查看原文
其他

退全款的华帝慌了吗?线下实体店:退款到账户,客户无需上门

李卓然 重庆晚报 2019-03-18


“现在换华帝慌了”,在今(16日)晨俄罗斯世界杯产生最终的冠军后,中国的社交网络上关于比赛本身的讨论并不多,反倒是刷爆了一幅海报——“法国夺冠,华帝退全款”



这家中国厨电制造商是法国国家队的赞助商,因此在世界杯期间推出促销活动,只要在活动期间购买了指定产品,一旦法国队夺得大力神杯,即向消费者退款。如今法国夺冠,夺冠套餐动辄数千元一套,华帝退得过来吗?上游新闻·重庆晚报慢新闻记者今天也来到了市内各大家电卖场探访。 


线下退款直接上银行卡 


事实上,华帝的反应还是相当及时,在决赛开打之前,他们在京东等电商平台的页面上,已经公示了退款流程,似乎在回应网络上“华帝慌了”的说法。而为了让回应更有力,他们还推出了庆祝“法国进决赛,多买一件再省一千”的促销。 



上午10点,是各大家具家电卖场开门的时间,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者第一时间来到观音桥商圈。在苏宁易购3楼的华帝专柜,已经有6位顾客在进行咨询,不过除去店内天花板上悬挂的各国国旗,并没有其他世界杯元素。而几位顾客咨询的内容也是新购商品而非退款事宜。 


“前两天就取掉了‘夺冠退款’的海报,主要是为了上7月份新的促销活动,退款就正常退,没问题的。”该店的一位销售人员解释道。她表示昨天比赛之前销售人员就给购买了“夺冠套餐”的客户打电话提醒关注比赛,今天一早已经有几名相关顾客来电咨询了。在得到肯定的回答后,他们要做的就是等待退款到账。


“我们在销售了套餐之后,就跟顾客们签署了协议,留下了顾客相关的信息和银行卡号,到时候退款会直接打到他们银行卡上,不用再到店办理任何手续。”


这位销售人员表示,借着世界杯推出这一促销产品后,的确卖得不错,具体销售数量不便透露,但比平时类似产品和价位的促销相比,销量大约提高了30%。 


在重百电器华帝专柜前,销售人员在忙着打电话通知几名未完善协议但已购买了“夺冠套餐”的客户,尽快前来门店内完善退款协议。这家门店也开始了7月份的新促销活动,但在几乎所有的展示产品上,都贴有“携手法国队,冲冠世界杯”的标签。 店员在请示了上级经销商后表示不接受采访,只是转达了经销商的态度:活动期间在旗下实体店购买了夺冠套餐产品的,都可按照协议处理。 



记者通过店员与一名购买了“夺冠套餐”的蒋女士沟通,电话采访了蒋女士,这位顾客称自己是假球迷,但昨晚还是关注了这场决赛,在法国队胜势已定后,非常激动。“买的时候确实没想到,销售小妹很热情,有这个套餐、有活动这些情况都跟我讲得很清楚。刚才她们也跟我说明了情况,除了可以退购机款,还可以选择套餐升级,免费换更高档的产品,也可以换成一套净水器。我比较倾向净水器,毕竟我们装修房子也用得上。” 


总退款不到7900万,比赞助世界杯划算? 


7月5日,华帝发布公告表示,若法国队真能获得世界杯冠军,华帝退款总费用将低于7900万,在公司年度预算内,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。 


事实上,本届世界杯中,有不少中国企业都以赞助商的形式亮相。公开资料显示,本届世界杯的赞助商分为三个等级,像是第一级别国际足联全球合作伙伴,赞助金额1.2亿美元起。这其中就包括万达这样的中国企业,可享受国际足联旗下所有赛事的全部广告权与营销权,使用国际足联标识8年;


第二级别,像海信、蒙牛、Vivo等企业为2018年世界杯赞助商,金额6800万美元起,享有与本届世界杯直接相关的赞助商权益,使用国际足联标识4年;


第三级别亚洲区域赞助商的雅迪电动车、指点艺境VR科技公司、帝牌等,也需要2125万美元以上的“入场费”。虽然每场比赛都能在场边看到这些企业的广告露出,但至少在国内的社交网络上,都未曾掀起华帝在决赛夜的这种曝光量。何况,即便是7900万的退款加上未公开的法国队赞助费用,华帝所投入的营销成本恐怕也远不会达到世界杯第三级别赞助商的费用。 


另讯,7月16日开盘,华帝股份以7.19%的涨幅跳空高开,开盘报15.65元。 


蹭热度?这家“法国不夺冠退款”的商家“反向支持”


如果说华帝这次营销在全国刷了屏,那么在许多武隆市民的朋友圈里,一张广告也成了昨日爆款。

世界杯决赛日,武隆区巷口镇一家川菜馆在外卖平台上打出促销广告:为法国队加油,所有菜品免配送费,法国不夺冠退全款。



记者联系上这家店的经营者,该餐饮管理公司总经理向先生在被问到促销灵感是否受到某厨电品牌影响时楞了一下,表示对这个营销不知情,纯粹是自发策划。向先生介绍,“我算是法国队球迷,所以用这个方式表达我的信心。也就是说,如果法国都夺不了冠,顾客点的菜我也不想收钱了,表明一种态度。”向先生表示该餐馆没有观赛设备,考虑到许多球迷在家深夜看球,所以决定在外卖上做个推广,“还是比较成功,世界杯期间外卖的生意本来就比较好,但是昨天一天的订单量比前些日子有比赛的时候订单量上升了300%。”






来源: 上游新闻·重庆晚报慢新闻

记者 李卓然 文/图

编辑:苏航

版权作品,转载需申请

    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存