有多嚣张? 我们来看一个案例。 某家淘宝店有一款1元换购的商品,很多人都会自动忽略此类商品,然而这些却成为了职业差评师们的“肥肉”。 差评师们一口气拍5个,如果店家不发货,就在72小时后发起投诉,淘宝对延迟发货的处罚是每单扣3分,一旦扣到了12分,就会关店12天。如果发货,直接给5个差评。 在这种情况下,店家与差评师发生了如下对话: 
“你们差评师无非是为了赚钱,为免麻烦,直接开价吧,省得到时候发货还要处理。” “60块。”
 破财消灾,商家只能这样安慰自己。 然而,职业差评师们夜路走多了,总会遇到鬼——那些死缠烂打的强势商家。 张女士在某次团队行动中,便遇到了对手,那位商家一天24小时打电话来骚扰,部分昼夜,严重扰乱了张女士的正常生活。 本以为关机可以让世界清静下来,然而,噩梦才刚开始……3天后,张女士收到了一个包裹,打开一看,发现里面是一大群死老鼠,有的已经发烂发臭。

 

经历过死老鼠警告后,张女士仍未收手。几个月后,她还因为差评大赚了一笔,而正是这一单,让她差点付出了后悔终生的代价。

 

张女士带着儿子到游乐园玩,在一个转身买水的空隙,她儿子不见了,还接到了一个匿名电话:“孩子在我手上,马上撤销差评。”

 

职业差评师既然能获得商家的信息,商家就能用同样、甚至更强大的手段找到差评师,并且制作出一份黑名单,以备需要时以暴制暴。

 

职业差评师这笔黑心钱,还是不要去赚!天道有轮回,事事有因果,不是不报,时候未到!


THE END

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