5000多元的手机，秒杀价50多元？
自从有了网购
秒杀价就不是啥新鲜事了
确实有些价格很实惠
甚至7折、5折都有
但原价5000多元的新款手机
秒杀价开出50多元
这是不是太惊人了？
然而这样的事情
还真就发生了……
2月11日晚，阿齐（化名）登录小象优品APP时，看到该平台秒杀专区2月12日凌晨推出手机秒杀活动，其中，苹果11（64G）秒杀价51.15元，华为MATE30PRO秒杀价54.52元。为参加这个活动，阿齐特意设置了闹钟提醒。次日凌晨一到，阿齐立即下手，并以上述秒杀价抢购到苹果11、华为MATE30PRO各一部。
阿齐一觉醒来
再登录该平台
准备查看商家是否发货时
却发现熬夜“秒杀”的两笔订单
已被商家取消
阿奇齐赶紧找客服协商
但是没有啥满意的结果
于是他拨打12315投诉
同样的事情还不止阿齐一个人遇到
总计当天有735位网友成功下单
接到阿齐等网友的投诉，新吴区市场监督管理局立即联系小象优品运营方——无锡源石云科技有限公司，就此事展开调查。经查，该事件系该公司员工操作失误所致，目前已有715名消费者与涉事公司达成调解。
该公司相关负责人表示
在发现问题并停止秒杀活动后
该公司自查发现
该事件与口罩有关
事发前几天，该公司有同事从国外回来，考虑到当时国内口罩等防护物资紧缺，便从国外“人肉”带回了1000盒（每盒50只装）口罩，准备在平台上开展口罩秒杀活动作为给用户的福利，秒杀价设定在每盒51元至54元。
然而受疫情影响，该公司当时尚未复工，员工均为居家远程办公。由于手机秒杀活动是该平台经常推出的秒杀活动，经办员工在后台操作时，复制了手机秒杀活动的模板，但因疏忽大意，未把参与活动的商品信息更换为口罩，加上系统升级等问题，导致该活动未经审核便对外发布。直至当天上午9点左右，该公司人员看到系统发布的恶意刷单报警提醒，这才发现了问题。
事实并不复杂
但那时全国疫情正紧张
调查调解、约谈处理等工作
无法正常开展
怎么办？
为妥善、及时处理该消费纠纷，同时，防止相关证据灭失，新吴区市场监督管理局充分利用网络、电话等工具和现有办案条件，将调解、约谈、调查工作同时推进。待疫情防控形势好转后，新吴区市场监督管理局执法人员会同市市场监管局相关部门及相关行业专家，立即奔赴上海（该平台后台服务器所在地），开展调查取证工作。经大量调查及分析研判，确定此次秒杀事件系该公司工作人员操作失误、相关审核管理制度缺失所致。
目前经调解
735名网友中
有715人与公司达成和解
该公司退还上述客户已支付货款
并赠送对方一定金额优惠券作补偿
还有20人因下单量较大等原因
尚未与该公司协商达成一致
新吴区市场监督管理局消保处负责人表示，尽管该消费纠纷系公司员工操作失误等方面所致，但鉴于该公司在其网络平台上发布上述不实信息，其行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定，该局将依法对其作出相应处罚。该案正在进一步处理中。
END
记者：刘娟
责编：沛青
来源：江南晚报
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网购经销商都吸取教训吧……
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