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取消!取消!取消!网友沸腾了

江南晚报 2022-01-16



视频网站“超前点播”一直以来备受争议。10月4日,爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台相继宣布取消剧集超前点播。相关话题迅速登上微博热搜。


“爱优腾”三平台:

正式取消超前点播


4日中午12时,@爱奇艺VIP会员 表示:今天起,爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。感谢大家一直以来的支持,希望每一位用户在爱奇艺都能获得更好的体验。祝您假期愉快!


随后不久,@腾讯视频VIP 在声明中称:尊敬的腾讯视频VIP会员,即日起腾讯视频将取消剧集超前点播服务,并停止超前点播内容更新。腾讯视频一直高度重视会员用户体验,并将持续提供更好的视听服务。祝大家节日快乐!

10月4日 14:53,@优酷 发表会员声明:尊敬的优酷会员,即日起优酷将取消剧集超前点播服务。优酷始终致力于为用户提供优质的视听体验。祝大家节日快乐!


中消协曾批评超前点播


9月9日,中国消费者协会就发表观点称:视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者;超前点播重自愿,逐集限制要取消,广告特权应保障,计费规则要公平



中消协表示,从消费者投诉看,反映的主要问题有:


一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为嫌重复收费


二是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。


三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告


四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。


对此,中国消费者协会表明观点:

一、超前点播重自愿,逐集限制要取消。

二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。

三、自动续费套路深,计费规则要公平。

四、协议不得随意改,用户权益要落实。


有什么想说的,评论区见

END



责编:蔚来
校对:小阮编审:俞纯来源:广州日报、@爱奇艺VIP会员,@腾讯视频VIP,@优酷

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