ofo退押金排号超千万！佛山街坊也碰壁：致电客服500次未果

近日，不少ofo用户遇到押金难退的问题。虽说ofo客户端显示退款预计15个工作日内到账，但也有用户反映，说好的15个工作日根本无法兑现，系统一直显示退款中。

而在ofo总部所在的北京中关村互联网金融中心，聚集大量用户前来办理退押，现场排起长龙。

看现场视频

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ofo退押金：

排队用户已突破1000万人

17日晚，ofo发布公告称，线上线下都将按申请顺序退款。

而据媒体报道， 截至12月18日20时37分，排队退押金用户已突破1000万人。以每人99元计算，ofo需退还押金9.9亿元；若以每人199元计算，那么ofo需要退还的押金总额高达19.9亿元。

共享单车刚需用户李小姐在看到了用户在北京排队，终于决定退款，她告诉记者：“我每天都要骑自行车，本来也不想退款，毕竟现在无论摩拜还是ofo，能找到的车辆也不多。”

昨天上午10时，她发起退款后，ofo给出的提示页面是：“您当前已排到第5899112位，排队退款期间可正常用车，排序每日更新，将按顺序依次退款。”

对此，她非常担心能否拿回自己的钱，按照这一人数排位，以小黄车的押金是99元或199元来计算，这笔钱至少在5.8亿-11.7亿之间。

此外，还有企业向记者报料称，今年年中购买的一批企业月卡，在使用过程中就出现了问题，频频无法兑换。“我们在回馈客户的活动中购买了一批面额为20元的月卡，一共100张共2000元。支付了2000元后对方提供了100个兑换码。”该人士向记者透露，在第一批月卡送出后就收到消费者的投诉，说兑换码无法激活使用。

“对方说是后台系统出了问题，进行了修正后已经能使用。”然而，接下来活动的兑换码依然无法使用，从今年10月份开始，与该企业联系的小黄车对接人已经离职，新接手的两位对接人在了解相关情况后，也处于“消失状态”，“给他们发微信他们再也不回复我了。”

据记者了解，100张的月卡只有4张在修正后台后能正常使用，剩余96张兑换码均显示错误，不能使用。

佛山街坊有话说：

致电客服500次未果

目前全国各地很多用户

都表示退押金难、需要排队

佛山街坊也都是一肚子苦水

翁先生：

小黄车ofo是我体验得最差最差最差的一次服务！没有之一，为了退回我两个月就申请退款的199元的押金，我已经打了差不多500个电话给小黄车， 它一直不听或者推卸责任。

▲翁先生多次拨打ofo客服电话退款未果

张小姐：

在支付宝使用的ofo共享单车押金不退，商家电话永远无法接通，支付宝也不理，希望公开提醒广大市民不要再被骗

Mr Mystery：

 虽说每个人都欠199，但是做人要有基本诚信吧，一个月了都不退钱！

据媒体了解

曾任职ofo佛山地区负责人的严先生坦言

小黄车现在拖欠很多供应商钱款

包括单车厂配件

现在可能挪用了用户的押金

ofo资金链出现问题无法解决

估计很难撑得过今年

自己目前已经离职

希望ofo官方能够

尽快解决押金问题

给广大用户一个满意的说法

今日精选

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来源 | 羊城晚报、佛山电视台、澎湃新闻

编辑 | 徐嘉楣

佛山日报社全媒体整理发布