慢新闻·调查 | 小区车库收费问题没谈拢 物管经理以身挡车
7月17日上午，不少重庆人都在朋友圈看到了以下图片或视频：一家小区停车场缴费岗亭旁边，一名拒绝缴费的车主和物管人员发生冲突。一名物管人员直接躺在小车前，不让这辆车离开……
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为防止小车强行冲卡，小区物管经理以身挡车。业主提供
事发当天，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者前往事发地——位于沙坪坝大学城的协信城立方一期1号车库，采访了事件的相关各方。原来，这是一起因小区车库收费引发的纠纷。
17日上午10点，记者赶到现场发现，协信城立方一期1号车库用于管理车辆进出的两个道闸挡杆均已损坏，一群人正在勘查现场。
一号车库门口道闸挡杆明显损坏
一位中年男子看到记者在拍照，上前询问。记者表明身份后，他说：“我姓刘，是这个楼盘的负责人，今天上午发生冲突后，现在由香炉山街道牵头，学善社区、香炉山派出所、综合治理办公室等相关部门，和我们物管方一起，正在排查车库的问题，随后会把排查结果公示，我们会按排查结果进行整改。”
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者看到，由香炉山街道牵头的这次调查非常仔细，相关人员不仅查看了地下一层车库的死角、车库和每栋楼的通道，还到地下二层进行了调查，随行人员也在拍照和记录。
街道、派出所等部门人员正在查看车库情况
一位来自香炉山派出所的警官透露：“针对上午的事情，我们对当事双方进行了调解，他们都认识到各自的错误，事情已得到和解。”
这场业主和物管方的冲突，到底是如何发生的？
现场一名目击者告诉记者，上午7点左右，有一辆车拒交停车费，看样子好像准备冲卡，结果物管的人来了，拦住车子不准走。结果双方发生了口角。一位物管人员先是坐在地上，随后更是躺下不准车走，最后警察来了才撤离现场。
损坏道闸
在该楼盘的物管办公室，上游新闻·重庆晚报慢新闻记者见到了当事人、躺在地上挡车的物管人员何经理。他表示，自己这么做也是迫于无奈：“今天上午7点，我刚上班就看到有3个业主在扳收费亭的道闸挡杆，有辆车想趁机强行冲卡。我作为经理，当然要上前制止这种行为，所以站到车子前面。当时车子不停鸣笛，车主也对我进行人身攻击（辱骂）。为避免车子冲卡，我只好坐在车子前面，这也是维护公司和其他缴费业主的利益。”
小区物管经理以身挡车
这次冲卡拒付的停车费到底有多少？何经理表示：“当时显示，停车费应该是10元……”
区区10元停车费，为何闹出如此大的动静？到底有什么深层次的原因？
记者了解到，2015年5月，该小区1号车库建成后，一直是免费停车。直到今年3月14日，该小区通过向沙坪坝区市政园林管理局申请，获得了重庆市停车场备案登记证。该登记证显示，该小区停车场属于普通的配建停车场（室内），规划车位1180个。
该小区车库的相关收费依据
同样是3月14日，沙坪坝区发展和改革委员会，也在《重庆市公共停车收费基本情况表》中，明确了该小区停车场具备收费等级条件。
收费基本情况包括：临时停放，小型车每小时3元、12小时内10元、24小时内20元；包月停放，三轮、小型车400元/月；购买车位后物业服务费80元/月。
从今年3月进行收费公示后，业主和物管方的交涉就没有中断过。7月16日，这个小区车库正式开始收费，矛盾彻底爆发。16日晚，多名业主再次和物管方就收费问题进行了谈判，结果谈到17日0点30分仍未达成共识。
为什么业主会拒绝缴纳停车费？记者采访中了解到，不少业主对该车库的物管方表示不满，认为停车场没有整改好就不应该收费。
业主魏先生展示车辆被盗情况
谭女士对头上的电缆耿耿于怀
车库明显可以看见漏水
业主魏先生带记者走访了该车库的电瓶车停放区域。他指着一辆座位被撬开的电瓶车说：“这是我的电瓶车，两个月前放在小区车库，被人偷走了电瓶。我去找物管，物管说他们没收停车费，所以丢了与他们无关。”
魏先生随后还提出了他对车库的三点看法：“其实车库缴费我还是支持的。但是现在来看问题不少：第一，车库提供车位，不保障车辆安全；第二，车库有漏水、积水现象；第三，车库的卫生状况比较恼火，负二层还有垃圾堆放点。”
魏先生的说法，得到了另一名业主谭女士的支持。谭女士带着记者查看了该车库的几处问题，包括电缆线外露，车库顶的管道漏水（有工人正在维修），以及车库里有个区域堆放了大量的沙、石、水泥。
车库里还存放有河沙
为了证明物管方没有管好车库，谭女士还拿出了一块她从墙上撕下来的提示牌，上面写着：“本车库只提供车位，不负责财产保管”。
业主认为该提示牌很不妥当
业主马女士则翻出微信，向记者展示了停车场车位租赁协议，其中除了约定每月租金300元之外，还有“不包含该车辆的保管及保险费用”等字样。
就业主提出的车库存在的各种问题，该小区何经理在17日下午进行了回应：“就车库收费的事，我们曾多次与业主们进行交涉。今年3月份，我们车库收费取得备案登记，我们将其公示，也开始对车库条件进行改善，此后我们一直在接收业主的意见。直至6月30日，业主向我们提了27条意见，里面合理的内容我们都在收费前完成了整改。”
何经理展示27条整改意见
就17日记者现场看到的一些问题，何经理也一一进行了解释：
问：车库上为什么会有裸露电缆？
答：主要是因为项目分期建设，西二期还在施工，变压器位置到施工区域必须经过这里，目前电缆所处的高度不会影响停车，我们可以在相应位置做好提示。
问：有业主拿出“本车库只提供车位，不负责财产保管”的告示牌，质疑物管不作为？
答：我们真正意图，是希望业主们能够有保管好自己的贵重物品意识，并非我们不愿意管理好车库的安全问题。如果出现偷窃问题，最主要是要与公安机关取得联系立案，才能真正解决问题。我们按照要求对车库进行巡查，尽到我们应有的责任。车库内刮擦我们也有保险赔付，绝不是不负责任。
问：车库存在的漏水问题，如何解决？
答：车库漏水问题，我们绝大多数已处理，遗留部分还在处理中，几天就能处理完。就车库负二楼漏水问题，其实在收费车库建造要求中，并没有要求负一楼地板做防水层，车冲洗地面时可能会有局部位置滴水，一会就干了，我们也是为了让车库更干净，后期我们会多加注意。
问：车库卫生问题，如何解决？
答：主要原因是车库地板的材质是金刚砂，车轮与地面摩擦的过程中是会扬起灰尘的，我们每天对地面进行清扫定期冲洗。
至于垃圾堆的问题，那是小区临时的垃圾中转站。本来我们准备把中转站建在一期和二期之间，但是有业主抗议最后没能建成。室外也不能放，现在只能放在另外一个在建车库里，不影响已交房区域，但后期生活垃圾站也是个问题。
来源： 上游新闻·重庆晚报慢新闻
记者 赵映骥 实习生 陈漪涵 文/图、视频
部分图片由受访者提供
编辑：苏航
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