ofo退押金排号超千万!佛山街坊也碰壁:致电客服500次未果
近日,不少ofo用户遇到押金难退的问题。虽说ofo客户端显示退款预计15个工作日内到账,但也有用户反映,说好的15个工作日根本无法兑现,系统一直显示退款中。
而在ofo总部所在的北京中关村互联网金融中心,聚集大量用户前来办理退押,现场排起长龙。
看现场视频
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ofo退押金:
排队用户已突破1000万人
17日晚,ofo发布公告称,线上线下都将按申请顺序退款。
而据媒体报道, 截至12月18日20时37分,排队退押金用户已突破1000万人。以每人99元计算,ofo需退还押金9.9亿元;若以每人199元计算,那么ofo需要退还的押金总额高达19.9亿元。
共享单车刚需用户李小姐在看到了用户在北京排队,终于决定退款,她告诉记者:“我每天都要骑自行车,本来也不想退款,毕竟现在无论摩拜还是ofo,能找到的车辆也不多。”
昨天上午10时,她发起退款后,ofo给出的提示页面是:“您当前已排到第5899112位,排队退款期间可正常用车,排序每日更新,将按顺序依次退款。”
对此,她非常担心能否拿回自己的钱,按照这一人数排位,以小黄车的押金是99元或199元来计算,这笔钱至少在5.8亿-11.7亿之间。
此外,还有企业向记者报料称,今年年中购买的一批企业月卡,在使用过程中就出现了问题,频频无法兑换。“我们在回馈客户的活动中购买了一批面额为20元的月卡,一共100张共2000元。支付了2000元后对方提供了100个兑换码。”该人士向记者透露,在第一批月卡送出后就收到消费者的投诉,说兑换码无法激活使用。
“对方说是后台系统出了问题,进行了修正后已经能使用。”然而,接下来活动的兑换码依然无法使用,从今年10月份开始,与该企业联系的小黄车对接人已经离职,新接手的两位对接人在了解相关情况后,也处于“消失状态”,“给他们发微信他们再也不回复我了。”
据记者了解,100张的月卡只有4张在修正后台后能正常使用,剩余96张兑换码均显示错误,不能使用。
佛山街坊有话说:
致电客服500次未果
目前全国各地很多用户
都表示退押金难、需要排队
佛山街坊也都是一肚子苦水
翁先生:
小黄车ofo是我体验得最差最差最差的一次服务!没有之一,为了退回我两个月就申请退款的199元的押金,我已经打了差不多500个电话给小黄车, 它一直不听或者推卸责任。
▲翁先生多次拨打ofo客服电话退款未果
张小姐:
在支付宝使用的ofo共享单车押金不退,商家电话永远无法接通,支付宝也不理,希望公开提醒广大市民不要再被骗
Mr Mystery:
虽说每个人都欠199,但是做人要有基本诚信吧,一个月了都不退钱!
据媒体了解
曾任职ofo佛山地区负责人的严先生坦言
小黄车现在拖欠很多供应商钱款
包括单车厂配件
现在可能挪用了用户的押金
ofo资金链出现问题无法解决
估计很难撑得过今年
自己目前已经离职
希望ofo官方能够
尽快解决押金问题
给广大用户一个满意的说法
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来源 | 羊城晚报、佛山电视台、澎湃新闻
编辑 | 徐嘉楣
佛山日报社全媒体整理发布