一家13口滞留三亚7天花费18万？当事人回应，官方发声→

8月7日，一则“一家13口滞留三亚7天将花18万”的话题登上社交网站热搜榜。

对此，当事人徐璐(化名)直呼传言吓人，“花费18万元，太吓人了！” 徐璐说，“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。文华东方酒店方介绍，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。

海南官方回应“三亚个别酒店先提价再打折”

7日，海南省新冠疫情防控工作指挥部召开新闻发布会。海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示：

🌅

• 对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住，续住费用由入住游客承担。
• 如游客选择不再续住原酒店，由其从所在区域酒店（公布不同类型酒店）名单内自行选择，新入住酒店的游客，按在携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。更换酒店游客的转运工作由交通部门负责。
• 针对游客反映个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场调查。
  

刘成表示，海南省成立工作专班全力做好滞留旅客的安置安抚、服务保障应急等工作。启动退订专线电话，组织接听组服务人员24小时接听，由对客服务组专职人员与酒店航司及时跟进协调，有效解决酒店机票等退订问题，做好游客服务工作。严厉打击哄抬物价、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的行为。

针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，刘成回应，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。

佛日君特选

---

来源丨中国新闻网、中国青年报

编辑丨李鑫橼、实习生李小庆

校对丨郭铭贤

佛山日报社全媒体整理发布

“佛山⁺看点”视频号上新啦

看最新视频新闻↓

点分享点点赞点在看