无锡一小区坐电梯要刷卡，且只能到自家楼层？一些居民不淡定了

小区乘坐电梯回家

必须刷卡才能上楼

还只能按亮自家所在的楼层

……

一半电梯已经安装上了刷卡设备

居民和物业之间依旧矛盾重重

事件回顾

7月两栋楼试行电梯分层刷卡

7月份，蠡溪苑小区的物业给东区的21号和31号的电梯均安装上分层刷卡设备，进行试运行。每户发放四张电梯卡。居民进电梯需刷卡，并且只能按亮自家所在的楼层，其他楼层按了一概没有反应。

如果有亲友或者快递、外卖过来，居民需要走到门外按电梯按钮，下面的人才能上来。为防止紧急情况发生，物业那边有几张备用的万能卡，刷卡后每层都可以停留。

溪南社区工作人员表示：

在安装刷卡设备之前，社区曾经找来十几位21号楼的居民代表，就此事进行协商民主，绝大多数人同意后，才开始安装。当时按照物业的推进计划，今年下半年，东区余下的12栋楼也将完成电梯刷卡的改造，明年则计划推行至西区。目前已经有一半电梯装上了刷卡设备，但在推进的过程中，居民的意见也越来越大。

▲蠡溪苑小区所用的电梯卡

反对者反对什么？

1“因为太不方便”

住在21号门的范师傅说，运行了这段时间以后，他越来越感到刷卡的不方便。

有人来访，不管是送米、送油还是钟点工，都要下楼接；下去倒个垃圾，一时忘记带卡，就没法回屋了。

同一栋楼的冯阿姨说，以前大家还串串门儿，现在要刷卡，都不好相互照应了。

楼里大都是老年人，还有独居老人，要是出个事咋办呢？

不能把不交物业费人的错加在交了的人身上，让大家都变得不方便了。

另一位居民表示，如果真的要装，就应该一步到位。

我女儿的小区是高档小区，他们也实行电梯刷卡，但是跟我们这个相比，方便很多。来访者到楼下，业主在自己屋里就可以直接解锁，来访者到电梯后也可以直接按相应楼层。

2“并未真正起到安全防范作用”？

13号楼的费师傅表示，如果硬是要装，也应该是装好大门和楼栋的门禁。

首先小区的大门没有门禁，任何人都可以进来；其次楼道的大门也是敞开的，直通楼梯，真的来小偷，靠电梯刷卡是防不住的。

3“物业没有广泛征求民意，强行安装”？

23号楼的孙老伯表示，在安装之前，社区就只找了21号楼的代表进行协商，但一栋楼不能代表小区所有人。通过他这段时间的走访，大多数居民都是不同意安装的。

他拿出了自己楼道的居民签名，上面详细列出了不同意安装的理由。而之前同意安装的冯阿姨表示，之前社区走访时，她并不知道刷卡会带来这么多的不便。她认为社区在安装以后应该做个回访，如果大家觉得不好用，就应该拆除。费师傅也拿出了联名信，他所在的13号楼有37户人家，其中有32户都在上面签了名，他表示这很能代表民意。

社区回应：

安装初衷在于整治小广告和群租户

溪南社区工作人员表示，安装刷卡设备的钱都是社区出的，总共十万元。当初提出这个设想的主要原因是为了整治小广告和群租户，给居民营造一个清爽安全的环境，因为当时居民这两件事反映较多。

21号和31号两栋楼自从实行电梯刷卡以来，这两方面确实效果显著。“从12345热线转过来的关于群租户噪音问题等的投诉基本没有了，楼道里小广告的踪影也基本绝迹。”景溪物业工作人员也表示，普通业主一家发放4张卡，如果不够用，可以20元一张的价格购买，但是租户没有购买的权利，最多只发放四张，以此来预防群租现象。

物业回应：

确有督促缴费的因素，希望居民能理解配合

“除了环境管理因素外，也想督促部分居民交物业费。刷卡与物业费挂钩，一定期限内不交就刷不了。”景溪物业相关负责人表示，与一般的安置房小区相比，物业在人力物力上的配备已经超出不少了，光保安就有30多人实行轮班制。但此前小区物业费的收缴率只有50%，这样是无法维持物业公司生存的，每年都靠社区补贴。“蠡溪苑自2009年交房是就开始收物业费，此前归街道管理，后来才归景溪物业，但有的居民已经六七年没交物业费了。物业费不高，基本是几毛钱的样子。”但是自从21号和31号实行电梯刷卡以来，物业费收缴率已经提高到80%。

对于不及时缴纳物业费的居民，也并不是一下子就停止刷卡功能。居民进电梯刷卡，会有不同的提示音，正常的刷完卡是滴一声，滴两声就是提醒业主要交物业费了，滴三声表示无法刷卡。该人士表示，有的持反对意见的居民，不是因为怕不方便，而是不想交物业费。“你看这栋楼的居民，上了反对的联名信，但是拿出物业账单一看，40户当中只有6户物业费交到2018年，其余都有欠款，有的从2013年开始就不交了。”

全部完成安装后采取一些人性化措施

“刚开始肯定是会觉得不方便的，但是习惯了就不会觉得是个问题。”该人士表示，与之前自由上下相比，现在的刷卡肯定是不方便的，这点物业也并不否认，但是也有居民来此反映赞成这种做法，觉得很安全，还问什么时候轮到自家楼道安装。

“居民提到的安全问题，其实我们也有考虑。像他们提出装门禁的问题，其实现在每栋楼都有门禁，但居民都是将其敞开的，因为觉得关着不方便，晚上都是保安去关上。还有120急救等特种车进小区的事，每次120过来，门口保安都会立即跟着过去，以便能够及时处理情况。”

“而对于居民提到的邻里之间串门的事”，她补充道，比如设置成可以每层都停的，方便居民相互照应，但是那也要在统一安装完毕之后再进行调整，不可能装好一台就调整一台。

不交物业费就不能坐电梯，

到底有没有法律依据？

根据《物权法》第七十一条规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。第七十三条规定：建筑区划内的其它公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。

小区物业与住户之间是合同关系，在享受物业服务后缴纳物业费是住户的义务，住户若拖欠物业费，物业公司可以合同纠纷为由向法院提起诉讼。物业公司以不交物业费为由限制住户乘坐电梯，侵犯了住户的合法权益。

对于此事，你怎么看？

评论区见

END

记者：穆穆

责编：蔚来

来源：江南晚报、湖北经视

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