物业VS环卫，谁能扛起“城市管家”的大旗？
来源 | 环卫科技网、兴业证券经济与金融研究院
在疫情背景下，环卫行业成为少有的景气逆势而上的行业，受疫情压制弱、轻资产以及空间广等优质特征，吸引了各路竞争者跑步入场，其中以万科物业、碧桂园服务、保利物业等为代表的物业公司为最主要的新进者之一。
“城市服务”这块蛋糕，环卫和物业行业显然看到了共同的目标，都想成为新的“城市管家”，那么谁更具优势呢？
以万科物业为例，自2018年5月便已开启横琴新区“物业城市”的项目，2019年就确定了雄安新区、广州白云区、成都高新区、青岛动车小镇4个地区的“物业城市”项目。2020年5月，更是与厦门市合作，签约鼓浪屿“物业城市”合作项目。
△横琴风貌
在传统环卫领域中，也频现物业身影。
保利物业在今年5月，分别中标了洛阳市涧西区道路清扫保洁项目和嘉兴天凝镇全城公共服务管理及镇区保洁项目。
在今年6月公布中标公示的西安浐灞生态区道路清扫保洁项目中，18个中标企业里，就有10家为物业公司。
那么环卫与物业行业之间，究竟有哪些异同点？环卫科技网前文《警惕环卫产业走进“内卷化”死局》（点击蓝字，立刻阅读）一文中，对比了两个产业发展历史进程。但其实二者产业模式也有较为明显的区别。
兴业证券经济与金融研究院发布的研究报告《【兴证环保公用】市场扩容需求扩张，从道路清扫到城市管家——环卫系列二》中对环卫与物业行业的产业模式作了较为全面的比较与分析，本文主要内容摘自此份报告。
对比传统的物业公司和环卫公司，在作业区域、服务内容、面向的客户方面均存在明显不同：
作业区域差异 |
住宅物业主要服务住宅小区等生活区域，机构物业主要服务商业写字楼、产业园区、学校/医院/机关等公共物业，共同特征是主要服务墙内区域。
而传统环卫主要作业于道路等公用区域，环卫扩容后的作业区域也包括水域、公共绿地等公共区域，共同特征是主要服务于墙外区域。
服务内容差异 |
物业公司主要提供保安、清洁、绿化、园艺、维修及保养等服务，环卫公司则主要提供清扫保洁、垃圾收集清运、公厕保洁等服务，服务内容不尽相同。
面向客户差异 |
住宅物业主要服务于小区居民等C端客户，机构物业主要服务于企业等B端客户，而环卫公司则主要服务于各级地方政府部门等G端客户。
而近期，物业公司开始走向公共区域，环卫企业的服务内容也在扩容，城市综合服务成为物业和环卫行业的共同发展方向，未来两者都将向城市管家发展。
我们选取了环卫企业和物业企业各4家公司的财务数据作为分析，可以看出两个行业之间的共性与差异。
☉ 环卫企业代表为：玉禾田、侨银环保、龙马环卫、北控城市资源。
☉ 物业企业代表为：雅生活服务、碧桂园服务、保利物业、招商积余。
对比发现，两类企业都具有较高的ROE（净资产收益率）水平。其中，4家环卫企业2019年的ROE平均为19.96%，玉禾田ROE高达37.3%；4家物业企业2019年的ROE平均为21.66%，碧桂园服务ROE高达43.77%。
此外，4家环卫代表企业和4家物业代表企业基本都采取了轻资产高周转的模式：
1、销售净利率方面，4家环卫企业2019年平均值为9.28%，4家物业企业2019年平均值为13.96%；
2、总资产周转率方面，4家环卫企业2019年平均值为0.97，4家物业企业2019年平均值为0.82；
3、权益乘数方面，4家环卫企业2019年平均值为2.24，4家物业企业2019年平均值为1.79。
环卫行业和物业行业都属于劳动密集型行业，员工总数庞大，主要成本都是人员工资成本，因此对公司的管理水平提出了较高的要求。
而两种产业为了实现节本增效，则是采取了不同的策略，物业通过外包、环卫则通过精细化管理。
对比4家环卫代表企业和4家物业代表企业：
1、环卫人均产值显著低于物业，4家环卫企业2019年的人均产值平均仅为5.37万元，而4家物业企业2019年的人均产值达到15.58万元；
2、环卫人均工资也显著低于物业，4家环卫企业2019年的人均工资平均仅为2677元/月，而4家物业企业2019年的人均工资平均达到5726元/月。
由于人均产值、人均工资的差异，环卫和物业企业实现降本增效的途径也有所不同，大多数环卫企业主要采用自有员工、通过不断提升精细化管理的方式来实现降本增效，而大多数物业公司会采用部分员工外包的方式来提升利润率。将物业外包成本调整回体内后，物业的人力成本普遍超过80%，其中外包人力成本占比约为20%-30%。
综合分析上述内容，环卫企业应对物业公司的竞争，更需要提升自己的核心竞争力。
1、应用智慧环卫系统，实现服务标准化及管理可复制化
环卫公司通过所积累的项目管理经验，搭建智慧环卫平台，从而形成标准化、可复制的服务和管理模式。
智慧环卫系统可对人员、设备等环卫资源的使用情况进行实时监控、分析和调度，确保项目高效稳定运营。而基于“5G”、大数据等新兴技术的“智慧环卫”管理系统及云服务平台，可在服务运营中形成监控收集—分析—处理—统计—预测—规划的闭式循环生态链，从而进一步提升精细化管理的水平，实现降本增效。
2、优化人员、设备的配置方案，提升项目利润率水平
企业借助自身项目管理经验的积累，以及智慧环卫平台的应用，可优化项目人员、设备的配置方案，通过优化环卫人员安排、提高环卫设备使用效率，实现降本增效，从而提升环卫项目的利润率。
环卫公司与物业公司各自具有差异化的竞争力，其中环卫企业在项目经验、精细化管理（特别是人的管理）方面具有优势。
目前物业公司入局环卫行业的方式主要有：
例如，环卫和物业公司凭借各自优势，以联合体的形式共同拿单，或者物业公司中标后分包给环卫公司运营管理，以及采取项目合资公司运营管理等方式合作。
虽然短期环卫行业新进入者众多，资本和政府关系或在订单获取中占据重要因素，但长期来看，优质的项目运营能力、成本管控能力、以及随之转化的拿单能力将成为各方的核心竞争点。
物业公司长期来看有可能以资本优势为基础，缩小与传统环卫公司的运营经验及能力的差距。
环卫公司一方面需要培养自身环卫项目的精细化运营能力，提高资产周转率；另一方面要积极向环卫相关的城市综合管理业务扩容，提高净利率。
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