进行的常规优化与调整。
近日,有市民注意到,叮咚买菜APP在部分城市已经不能使用了,点开之后显示没有任何商品在销售。
5月31日下午,记者尝试定位安徽宣城、滁州,广东中山、珠海四个城市,至记者截稿时,均在首页出现“停止服务公告”。
公告显示,“本站点将于2022年5月31日18:00停止配送服务,您所在站点社群也将解散”。
随后,记者致电平台客服,客服人员回复,广东地区中山和珠海5月31日停止服务,而其他城市是正常服务。
当日下午5点多,记者定位在珠海某小区,随机选择了一些菜品,但到结账页面选择送达时间时,则显示:今天已约满(15:00~16:00)。
客服表示,停止服务的城市,如显示约满,就不行了。
对于部分城市停止配送服务,叮咚买菜回应媒体表示,公司并没有完全退出安徽市场,安徽多个城市的站点仍正常运营。而包括安徽宣城、滁州,广东中山、珠海等城市在内的站点暂停服务,是公司对部分区域和站点进行的常规优化与调整,此次业务调整不涉及江浙沪地区。另外,据“停止服务公告”显示,“即日起,如果您的账户充值余额还未消费完,请尽快使用;若账户仍有余额或绿卡会员还未到期,可联系客服协助退款、退卡”。客服对记者表示,如果有余额,客服可帮忙平台上退,或线下退款也行。至于暂停配送服务的城市,如中山、珠海,往后会不会重新开启配送服务。客服回应,暂不知道后续情况。关闭部分城市站点的背后,叮咚买菜公司一直处于亏损状态。在生鲜电商“赛道”,叮咚买菜与美团买菜、朴朴、多多买菜等形成竞争关系。据叮咚买菜5月初公布的2021年财报显示,报告期内,公司总收入为201.21亿元,同比上涨77.5%,净亏损近65亿元。2019年、2020年以及2021年,三年净亏损累计114.79亿元。截至5月31日美股收盘,叮咚买菜股价4.69美元/股,涨5.39%。