TOOKING让区块链在旅游住宿业真正落地
巴比特
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近来，区块链的概念“爆红”，进入大众视野。不到半年的时间内，区块链相关的项目数量呈井喷式增长，一个区块链相关的“概念”就能获取几亿元的融资。蛋糕这么诱人，一批纸糊的猪都迎着风口上线了，很多区块链项目争相以“谁画的大饼更圆”论英雄。
天上的猪终归会掉下来，纸上画的饼再大，终有被戳破的一天。回归技术，区块链的本质是什么？
区块链让点对点之间的交换和合作成本大幅下降，也就是“交易成本的下降”，这将极大地推动分工的进一步细化，从而带动生产力的又一轮大发展。这是非常重要的基础设施的技术革命。
区块链作为技术手段，真正的价值是什么？Google Assistant 人工智能项目负责人Eric Lee是这么回答的：用技术改变生产关系，回归商业本质，真正落地实体经济。而在硅谷，有一群Google的技术人正在做这样一件事情：默默开始了技术开发，让区块链技术真正在旅游行业落地应用起来。
他们分别来自Google 人工智能部门和广告搜索部门，并承担了一定的角色：Google Assistant AI项目负责人、AI核心开发人员、Ads技术负责人、算法负责人、广告搜索负责人。他们组建的硅谷区块链公司TEC，旨在基于区块链技术重构的旅游生态圈，目前的进展集中在应用DApp的开发。
那么，Google技术达人倾力打造的TOOKING，究竟能解决现有市场哪些问题呢？
目前全球游客通过在线旅行社OTA（Online Travel Agency，如携程、飞猪等）预订旅游相关产品和服务的数量已远远超过通过线下供应商直接预订的数量。
这种现状导致OTA通过层层分销来攫取利润，压榨处于下游的旅游产品服务端，从而导致服务端不得不压缩成本及提高价格，消费者付出更高昂的代价却获得可能更差的服务。
这其中以单体酒店被剥削的最严重。OTA把持流量，单体酒店不仅仅需要极高的获客成本，还要付出PMS、CRM、单体酒店品牌代理费用等，最高竟达到50%比例的利润是被中介化的。也就意味着当一个顾客在OTA上花费了200美金预订了一晚酒店住宿，但酒店实际却只收到了100美金；消费者花了200美金，享受的却是100美金的服务。
此外，OTA平台上的支付交易争议往往由平台进行协调或者仲裁，导致运营成本高，处理效率低，且受信息不透明和利益影响，难以做出公正并让双方满意的裁决。
区块链技术的去中心化信任机制，让住宿者直接与下游服务提供商进行点对点交易，将过去被OTA截取的25%—35%利润彻底返回给消费者和下游服务提供商。
以前文提到的TOOKING dApp为例，这个费用最高只有3%的换汇费用，最低为0。在整个支付流程中，资金将通过智能合约完成，降低交易成本，使提供商将资金用于提高服务质量。
区块链天然的匿名性和不可篡改性，保证链上服务提供商信息完全公开，使行业内所有服务提供商流量与数据全部共享，服务端与客户端之间的信息透明且无法造假。针对旅游行业，用户提交住宿需求后，服务商可直接获得用户个人资料，消除数据分享的门槛。
针对OTA平台可能存在的评论造假、争议扯皮等弊端，智能合约和相应的争议冲裁机制也可以很好地解决问题。还是以TOOKING为例，如果在服务过程中产生了争议，任何一方都可以提出仲裁请求，触发智能合约启动争议解决系统。这在最大限度上实现了公平和透明。
基于技术带来行业的无限可能，美国旅游局已经对区块链带来的改变表示无限期待。旧金山市市政厅委员Russ表示加入TOOKING，一起用区块链技术给旅游行业带来创新，斯坦福的经济学家也认为区块链正在为旅游业带来新的可能。
目前，TOOKING已获得美国酒店业主联盟、加州旅游协会、旧金山旅游协会、洛杉矶旅游协会、纽约旅游协会等超过10家北美旅游协会机构的支持。此外，TOOKING已在硅谷组织了超过70名北美单体酒店业主私董会，并获得大部分酒店业主等支持和认同。第一期研发出来的产品将立刻进行测试和应用流通。
同时，TEC基金会将与斯坦福大学等学术界知名组织学者成立TEC生态系统研究院，着重研究和实践两个方面:跨行业积分体系和激励创新体系。
结语：
湖畔大学曾鸣说，目前对于区块链的热情，很大程度上是基于对真实、不可篡改、建立共识的想象和期待，大部分人没有意识挑战有多大，真正的困难会在哪，下一步的努力方向是什么。而TOOKING的出现，通过切实的落地应用和过硬的技术团队，打破了 “空气币上蹿下跳”乱象，针对目前旅游行业市场痛点，真正将区块链技术落实到服务大众的场景中。未来，TOOKING能够改变OTA把持的旅游市场，值得期待。
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